全國據(jù)說有7000萬營銷人,但做營銷的可能有好幾個億。其實,每個人每天都在做營銷,把自己的東西,自己的想法,讓人接受,并從其中取得價值。銷售好象人人都在做,但你可知道,營銷亦有三重境界,它們是是技術(shù)、藝術(shù)、哲學(xué)?! ?
營銷是一種技術(shù)
我認為頂尖營銷團隊的一個基本特質(zhì)就是,在團隊成員之中,你可以理解別人,別人也可以理解你。這樣的團隊最為理想。
生動化陳列,售點生動化、路線拜訪、談判技藝、經(jīng)銷商管理、渠道管理、區(qū)域市場啟動、新產(chǎn)品上市推廣、促銷員培訓(xùn)及管理等等,我認為都可以歸納進技術(shù)層面,這些東西,是作為銷售工作者最基本的東西,隨著市場競爭環(huán)境的加劇或減弱、變化、改變而改變、適應(yīng)的,這個東西容易學(xué),但是是需要不斷地進行自我訓(xùn)練,使之達到頂尖的水準(zhǔn),好象賣油翁一樣,這樣的技術(shù),學(xué)很容易學(xué)會,但是要達到頂尖的水平,是相當(dāng)之不容易的。
營銷是一門藝術(shù)
在各種銷售技術(shù),各門各派的銷售技術(shù),可口可樂、寶潔、麥當(dāng)勞、肯德基、瑪氏、松下、惠普......其實,各門各派的武功者是大同小異,運用之炒,存乎一心。
比如,與客戶談判,我們學(xué)了各個大公司的經(jīng)營實踐,還學(xué)了哈佛的原版對事不對人的談判技巧,真正用到實處的,可能就是請采購吃了幾次飯,送了幾個紅包,或是把報價下調(diào)了幾個百分點,那么多技巧有用嗎?
生意來講,人際關(guān)系非常重要,但這決不是可以學(xué)得到的,只在于平常的一點一滴的積累,與人不斷的打交道而得到的寶貴經(jīng)驗,這決不是技巧可以得到的
藝術(shù)的形成,是在技術(shù)之上的,對于經(jīng)銷商管理而言,其實對于商業(yè)活動來講,都是人與人相互交往的一個過程,與人打交道,都會有人性的一面,所以有的人說,任何行業(yè)都是娛樂業(yè),都是要大家在寬松、愉悅的氣氛之下,大家就容易接近,并發(fā)生關(guān)系了。這個不是要與客戶爭論清楚一個科學(xué)數(shù)據(jù)、是非曲直可以達到的。做銷售,如果做到藝術(shù)的層面上去,是相當(dāng)之不易的,而且,這個也容易取得較大的成功?! ?
營銷是一種哲學(xué)
所謂大音息聲,大道無形。銷售做到最后,就是一種境界,是自然的反應(yīng),應(yīng)用到日常工作的方方面面。我們不用再去技巧,也不用品味藝術(shù),只在一念之中。
我見過好幾位白手起家的億萬富翁,與其中一位還相處了一年之久,銷售的哲學(xué)已經(jīng)深入到了骨子里面,把自己的思想,讓其它人采取有價值的行動,這不就是銷售嗎?與人交往,取得他人的信任,生意自己找上門來,這不就是銷售嗎?所以,真正頂尖的銷售,是在意念當(dāng)中,根植于內(nèi)心深入的一種處世哲學(xué)。
生意做到極處,或是講一種事業(yè),當(dāng)人全情投入其中,就會從身邊小事,從萬事萬物中理解出各種道理,如松下幸之助,創(chuàng)立了“自來水哲學(xué)”“水壩哲學(xué)”這些都是淺顯易懂的哲學(xué),而且是從身邊小事、從自然現(xiàn)象之中領(lǐng)悟出來的道理,而臺灣經(jīng)營之神王永慶也是,他提出了“瘦鵝論”,也是從自己的親身體會之中得到的經(jīng)營道理,這個就是哲學(xué)。