集中兵力是歷代軍事家公認(rèn)的作戰(zhàn)制勝的謀略原則?!秾O子兵法》對此有精辟的論述:“勝兵若以鎰稱銖,敗兵若以銖稱鎰”。鎰和銖是古代的重量單位,1鎰為576銖,以鎰稱銖當(dāng)然在重量上占絕對優(yōu)勢。孫子又說:“我專而敵分,我專為一,敵分為十,是以十攻其一也,則我眾而敵寡,能以眾而擊寡者,則吾之所與戰(zhàn)者約矣”?!痘茨献颖杂?xùn)》指出:“夫五指之更彈,不如卷手之一桎,萬人之更進(jìn),不如百人之俱至也”。
解放戰(zhàn)爭時期,毛澤東同志把這作為十大軍事原則中最主要的原則提出來,即“集中優(yōu)勢兵力,各個殲滅敵人”。
在企業(yè)運(yùn)營過程中,也
應(yīng)遵循這一原則,集中優(yōu)勢資源,使投入的要素數(shù)量和質(zhì)量及運(yùn)作內(nèi)容和手段都具有足夠的濃度,保證“不出手則已,一出手就有?!钡珜?shí)際上,企業(yè)卻常常出現(xiàn)運(yùn)營投入的種種不對稱:舍得幾千萬的投資,卻舍不得幾十萬的前期市場和行業(yè)調(diào)研;舍得幾千萬的廣告投入,卻舍不得幾十萬費(fèi)用查明廣告的哪一部分是有效的,哪一部分是無效的;舍得年薪百萬聘請一位“海龜派”,卻舍不得花幾十萬元進(jìn)行員工培訓(xùn);舍得低價雇傭100個庸人,卻舍不得花幾分之一的費(fèi)用聘請一位能人。
上述道理看似簡單,但眾多企業(yè)卻常犯此錯誤,這些錯誤主要反映在決策、產(chǎn)品/項(xiàng)目投入、營銷、誠信、人力資源等幾方面的運(yùn)營濃度明顯不足,其中,營銷濃度的不足是造成企業(yè)產(chǎn)品擴(kuò)張失敗的主要原因。
品牌定位濃度不足
定位是為自己的品牌在市場上樹立一個明確的、有別于競爭對手符合消費(fèi)者需求的形象,其目的是在消費(fèi)者心中占領(lǐng)一個有利的位置。我國很多企業(yè)都忽略了品牌定位的重要性,或者定位穿透力差,或定位不準(zhǔn)確,或定位雷同,定位差異性目的根本沒有達(dá)到。
如眾多VCD企業(yè)的廣告訴求基本上全是“超強(qiáng)糾錯,全面兼容”;洗衣粉品牌都在強(qiáng)調(diào)“去污力強(qiáng)”,電視品牌都是“超清晰,無輻射”等等。其實(shí),每個產(chǎn)品都具有很多功能和特點(diǎn),但這些特點(diǎn)不能全部訴求出來,消費(fèi)者也不能全部記住,只能從這些特點(diǎn)中選擇一個差異性最大,且最能反映該產(chǎn)品(甚至是企業(yè)虛構(gòu)的特點(diǎn)或抽象的概念)的“唯一”特點(diǎn)。在這方面寶潔公司進(jìn)入中國采取的品牌定位就比較成功。在寶潔出現(xiàn)以前,國產(chǎn)洗發(fā)水引領(lǐng)風(fēng)騷,但寶潔打出海飛絲的去屑、飄柔的柔順、潘婷的營養(yǎng)滋潤、沙宣的彈性,一下便占去了國內(nèi)市場的半壁江山。
再如,寶馬汽車作為典型的高檔消費(fèi)品,決不會為了盡快搶占市場,而去生產(chǎn)相對價廉的中檔車。面對這種有損品牌價值的擴(kuò)大戰(zhàn)略,寶馬汽車會說“不”。因?yàn)橹挥欣卫尉劢棺陨淼暮诵募寄?,才能獲得利益,才能維持自身的品牌定位。寶馬認(rèn)為任何產(chǎn)品都不可能滿足所有人,或者說如果讓所有人都滿意的話,那么就沒有任何人像現(xiàn)在這樣對寶馬產(chǎn)品具有狂熱的偏愛。
另一個誤區(qū)是過分定位問題,即總希望把產(chǎn)品的所有功能和優(yōu)點(diǎn)都告訴給消費(fèi)者,似乎不如此便不能打動消費(fèi)者。殊不知,定位的一個原則是“什么病都能治的藥肯定什么病也治不好”,能滿足人們所有需求的產(chǎn)品基本上不存在,即便存在,必定也一文不值,因?yàn)椤爸挥杏兴粸?,才能有所為”?/P>
廣告濃度不足
廣告投放過量是一種浪費(fèi),這一點(diǎn)容易理解,但更多的企業(yè)往往沒有意識到廣告投放量不足是另一種更大的浪費(fèi)。即廣告宣傳傳播力度不夠時,投入尚不足啟動市場的最小臨界值時,投入資金再多,也不會有好的效果。
一位美國廣告家在幾十年前曾說過,企業(yè)投放到電視廣告上的費(fèi)用有一半浪費(fèi)掉了,但企業(yè)往往不知道浪費(fèi)掉的究竟是哪一半。對于大多數(shù)廣告而言,一個月的廣告?zhèn)鞑バЧ苍S還無法累計到足夠的程度,這好比燒開水,10分鐘可以把水從20℃燒熱到99℃,再有1分鐘就可以達(dá)到100℃的沸騰點(diǎn)了,可惜很多企業(yè)在第8分鐘甚至在第10分鐘時停止加熱了,沒有堅(jiān)持到最后的第11分鐘,結(jié)果使前期的廣告費(fèi)白白浪費(fèi)掉了。
這方面的例子可以說比比皆是。很多企業(yè)認(rèn)為,做營銷必須廣告先行,于是匆匆打了幾期廣告,看沒有效果就草草收場,或認(rèn)為廣告媒體選擇不對,或認(rèn)為該產(chǎn)品不適合平面廣告,或認(rèn)為廣告投放時機(jī)不對等。這些都有道理,但也不要忽略廣告濃度不足這一主要原因。有人統(tǒng)計過,僅有10%的觀眾能回憶起昨天的電視廣告,只有對廣告受眾平均播放27遍才能使其記住廣告。所以,廣告投入量一定要高于啟動該區(qū)域市場的最小臨界值。也就是說,不怕鎖定的目標(biāo)市場小,要做就一定要保證目標(biāo)市場的廣告濃度,保證至少5%的目標(biāo)顧客產(chǎn)生購買行動,要么就不做。
區(qū)域市場財力投放濃度不足
消費(fèi)者從產(chǎn)品的認(rèn)知到購買,共有引起注意、產(chǎn)生興趣、勾起購買欲望和購買四個階段。假設(shè)花費(fèi)100萬元能啟動這個市場,其中,花費(fèi)30萬元的營銷費(fèi)用讓10萬目標(biāo)群體注意到你的產(chǎn)品,又花費(fèi)30萬元讓這10萬人中的4萬人產(chǎn)生興趣,企業(yè)再投入營銷費(fèi)用40萬元讓這4萬人中的2萬人引起購買欲望,此時,如果企業(yè)認(rèn)為已經(jīng)投入市場100萬元,卻沒有多少購買的顧客,于是決定放棄該市場,這就大錯特錯了。這個時候如果企業(yè)再追加20~30萬元,就會使產(chǎn)生購買欲望的2萬人中30~60%以上的潛在顧客變成實(shí)際的購買者。
由此看來,不能在購買前三個階段的營銷濃度達(dá)到“臨界點(diǎn)”就以為大功告成了,最重要的是第四階段促成購買時營銷濃度超過“臨界點(diǎn)”,這也就是人員推銷的成功率比廣告營銷的成功率高的原因:銷售人員通過面對面推銷的方式,造成局部小的目標(biāo)群體的營銷濃度非常高,使其產(chǎn)生購買的可能性極大,且企業(yè)前期投入較少,該方式缺點(diǎn)是營銷地域范圍小,遠(yuǎn)沒有廣告營銷的影響面大,且對品牌的提升效果也不明顯。
通過以上分析可以看出,區(qū)域市場因財力投入有限,導(dǎo)致該市場營銷濃度不足,目標(biāo)群體產(chǎn)生購買行為的數(shù)量很低,因此推測和計算產(chǎn)生購買行為的營銷濃度“臨界點(diǎn)”十分重要,這里給大家介紹一種推測方法:
企業(yè)在某市場的營銷目標(biāo)是多少,達(dá)到這樣的目標(biāo)需要多少嘗試和真正使用的消費(fèi)者;而要贏得這兩類消費(fèi)者,需要讓多少人對企業(yè)和品牌產(chǎn)生信賴感;要想讓這么多消費(fèi)者信賴,需要對多大規(guī)模的人群進(jìn)行營銷活動(主要是廣告和人員推廣),傳達(dá)多少信息;要讓這些人參與、理解和認(rèn)知你的營銷活動,需要在產(chǎn)品渠道、廣告、人員推廣、促銷活動等方面進(jìn)行多大規(guī)模、多大密度的營銷預(yù)算。根據(jù)此預(yù)算,再追加30%不可控費(fèi)用,就是該區(qū)域的營銷總投入。
人力資源濃度不足
企業(yè)往往要到營銷戰(zhàn)略實(shí)施時,才真切地意識到實(shí)施新戰(zhàn)略所需要的人力資源缺乏。有些企業(yè)簡單地認(rèn)為只要有足夠的資金,企業(yè)便無所不能,一切都可以心想事成。尤其是在經(jīng)過一段高速的成長,積累了相當(dāng)?shù)馁Y金,準(zhǔn)備實(shí)施跨行業(yè)、跨地域擴(kuò)張時,企業(yè)一時難以網(wǎng)羅合適的人才,捉襟見肘,只能“趕鴨子上架”,將管理能力、技術(shù)水平低下的人員,推上實(shí)施新戰(zhàn)略的重要崗位,以致個別企業(yè)擴(kuò)張時,人力資源匱乏成為企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸。
所以,企業(yè)在實(shí)施新營銷戰(zhàn)略時必須清醒地認(rèn)識到,有了正確的經(jīng)營思路,還要有相應(yīng)的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì),才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖,否則會明顯降低執(zhí)行能力,甚至因執(zhí)行力低下貽誤戰(zhàn)機(jī),或曲解戰(zhàn)略意圖,損失慘重。
如北京某教育機(jī)構(gòu),出重資推出本碩連讀項(xiàng)目,并在全國近20個主要城市設(shè)點(diǎn)招生,在廣告宣傳、人員推銷、促銷、渠道建設(shè)等方面投入了大量的財力和精力,原計劃招收2000名學(xué)生,最終僅僅招收230余名學(xué)生,草草了事。
究其原因,最主要的是在整個營銷隊(duì)伍中,具有招生經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)豐富者寥寥無幾,尤其缺少各大招生片區(qū)經(jīng)理,這些人雖然都從事過多年的營銷工作,但絕大多數(shù)人卻是第一次招生。80%以上的一線人員都是臨時招聘來的大專畢業(yè)生,僅僅經(jīng)過幾天的專業(yè)培訓(xùn)便走下市場。整個營銷期間,招生隊(duì)伍在黑暗中摸索,在迷茫中前進(jìn),其效果自然遠(yuǎn)不及預(yù)計的了。
由此可見,營銷濃度不足是企業(yè)運(yùn)營中出現(xiàn)的重要問題,也是最容易被忽略的問題。及時采取集中策略,提高營銷濃度是企業(yè)成功運(yùn)營的重要手段,只要能達(dá)到臨界運(yùn)營濃度,不管怎么做,僅從運(yùn)營成功率的角度來看,都沒錯。