左,是指政治上追求進步、同情勞動人民的傾向。展望2009年的會議營銷,筆者認為可能會向‘左’走。
讓我們回顧一下08年的會議營銷市場。傳統(tǒng)的老牌企業(yè)珍奧、中脈、天年等并無大的突破,業(yè)績可能也有下降;群起而之的眾多保健品企業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象太嚴(yán)重,基本上是造概念、傍名人、靠機構(gòu)的手法,所以總體上也沒有什么大的起色;筆者倒是留意到一些國藥準(zhǔn)字的產(chǎn)品在今年讓人眼前一亮。
為什么說2009年,會議營銷向左走呢?讓我們先來分析一下09年的市場形勢:
1、政策層面:層出不窮的食品安全事件讓全民食品安全神經(jīng)緊繃。譬如奶粉事件不僅強化了消費者的食品安全意識,更給相關(guān)監(jiān)管部門上了一課,09年開始我們將告別食品的“免檢”標(biāo)志。國家相關(guān)部門近期加強了食品添加劑的管理,毫無疑問的是今后凡是老百姓“吃”的東西,國家都會一一整頓。這么一來,保健食品也可能面臨更嚴(yán)密的監(jiān)控。這是國家為民負責(zé)、追求進步的必然舉措。
2、消費層面:由08年初的物價上漲與從緊的貨幣政策到年底的國際金融危機導(dǎo)致國家實行近年來少有的寬松貨幣政策,這樣一緊一松,物價與股票一漲一降,老百姓還沒有完全適應(yīng),消費都持觀望態(tài)度。再加上09年金融危機更深遠的影響,老百姓把錢袋子可能守的更緊了。因此,關(guān)注民生、理性消費可能是一種趨勢。
3、技術(shù)層面:要說現(xiàn)在對會議營銷形式、流程最為熟悉的人可能不是我們這些營銷人,而是那些經(jīng)常參加會議的老顧客了。因此,模式的創(chuàng)新改進、合法化、提高可信度是我們急需解決的技術(shù)問題。當(dāng)行業(yè)聚集到一定程度,誰第一個“沃爾瑪--超市化”,誰就獲得了生機,國美電器不是如此嗎?在保健品行業(yè),益生康健的數(shù)據(jù)庫營銷已有此意。這種低價位的銷售,正迎合了老百姓買東西“便宜點兒”的傾向。所以,新模式、低價位的會議營銷形式出現(xiàn),很可能會繼續(xù)吃香。
在當(dāng)前的大環(huán)境下,你也許站在會議營銷的十字路口。向左,還是向右?也許你選擇了向左,那么,你如何在這條道路上走下去呢?09年我們應(yīng)該如何去應(yīng)對呢?筆者結(jié)合自己操作國藥準(zhǔn)字號產(chǎn)品銀杏洋參膠囊的實際經(jīng)驗,談?wù)剮c看法。
1、顯效產(chǎn)品、準(zhǔn)字號的產(chǎn)品會更吸引消費者的眼球。
會議營銷的原理很簡單,就是在客戶有需求的情況下提高可信度,要讓別人掏錢買你的東西,你就得讓別人相信你。如何提高可信度?產(chǎn)品字號+產(chǎn)品背景+公共銷售(合法)渠道+藥店刷卡+產(chǎn)品效果+服務(wù)保障。這些因素都是提高可信度可以挖掘的點。國藥準(zhǔn)字號的產(chǎn)品依然會在09年獨樹一幟。國藥準(zhǔn)字號的產(chǎn)品除了本身就有可信度以外,它傳遞給顧客、員工的信心也不一樣。
筆者在洛陽看到一個真實的情況,這位經(jīng)銷商原來是一直在做保健品的會議營銷,因為業(yè)績不好,連續(xù)幾個月虧損,后來選擇了我們的產(chǎn)品試一下。在他們的第一場活動中,幾個月來一直郁悶的員工在現(xiàn)場促銷時居然只會說一句話:“阿姨,我們這是國藥準(zhǔn)字號的!”“叔叔,我們這是國藥準(zhǔn)字號的!”可是令人意外的是居然有老顧客就不再多問什么,也產(chǎn)生了銷售,洛陽市場一月下來,就扭虧為盈了。
2、渠道公共化、合法化,促銷多元化。
筆者一直以為,如果僅把會議營銷作為一種銷售模式,會太限制它的發(fā)展。會議營銷與傳統(tǒng)的模式最大的不同就是它的“促銷”威力非常強大。對于國藥字號的產(chǎn)品而言,難點就是如何在會議過程中銷售、如何合法化。如果我們把會議營銷的現(xiàn)場活動理解為一種“促銷”,把“會后”的產(chǎn)品的銷售放在公共的、合法的“渠道”里,既解決了這個問題,又提高了可信度。這些公共的、合法的渠道就是醫(yī)院、藥店、??啤R簿褪钦f用會議營銷來解決“促銷”的問題,用藥店、醫(yī)院來解決“渠道”的問題。這樣一來,保健品也好,國藥準(zhǔn)字號的產(chǎn)品也好,就不用我們再苦口婆心地給顧客解釋“你這個產(chǎn)品這么好,為什么藥店里沒有?”的問題了。
關(guān)于促銷多元化,是指會議現(xiàn)場也就是“會中”的促銷了。筆者認為比較好的是虛實結(jié)合,“虛”的方面比如積分、顧客級別、旅游等;“實”的方面比如贈品等物質(zhì)獎勵。因為虛的東西讓人產(chǎn)生牽掛,實的東西可讓人滿足。不怕他不買你東西,就怕他不牽掛你。
3、保健品的“平價化”風(fēng)暴充滿了挑戰(zhàn)與機遇。
當(dāng)我們把顧客教育的很有保健意識了,當(dāng)我們當(dāng)年高價銷售的蜂膠、螺旋藻、魚油、蛋白粉現(xiàn)在被人低價促銷時,你可以肯定你現(xiàn)在做的產(chǎn)品不會面臨同樣的命運嗎?這時候“益生康健”模式的出現(xiàn)就如當(dāng)年的國美電器一樣,低價就會引起共鳴。這種模式的出現(xiàn),對會議營銷是一種挑戰(zhàn),但是又是一種機遇,保健品行業(yè)里的“蘇寧電器”又在哪里呢?當(dāng)然,你不可否認,用其中一款知曉率極高的產(chǎn)品,以幾乎沒有多少利潤的價格銷售給顧客,以此換來的顧客資源卻是我們最大的利潤。這一點,對我們收集資源至少是有借鑒作用的。
4、模式創(chuàng)新是成功的關(guān)鍵。
眾所周知,三株口服液有輝煌業(yè)績是與開創(chuàng)了鋪天蓋地的義診模式有很大的關(guān)系。好記星、金能量等的成功,也與模式創(chuàng)新有很大的關(guān)系。筆者對模式創(chuàng)新有一些深的體會。原來覺得一個產(chǎn)品可以按不同的模式去操作,甚至覺得模式越多越好,但后來發(fā)現(xiàn),真正成功的產(chǎn)品模式只有一個。一個易復(fù)制、可操作模式才能產(chǎn)生很強的動勢。如今,誰能創(chuàng)新模式,誰就會快速成長。不過,互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、視頻會議的普及,會給我們帶來模式創(chuàng)新的機遇。
5、好產(chǎn)品還要好策劃。
大家都說現(xiàn)在不是酒香不怕巷子深的年代了,好產(chǎn)品還要好策劃。產(chǎn)品策劃可以從不同的點入手,如:產(chǎn)品研發(fā)背景、生產(chǎn)企業(yè)實力、原材料特點、臨床效果證明等。如果一個產(chǎn)品,連最基本的治療機理模型都沒有,也沒有各個點上的深入挖掘,只是簡單一張報紙、一張彩頁告訴別人這個產(chǎn)品是什么、有什么作用,這種產(chǎn)品還沒有完成基礎(chǔ)的策劃,還處在營銷的初級水平。最好的策劃應(yīng)該是賦與產(chǎn)品生命與文化,這種文化與生命要超越產(chǎn)品本身。
以筆者操作的產(chǎn)品銀杏洋參膠囊為例,其藥物成份是大家耳熟能詳?shù)你y杏葉與西洋參。這個產(chǎn)品已經(jīng)有兩個同樣成份的保健品對顧客進行了很好的教育,所以除了產(chǎn)品文化以外,我們又從以下幾點加強了產(chǎn)品的策劃:一是產(chǎn)品升級,原來大家只知道保健品,現(xiàn)在它已升級到國藥準(zhǔn)字號的產(chǎn)品了;二是原材料提取工藝,使用有機溶劑萃取和大孔樹脂吸附法先進提取工藝;三是臨床效果證明,包括國內(nèi)外的臨床論證等資料;四是原材料獨特品質(zhì),采用廣西可以開花結(jié)果的銀杏進行提取……
6、會議營銷三大法寶:人員培訓(xùn)、講課專家與市場督導(dǎo)。
有很多朋友現(xiàn)在感覺做會議營銷越來越難了,有時覺得孤掌難鳴。筆者在《會議營銷的互動戰(zhàn)術(shù)》一文中也提到過會議營銷不是一個團隊、一個市場、一場會議的事情,而是需要公司總部、各市場配合、互動來完成的一項工程。所以由廠家總部組織協(xié)調(diào)的專家組,去各地講課互動,除了外來的和尚好念經(jīng)之外,這樣的專家可對自己的產(chǎn)品知識吃得透,固然也講得好。如果公司總部能派出精通產(chǎn)品操作模式、又有管理經(jīng)驗的人員任市場督導(dǎo),輔助各市場啟動,肯定會事半功倍。一線人員是最能產(chǎn)生生產(chǎn)力的員工,他們對產(chǎn)品、公司、模式的認知程度會決定產(chǎn)品的銷量,所以要加強對一線人員的產(chǎn)品知識、銷售技能、團隊激勵方面的培訓(xùn)。對銷售經(jīng)理而言,則要多給予操作模式、操作思路方面的培訓(xùn)。
其實以上這三方面,有的團隊已經(jīng)用了,而且收到了很好的效果,也許有人覺得這不是什么新鮮事兒,但筆者認為,越簡單的事,能做好了,就成了法寶。
7、廠家的支持與理解。
會議營銷是一種新生的營銷模式,在中國也只有10年多,現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)還不完全了解這種模式。由于這種模式對廠家的售后服務(wù)、銷售配合的能力要求比較高。所以即使有了好產(chǎn)品,但廠家對這種模式不認可,自己想做好,也無濟于事。
筆者的一個朋友曾向我訴苦:他好不容易看上了一個廠家的產(chǎn)品,由于廠家沒有任何支持,它自己編了報紙,做了很多策劃,開了第一場會。會后有顧客打電話到廠家問價格,廠家工作人員竟然告訴了供貨底價,有的顧客問你們有沒有辦事處發(fā)報紙啊,廠家工作人員回答說我們從未編過報紙,那是騙人的。無奈之下,這位朋友只得放棄此產(chǎn)品,草草收兵。
以上就是筆者對09年會議營銷發(fā)展方向的一些體會。由于水平有限,認識淺顯,請各位同行多多指正。筆者始終堅信會議營銷的前景依然很好,我們都要保持積極的心態(tài)。我們把會議營銷應(yīng)該定位在主流市場,不要把會議營銷作為一種急功近利的圈錢手段。我們要以人為本,“和諧營銷”,我們的顧客一定是那些接受我們、認可我們的顧客。已所不欲,勿施與人,請用真誠的服務(wù)去面對顧客,用飽滿的激情來面對自己的工作。
機遇永遠大于挑戰(zhàn),無論你走哪一條路,堅持到底,就會取得勝利!
讓我們回顧一下08年的會議營銷市場。傳統(tǒng)的老牌企業(yè)珍奧、中脈、天年等并無大的突破,業(yè)績可能也有下降;群起而之的眾多保健品企業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象太嚴(yán)重,基本上是造概念、傍名人、靠機構(gòu)的手法,所以總體上也沒有什么大的起色;筆者倒是留意到一些國藥準(zhǔn)字的產(chǎn)品在今年讓人眼前一亮。
為什么說2009年,會議營銷向左走呢?讓我們先來分析一下09年的市場形勢:
1、政策層面:層出不窮的食品安全事件讓全民食品安全神經(jīng)緊繃。譬如奶粉事件不僅強化了消費者的食品安全意識,更給相關(guān)監(jiān)管部門上了一課,09年開始我們將告別食品的“免檢”標(biāo)志。國家相關(guān)部門近期加強了食品添加劑的管理,毫無疑問的是今后凡是老百姓“吃”的東西,國家都會一一整頓。這么一來,保健食品也可能面臨更嚴(yán)密的監(jiān)控。這是國家為民負責(zé)、追求進步的必然舉措。
2、消費層面:由08年初的物價上漲與從緊的貨幣政策到年底的國際金融危機導(dǎo)致國家實行近年來少有的寬松貨幣政策,這樣一緊一松,物價與股票一漲一降,老百姓還沒有完全適應(yīng),消費都持觀望態(tài)度。再加上09年金融危機更深遠的影響,老百姓把錢袋子可能守的更緊了。因此,關(guān)注民生、理性消費可能是一種趨勢。
3、技術(shù)層面:要說現(xiàn)在對會議營銷形式、流程最為熟悉的人可能不是我們這些營銷人,而是那些經(jīng)常參加會議的老顧客了。因此,模式的創(chuàng)新改進、合法化、提高可信度是我們急需解決的技術(shù)問題。當(dāng)行業(yè)聚集到一定程度,誰第一個“沃爾瑪--超市化”,誰就獲得了生機,國美電器不是如此嗎?在保健品行業(yè),益生康健的數(shù)據(jù)庫營銷已有此意。這種低價位的銷售,正迎合了老百姓買東西“便宜點兒”的傾向。所以,新模式、低價位的會議營銷形式出現(xiàn),很可能會繼續(xù)吃香。
在當(dāng)前的大環(huán)境下,你也許站在會議營銷的十字路口。向左,還是向右?也許你選擇了向左,那么,你如何在這條道路上走下去呢?09年我們應(yīng)該如何去應(yīng)對呢?筆者結(jié)合自己操作國藥準(zhǔn)字號產(chǎn)品銀杏洋參膠囊的實際經(jīng)驗,談?wù)剮c看法。
1、顯效產(chǎn)品、準(zhǔn)字號的產(chǎn)品會更吸引消費者的眼球。
會議營銷的原理很簡單,就是在客戶有需求的情況下提高可信度,要讓別人掏錢買你的東西,你就得讓別人相信你。如何提高可信度?產(chǎn)品字號+產(chǎn)品背景+公共銷售(合法)渠道+藥店刷卡+產(chǎn)品效果+服務(wù)保障。這些因素都是提高可信度可以挖掘的點。國藥準(zhǔn)字號的產(chǎn)品依然會在09年獨樹一幟。國藥準(zhǔn)字號的產(chǎn)品除了本身就有可信度以外,它傳遞給顧客、員工的信心也不一樣。
筆者在洛陽看到一個真實的情況,這位經(jīng)銷商原來是一直在做保健品的會議營銷,因為業(yè)績不好,連續(xù)幾個月虧損,后來選擇了我們的產(chǎn)品試一下。在他們的第一場活動中,幾個月來一直郁悶的員工在現(xiàn)場促銷時居然只會說一句話:“阿姨,我們這是國藥準(zhǔn)字號的!”“叔叔,我們這是國藥準(zhǔn)字號的!”可是令人意外的是居然有老顧客就不再多問什么,也產(chǎn)生了銷售,洛陽市場一月下來,就扭虧為盈了。
2、渠道公共化、合法化,促銷多元化。
筆者一直以為,如果僅把會議營銷作為一種銷售模式,會太限制它的發(fā)展。會議營銷與傳統(tǒng)的模式最大的不同就是它的“促銷”威力非常強大。對于國藥字號的產(chǎn)品而言,難點就是如何在會議過程中銷售、如何合法化。如果我們把會議營銷的現(xiàn)場活動理解為一種“促銷”,把“會后”的產(chǎn)品的銷售放在公共的、合法的“渠道”里,既解決了這個問題,又提高了可信度。這些公共的、合法的渠道就是醫(yī)院、藥店、??啤R簿褪钦f用會議營銷來解決“促銷”的問題,用藥店、醫(yī)院來解決“渠道”的問題。這樣一來,保健品也好,國藥準(zhǔn)字號的產(chǎn)品也好,就不用我們再苦口婆心地給顧客解釋“你這個產(chǎn)品這么好,為什么藥店里沒有?”的問題了。
關(guān)于促銷多元化,是指會議現(xiàn)場也就是“會中”的促銷了。筆者認為比較好的是虛實結(jié)合,“虛”的方面比如積分、顧客級別、旅游等;“實”的方面比如贈品等物質(zhì)獎勵。因為虛的東西讓人產(chǎn)生牽掛,實的東西可讓人滿足。不怕他不買你東西,就怕他不牽掛你。
3、保健品的“平價化”風(fēng)暴充滿了挑戰(zhàn)與機遇。
當(dāng)我們把顧客教育的很有保健意識了,當(dāng)我們當(dāng)年高價銷售的蜂膠、螺旋藻、魚油、蛋白粉現(xiàn)在被人低價促銷時,你可以肯定你現(xiàn)在做的產(chǎn)品不會面臨同樣的命運嗎?這時候“益生康健”模式的出現(xiàn)就如當(dāng)年的國美電器一樣,低價就會引起共鳴。這種模式的出現(xiàn),對會議營銷是一種挑戰(zhàn),但是又是一種機遇,保健品行業(yè)里的“蘇寧電器”又在哪里呢?當(dāng)然,你不可否認,用其中一款知曉率極高的產(chǎn)品,以幾乎沒有多少利潤的價格銷售給顧客,以此換來的顧客資源卻是我們最大的利潤。這一點,對我們收集資源至少是有借鑒作用的。
4、模式創(chuàng)新是成功的關(guān)鍵。
眾所周知,三株口服液有輝煌業(yè)績是與開創(chuàng)了鋪天蓋地的義診模式有很大的關(guān)系。好記星、金能量等的成功,也與模式創(chuàng)新有很大的關(guān)系。筆者對模式創(chuàng)新有一些深的體會。原來覺得一個產(chǎn)品可以按不同的模式去操作,甚至覺得模式越多越好,但后來發(fā)現(xiàn),真正成功的產(chǎn)品模式只有一個。一個易復(fù)制、可操作模式才能產(chǎn)生很強的動勢。如今,誰能創(chuàng)新模式,誰就會快速成長。不過,互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、視頻會議的普及,會給我們帶來模式創(chuàng)新的機遇。
5、好產(chǎn)品還要好策劃。
大家都說現(xiàn)在不是酒香不怕巷子深的年代了,好產(chǎn)品還要好策劃。產(chǎn)品策劃可以從不同的點入手,如:產(chǎn)品研發(fā)背景、生產(chǎn)企業(yè)實力、原材料特點、臨床效果證明等。如果一個產(chǎn)品,連最基本的治療機理模型都沒有,也沒有各個點上的深入挖掘,只是簡單一張報紙、一張彩頁告訴別人這個產(chǎn)品是什么、有什么作用,這種產(chǎn)品還沒有完成基礎(chǔ)的策劃,還處在營銷的初級水平。最好的策劃應(yīng)該是賦與產(chǎn)品生命與文化,這種文化與生命要超越產(chǎn)品本身。
以筆者操作的產(chǎn)品銀杏洋參膠囊為例,其藥物成份是大家耳熟能詳?shù)你y杏葉與西洋參。這個產(chǎn)品已經(jīng)有兩個同樣成份的保健品對顧客進行了很好的教育,所以除了產(chǎn)品文化以外,我們又從以下幾點加強了產(chǎn)品的策劃:一是產(chǎn)品升級,原來大家只知道保健品,現(xiàn)在它已升級到國藥準(zhǔn)字號的產(chǎn)品了;二是原材料提取工藝,使用有機溶劑萃取和大孔樹脂吸附法先進提取工藝;三是臨床效果證明,包括國內(nèi)外的臨床論證等資料;四是原材料獨特品質(zhì),采用廣西可以開花結(jié)果的銀杏進行提取……
6、會議營銷三大法寶:人員培訓(xùn)、講課專家與市場督導(dǎo)。
有很多朋友現(xiàn)在感覺做會議營銷越來越難了,有時覺得孤掌難鳴。筆者在《會議營銷的互動戰(zhàn)術(shù)》一文中也提到過會議營銷不是一個團隊、一個市場、一場會議的事情,而是需要公司總部、各市場配合、互動來完成的一項工程。所以由廠家總部組織協(xié)調(diào)的專家組,去各地講課互動,除了外來的和尚好念經(jīng)之外,這樣的專家可對自己的產(chǎn)品知識吃得透,固然也講得好。如果公司總部能派出精通產(chǎn)品操作模式、又有管理經(jīng)驗的人員任市場督導(dǎo),輔助各市場啟動,肯定會事半功倍。一線人員是最能產(chǎn)生生產(chǎn)力的員工,他們對產(chǎn)品、公司、模式的認知程度會決定產(chǎn)品的銷量,所以要加強對一線人員的產(chǎn)品知識、銷售技能、團隊激勵方面的培訓(xùn)。對銷售經(jīng)理而言,則要多給予操作模式、操作思路方面的培訓(xùn)。
其實以上這三方面,有的團隊已經(jīng)用了,而且收到了很好的效果,也許有人覺得這不是什么新鮮事兒,但筆者認為,越簡單的事,能做好了,就成了法寶。
7、廠家的支持與理解。
會議營銷是一種新生的營銷模式,在中國也只有10年多,現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)還不完全了解這種模式。由于這種模式對廠家的售后服務(wù)、銷售配合的能力要求比較高。所以即使有了好產(chǎn)品,但廠家對這種模式不認可,自己想做好,也無濟于事。
筆者的一個朋友曾向我訴苦:他好不容易看上了一個廠家的產(chǎn)品,由于廠家沒有任何支持,它自己編了報紙,做了很多策劃,開了第一場會。會后有顧客打電話到廠家問價格,廠家工作人員竟然告訴了供貨底價,有的顧客問你們有沒有辦事處發(fā)報紙啊,廠家工作人員回答說我們從未編過報紙,那是騙人的。無奈之下,這位朋友只得放棄此產(chǎn)品,草草收兵。
以上就是筆者對09年會議營銷發(fā)展方向的一些體會。由于水平有限,認識淺顯,請各位同行多多指正。筆者始終堅信會議營銷的前景依然很好,我們都要保持積極的心態(tài)。我們把會議營銷應(yīng)該定位在主流市場,不要把會議營銷作為一種急功近利的圈錢手段。我們要以人為本,“和諧營銷”,我們的顧客一定是那些接受我們、認可我們的顧客。已所不欲,勿施與人,請用真誠的服務(wù)去面對顧客,用飽滿的激情來面對自己的工作。
機遇永遠大于挑戰(zhàn),無論你走哪一條路,堅持到底,就會取得勝利!