真誠的“信譽(yù)”會讓你的生意芝麻開花節(jié)節(jié)高
     何為信譽(yù)？就我個人簡單的理解中，是與信用名譽(yù)有關(guān)的名詞，退一步可以理解就是真誠，一個人若要有真誠的信譽(yù)，這在生意的戰(zhàn)場上就是最大的招牌，無論你再怎樣會溝通會侃嘴皮子，你一旦沒有真誠的信譽(yù)也是行不通的。

      現(xiàn)在很多人做生意，往往為了眼前的蠅頭小利，把坑、蒙、拐、騙的戰(zhàn)術(shù)全都一股腦派上用場，水貨充正品、過期的重貼標(biāo)簽、質(zhì)量不純的也混在好貨中——商家所做這些，往往最后的結(jié)局是：貪小便宜吃大虧。顧客流失完了，更別提回頭客了。

      懂得“放長線釣大魚”這話，并能精通的運用到信譽(yù)中，你的生意將會是芝麻開花節(jié)節(jié)高。

      記得初來深圳時，我?guī)鸵粋€朋友促銷飄柔洗發(fā)水，一個本地的客戶前來購買，誰知他第二天退貨，理由是：假貨！

      按照一般的商家生意人，一見有人說自己的真貨是假貨可能會惱羞成怒，會拒絕對方退貨；而我，依然笑咪咪地收回他手中的“假貨”，并指著琳瑯滿目的洗發(fā)水說：“你看看這所有的飄柔，隨便你挑隨便你選，哪一瓶你認(rèn)為自己最滿意，你就拿走！”

      這個本地的顧客就東挑挑西揀揀，嗅一下這瓶，擠捏一下那瓶，最后，他終于挑到一瓶訕訕地走了。

       誰知，從那以后，他不僅自己常常來買日常用品，且還帶來了不少本地的朋友照顧我們的生意。

      后來，大家熟絡(luò)了，我便笑問他這個房地產(chǎn)設(shè)計師：“為何第一次要退貨呀？”

      他說：“我也說不準(zhǔn)那瓶是真是假，不過嘛，反正看你新來的，我想看看你做生意的態(tài)度，沒想到你挺講生意的信譽(yù)，一個人在生意場上，如果以真誠的態(tài)度面對顧客，把信譽(yù)的招牌打出去，這樣的話，他的生意肯定越來越火紅?！?/P>

      其實，那時的我，哪里懂得這是一場營銷的戰(zhàn)術(shù)呀，我只是憑著一種做人要真誠的本能，不能坑蒙拐騙顧客就成了。

       在慢慢成長的過程中，我終于明白，一個人如果不真誠不講信譽(yù)，他的生意會越做越死，不真誠面對信譽(yù)的人，無疑是搬起石頭砸自己生意門檻。這樣的下場可想而知。

     以退為進(jìn)，接收顧客的投訴退貨，懂得了暫時性的吃虧就是占便宜，以后，你的生意就會越來越紅火。