政府在特產(chǎn)營銷中肩負著重擔,既要高瞻遠矚,制定宏觀政策,把握地方特產(chǎn)的發(fā)展方向,也要統(tǒng)一調(diào)配資源,做一些個人和企業(yè)沒有辦法、沒有能力或者不愿意去完成的具體事情。
同時,政府又不能越俎代庖,做一些本來應(yīng)該由企業(yè)自己操作的事情。例如,政府不需要直接去制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,但是,政府可以站在行業(yè)發(fā)展的角度,為區(qū)域經(jīng)營特產(chǎn)的企業(yè)搭建學習和交流平臺,幫助企業(yè)快速提高經(jīng)營能力。下面,我結(jié)合遠卓品牌機構(gòu)的研究心得和實戰(zhàn)經(jīng)驗,談一談在特產(chǎn)營銷方面,政府和企業(yè)協(xié)作的主要形式和內(nèi)容。
其一,政府的主要職責在于塑造特產(chǎn)所在地區(qū)的區(qū)域品牌,努力把整體的地方特產(chǎn)品牌做大做強,而企業(yè)則主要負責塑造企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌,讓企業(yè)順利地生存和發(fā)展。當然,遠卓品牌機構(gòu)認為,區(qū)域品牌和企業(yè)品牌以及產(chǎn)品品牌并非完全獨立,個中存在著緊密聯(lián)系,例如,區(qū)域品牌強大了,企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌就能跟著沾光,擁有一個高層次的發(fā)展平臺,擁有更多的潛在目標消費群體,操作起來自然更加順風順水;企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌強大了,也會反哺區(qū)域品牌,讓區(qū)域品牌擁有更多的支點,變得愈加強大。
其二,政府在宏觀上可以針對特產(chǎn)企業(yè)出臺一些合適的扶植政策,為企業(yè)配置更多的便利條件和資源,協(xié)助企業(yè)解決在經(jīng)營管理過程中遇到的實際問題,保障整個區(qū)域的特產(chǎn)營銷能夠順暢發(fā)展;企業(yè)則在微觀層面上,將自己的問題及時向政府相關(guān)部門反饋,積極爭取政府予以的宏觀政策支持或統(tǒng)一的解決方案。例如,新疆若羌紅棗的大面積種植涉及治沙,是一個比較復雜的工程,依靠單個企業(yè)很難完成,就必須由政府出面牽頭,高效整合各方資源,這樣既能促進企業(yè)快速發(fā)展,又能振興地方經(jīng)濟,造福一方百姓。
其三,政府要在特產(chǎn)防偽上加大力度,制定好危機處理程序和策略,不能讓一個人或一個企業(yè)的不法行為,損壞了區(qū)域特產(chǎn)的品牌形象。這一點極其重要,尤其是在區(qū)域內(nèi)的企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌都不夠強勢的情況下,極容易出現(xiàn)一顆老鼠屎壞一鍋湯的糟糕境況。所以,政府需要未雨綢繆,千方百計防止類似情況的發(fā)生。
另外,遠卓品牌機構(gòu)認為,政府尤其要重視對所轄區(qū)域內(nèi)旅游景點的管理和監(jiān)控,盡力杜絕旅游景點假冒偽劣特產(chǎn)泛濫、禍害旅游者的事情發(fā)生。這對塑造特產(chǎn)品牌的意義非同小可,應(yīng)該杜絕景點商戶坑蒙拐騙的短期行為。例如,一個朋友去云南某地區(qū)的知名景點旅游,高價買回聲稱具有降壓功效的地方特產(chǎn),結(jié)果在使用之后差點出了人命??梢韵胂?,這種事情的發(fā)生,不僅嚴重傷害了消費者,對其特產(chǎn)形象的損失也是致命的。而且,進一步而言,這種事情損傷的不僅是地方特產(chǎn)品牌,更是一個地方的旅游品牌。
與此同時,企業(yè)在此類問題上需要做的事情要相對簡單一些,就是要奉公守法,遵循地方政府產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,用誠心和良心做生意,積極維護地方特產(chǎn)品牌形象,既做到自己不主動經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品,也要制定嚴謹?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督體系來,防患假冒偽劣產(chǎn)品盜用自己的品牌。
除此之外,政府和企業(yè)還有很多相互協(xié)作的事項,需要雙方在實踐過程中不斷溝通,不斷修正,不斷完善,這里僅僅提出幾個常見的問題,希望產(chǎn)生拋磚引玉的作用。