無論是新手還是老手，都會(huì)重視網(wǎng)絡(luò)-營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和技巧，高手營(yíng)銷輕車熟路，但是有時(shí)候會(huì)忽略細(xì)節(jié)問題，而經(jīng)驗(yàn)對(duì)新手來說太重要。我及時(shí)參加了一次培訓(xùn)，學(xué)到的一些技巧整理出來大家分享。

    一，關(guān)健字

    太多的買家都知道用電子商務(wù)做生意，他們一般都會(huì)在阿里巴巴、百度、谷歌、雅虎等上查找他們需要的，他們會(huì)按產(chǎn)品名、或者公司名、品牌、地區(qū)等等搜，而關(guān)健字就是他們搜索的核心，因些設(shè)置關(guān)健字就很重要。講師講了一個(gè)例子中提到要把產(chǎn)品的多種名稱都寫進(jìn)去，比如說土豆，也叫馬鈴薯，這兩個(gè)詞都寫上。而且順序是馬鈴薯、土豆，查詢的順序是從后往前的。在設(shè)置時(shí)，在品牌、型號(hào)等關(guān)健詞之間加空格或者逗號(hào)更容易被搜到。還要注意買家的搜索習(xí)慣和生意習(xí)慣等等。

    關(guān)鍵字要經(jīng)常出現(xiàn)，比如在供求信息的標(biāo)題里、公司介紹中的主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)中要把產(chǎn)品的內(nèi)容全部寫進(jìn)去，論壇文章的標(biāo)題、內(nèi)容、簽名檔或者博客文章的標(biāo)題、標(biāo)簽、內(nèi)容中要常提到，因?yàn)槊看伟l(fā)表文章或者跟帖中都會(huì)有，支持別人的同時(shí)也可以推廣自己。其它搜索網(wǎng)站會(huì)抓取博客中的資訊、文章內(nèi)容、標(biāo)題，這樣出現(xiàn)的次數(shù)多有機(jī)會(huì)被抓取到。當(dāng)然，除了讓客戶找你之外，自己也可以主動(dòng)去尋找目標(biāo)客戶。Email搜索客戶法，操作方法：搜索客戶網(wǎng)站+郵箱，如客戶網(wǎng)站為www.52zhuangxiu.com,那你就搜索"52zhuangxiu.com郵箱"。

    二，圖片拍攝的技巧

    一定要讓別人知道圖片里是什么，一眼就可以看出這張圖片里傳達(dá)的信息。誠(chéng)信通會(huì)員可以有三張圖片上傳，因此利用不同角度全方位展示產(chǎn)品。圖片色彩要鮮明，光線柔和清晰，角度要好，同時(shí)還要注意產(chǎn)品的擺放方式要醒目。

    三，讓信息排名靠前

    信息排名是按產(chǎn)品發(fā)布的先后順序來的，要靠前就要多次的重復(fù)發(fā)布，還要掌握一些技巧，比如可以分時(shí)間段發(fā)，早上9－10點(diǎn)，下午3－4點(diǎn)，晚上下班時(shí)間，都可以發(fā)，產(chǎn)品不要一個(gè)時(shí)間都發(fā)完，分三段一次發(fā)幾條，還有的商友晚上10點(diǎn)以后發(fā)一次，因?yàn)槿绻型赓Q(mào)客戶，那時(shí)正是上班時(shí)間，有可能會(huì)看到你的信息。如果是常在電腦前的，每10分鐘重發(fā)一次，就像是在竟價(jià)一樣，但這種方式卻是免費(fèi)的，如果平時(shí)很忙，信息至少一周重發(fā)一次，不是很忙可以每天重發(fā)一次，跑市場(chǎng)的每天早上上班早到幾分鐘，開電腦發(fā)一次，晚上返回時(shí)再發(fā)一次。如果實(shí)在沒有時(shí)間，那就要采用竟價(jià)的方式了，這是要交費(fèi)的，但是不受時(shí)間限制，竟價(jià)的產(chǎn)品總是排在最前面。這樣就可以很省心了。還有就是信息發(fā)布時(shí)用一口價(jià)或者有支付寶的都可以排名靠前。 

    四，詢盤

    要想留住買家，詢盤的回復(fù)時(shí)間、回復(fù)技巧、跟進(jìn)技巧以及合理的樣品寄送都是很重要的?；貜?fù)詢盤一定要及時(shí)，回答客戶問題要簡(jiǎn)單干脆，讓客戶感覺你很專業(yè)，旺旺在線時(shí)間要盡量長(zhǎng)一些，這樣可及時(shí)與客戶溝通還可以省去一些費(fèi)用。自己的郵箱要及時(shí)清理，以便一些有用的信息能接收進(jìn)來，如果不在電腦邊上時(shí)，要設(shè)置自定義狀態(tài)，以便讓客戶了解你的情況。

    有詢盤的，說明對(duì)方是有一定意向的，就要去了解對(duì)方，確定他本人是否真實(shí)，公司是否認(rèn)證以及聯(lián)系方式等大致信息。詢盤后要及時(shí)跟進(jìn)，要多站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題，先交朋友后做生意。即使最后不能成交，也要珍惜這個(gè)客戶資源，也許以后會(huì)有機(jī)會(huì)再合作。

    五，樣品的問題

    在寄送樣品時(shí)要分析，不是要樣品就一定寄過去，比如有的客戶一開品就要樣品，而對(duì)產(chǎn)品的情況根本就不了解，這樣的就不要寄了。還有的客戶對(duì)產(chǎn)品的特殊性能都沒有要求，一開品就要樣品的也不能寄。還有一些客戶對(duì)產(chǎn)品有意向，這時(shí)要分情況：如果樣品的成本很高，要收成本費(fèi)，但是可以免收郵費(fèi)，如果成本很低，郵費(fèi)高時(shí)，可以不收成本費(fèi)收郵費(fèi)，如果客戶很計(jì)較這些費(fèi)用的付出，說明誠(chéng)意不夠，還需要溝通進(jìn)一步商量，如果不成就放棄了。

    網(wǎng)絡(luò)-營(yíng)銷中因其產(chǎn)品的不同而有各自不同的特性，但是一些營(yíng)銷技巧卻是通用的，每個(gè)商友都應(yīng)該根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)有不同的經(jīng)營(yíng)方法，需要的是不斷的吸取長(zhǎng)處，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，避免不利因素對(duì)生意的影響，所以多了解一些經(jīng)驗(yàn)還是很有必要的。