一個(gè)新產(chǎn)品怎樣選擇合適的渠道?這讓許多企業(yè)都犯難,選擇KA賣場(chǎng)吧,又怕費(fèi)用貴、門坎高,更怕賣場(chǎng)破壞自己的價(jià)格體系;選擇傳統(tǒng)渠道吧,又嫌其不能集聚人氣不能做到迅速推廣新產(chǎn)品,更加不能提升產(chǎn)品的銷量;選擇原有成熟產(chǎn)品的渠道吧,又怕銷量跟不上并且可能還會(huì)拖累原有產(chǎn)品的銷售;選擇新渠道吧,開(kāi)發(fā)成本又太高,風(fēng)險(xiǎn)也大,企業(yè)沒(méi)把握。
新產(chǎn)品的渠道選擇是企業(yè)普遍遭遇的難題,歸納起來(lái),關(guān)鍵需要解決以下三個(gè)問(wèn)題:
・什么樣的“渠道”最適合新產(chǎn)品并且適合企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況?
・什么樣的“渠道”在保持穩(wěn)定性的同時(shí),又便于企業(yè)日后改進(jìn)?
・什么樣的“渠道”能盡快地出“成績(jī)”,同時(shí)又提升產(chǎn)品的知名度?
若想有效地選擇新品渠道,圓滿地解決以上的三個(gè)問(wèn)題,就必須對(duì)渠道進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)與規(guī)劃;要做到科學(xué)的渠道規(guī)劃,就必須通過(guò)橫向維度和縱向維度的全面分析,在此基礎(chǔ)上衡量和評(píng)估渠道,并形成最合適的組合渠道戰(zhàn)略,這樣才能最終鎖定準(zhǔn)確有效的渠道方案。
橫向維度分析與定位
以消費(fèi)者選擇為中心:了解消費(fèi)者的購(gòu)買期望和偏好是選擇渠道的首要因素。只有了解消費(fèi)者的購(gòu)買行為和購(gòu)買心理才能與顧客做到“心心相印”。顧客與渠道的互動(dòng)是成功實(shí)施渠道戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。通過(guò)一系列的專業(yè)手段進(jìn)行消費(fèi)者心理探測(cè),可以找出消費(fèi)者顯性和隱性心理,從而滿足消費(fèi)者的已有需求和發(fā)掘潛在需求。
產(chǎn)品概念差異與渠道選擇:產(chǎn)品的不同概念決定了不同的渠道選擇。比如說(shuō),一個(gè)獼猴桃汁的新產(chǎn)品,企業(yè)若將它鎖定為飲料,那么就屬于快速流轉(zhuǎn)品。該產(chǎn)品的渠道終端就要設(shè)計(jì)為密集型銷售。在重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)既可采用直供模式,也可采取網(wǎng)絡(luò)銷售模式。
如果把獼猴桃汁產(chǎn)品鎖定為功能性產(chǎn)品,可以輔助治療疾病。渠道銷售方式就要采取以保健品市場(chǎng)為主,走專供的保健品渠道或者醫(yī)藥渠道;同時(shí)由經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)其它輔助的渠道來(lái)配合銷售。
市場(chǎng)特性差異與渠道選擇:市場(chǎng)的特性不同決定渠道選擇也不同。對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高,消費(fèi)者接受新觀念較快的重點(diǎn)區(qū)域,企業(yè)應(yīng)當(dāng)以直銷、直供為主。這樣企業(yè)既可以集中資源大力推廣新產(chǎn)品,又可以通過(guò)建立樣板市場(chǎng)提升產(chǎn)品影響力,從而帶動(dòng)其它區(qū)域的銷量。
對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平尚不發(fā)達(dá),對(duì)新產(chǎn)品認(rèn)知度不高的區(qū)域,采取經(jīng)銷商為主,直供為輔的渠道策略。企業(yè)通過(guò)專派人員深入市場(chǎng)一線輔導(dǎo),并提供相應(yīng)資源支持(如廣告宣傳投放)和經(jīng)銷商一起,把市場(chǎng)做強(qiáng)、做大。這樣既可以增強(qiáng)經(jīng)銷商對(duì)新產(chǎn)品的信心,也能確保新產(chǎn)品的銷售策略按企業(yè)既定產(chǎn)品戰(zhàn)略執(zhí)行。
產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)速度與渠道選擇:產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)速度不同決定渠道選擇不同。按流轉(zhuǎn)速度產(chǎn)品可分為:快速流轉(zhuǎn)品、耐用消費(fèi)品和功效型產(chǎn)品。
快速流轉(zhuǎn)型產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)速度快,其渠道設(shè)計(jì)就必須短,渠道成員一定要少,否則產(chǎn)品流通速度將會(huì)跟不上顧客的購(gòu)買頻率;耐用消費(fèi)品由于顧客購(gòu)買的頻率很慢,產(chǎn)品沒(méi)必要進(jìn)行密集型銷售。渠道建設(shè)的重點(diǎn)應(yīng)該是擴(kuò)大渠道的輻射范圍及其控制區(qū)域;功能型產(chǎn)品由于產(chǎn)品概念獨(dú)特,消費(fèi)群體比較集中,因此應(yīng)當(dāng)采用集中型的渠道策略。采取直銷專賣模式,是這類產(chǎn)品常采用的渠道模式。這樣既可以鎖定集中消費(fèi)群,有針對(duì)性地選擇經(jīng)營(yíng)地點(diǎn),也可以更好地傳播新產(chǎn)品的功能概念?! ?
縱向分析與定位
傳統(tǒng)渠道與現(xiàn)代通路的優(yōu)劣分析
現(xiàn)代通路飛速發(fā)展,傳統(tǒng)通路勢(shì)力依舊強(qiáng)大。在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi),兩種通路并存的格局不會(huì)發(fā)生改變。
現(xiàn)代通路主要包括:量販店(會(huì)員店)、大賣場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)、個(gè)人商店、便利(超級(jí))商店以及集成現(xiàn)代科技以網(wǎng)絡(luò)通路為代表的各種通路。
現(xiàn)代通路相比于傳統(tǒng)渠道更能集聚人氣,在購(gòu)物環(huán)境、管理和品牌號(hào)召力方面更具優(yōu)勢(shì)。
但即使如此,傳統(tǒng)渠道也還是擁有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢(shì):
・傳統(tǒng)渠道進(jìn)入壁壘低,可以作為實(shí)力不強(qiáng)的企業(yè)進(jìn)入大賣場(chǎng)的鋪墊。
・傳統(tǒng)渠道在團(tuán)購(gòu)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)方面還保持著優(yōu)勢(shì)。
・傳統(tǒng)渠道可以作為現(xiàn)代通路的有益補(bǔ)充,降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),擺脫賣場(chǎng)的限制。
可見(jiàn),無(wú)論是傳統(tǒng)渠道也好,現(xiàn)代通路也罷,兩者都是各有千秋,在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里,兩者還將并存。因此,企業(yè)要避免不顧自身資源情況、產(chǎn)品差異,而一味追求進(jìn)高端賣場(chǎng)的盲目行為。企業(yè)在進(jìn)行渠道設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)當(dāng)選擇與新品發(fā)展戰(zhàn)略契合度高的渠道,注重實(shí)效是關(guān)鍵。
成熟渠道和新渠道的優(yōu)劣分析:新產(chǎn)品上市時(shí),企業(yè)經(jīng)常會(huì)在選擇已有成熟渠道還是開(kāi)拓新渠道的兩難之間徘徊。選擇成熟渠道,無(wú)非是想降低渠道建設(shè)的成本,并復(fù)制以前產(chǎn)品的成功經(jīng)驗(yàn)從而降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)主張開(kāi)發(fā)新渠道,無(wú)非是考慮到,要想新產(chǎn)品獲得成功,取得較大銷量和品牌認(rèn)知度就需要走出以前惡性競(jìng)爭(zhēng)的泥潭,開(kāi)創(chuàng)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式。
筆者認(rèn)為,渠道未來(lái)的趨勢(shì)是單品渠道,日后渠道發(fā)展的主流將會(huì)是分家和專賣。在原有成熟渠道上推出新產(chǎn)品不但不能提高新產(chǎn)品的銷量,提升品牌的知名度還有可能存在著拖累原有成熟產(chǎn)品的危險(xiǎn)。
選擇開(kāi)拓新渠道來(lái)銷售新產(chǎn)品當(dāng)然也不會(huì)那么順風(fēng)順?biāo)?,比如專業(yè)的強(qiáng)勢(shì)渠道可能根本不理會(huì)你的新產(chǎn)品,若是中小型企業(yè),其關(guān)注度將會(huì)更低。難道放棄開(kāi)拓新渠道?當(dāng)然不是。一個(gè)好的辦法是,尋找有潛力的經(jīng)銷商,通過(guò)協(xié)商達(dá)成認(rèn)同,并構(gòu)建利益共同體聯(lián)手共搏未來(lái)的市場(chǎng)。一旦市場(chǎng)做起來(lái)以后,再進(jìn)行渠道優(yōu)化就容易多了?! ?
對(duì)渠道進(jìn)行全面衡量和評(píng)估:通過(guò)以上橫向和縱向的分析,企業(yè)可以根據(jù)新品發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品特點(diǎn)和自身資源狀況挑選出可以形成選擇渠道的初步標(biāo)準(zhǔn),并將其作為全面衡量和評(píng)估渠道以及制定渠道組合戰(zhàn)略的依據(jù)。
每一單個(gè)渠道都有自己的成本,投資收益和潛在的銷售量。在可行的渠道范圍中,可選擇渠道的相對(duì)經(jīng)濟(jì),通常是進(jìn)行渠道選擇決策最為看重的。
?。?)預(yù)先確定可選擇的渠道范圍
通過(guò)橫向維度和縱向維度的深入分析再結(jié)合企業(yè)新品發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品特點(diǎn)和自身資源狀況形成的標(biāo)準(zhǔn),就可以把精力聚焦于有價(jià)值的渠道,排除一些不合適的渠道,形成可供選擇的備選渠道。
?。?)考慮渠道的收益成本
首先,計(jì)算每個(gè)備選渠道的交易費(fèi)用。其次,詳細(xì)分析每個(gè)渠道的盈利能力和所能帶來(lái)的附加利益。最后,計(jì)算出每個(gè)渠道的收益成本。另外,需要說(shuō)明的是,評(píng)估渠道的收益比應(yīng)該以完成戰(zhàn)略銷售目標(biāo)為前提,否則渠道不能完成戰(zhàn)略銷售目標(biāo),即使有很好的收益比對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是沒(méi)有價(jià)值的。
?。?)考慮渠道日后的可拓展性
渠道的規(guī)劃是個(gè)系統(tǒng)的工程,隨著產(chǎn)品不斷成熟,其銷售模式有可能會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。因此,渠道日后的可拓展性也是我們?cè)u(píng)估渠道需要考慮的?! ?
渠道組合戰(zhàn)略
通過(guò)對(duì)渠道進(jìn)行全面衡量和評(píng)估后,渠道選擇的范圍勢(shì)必會(huì)進(jìn)一步縮小,渠道規(guī)劃的方案可能已經(jīng)產(chǎn)生。但無(wú)論渠道方案是否已經(jīng)出爐,企業(yè)都應(yīng)該明白:這還遠(yuǎn)沒(méi)有到可以結(jié)束渠道規(guī)劃的時(shí)候。要知道單一的渠道設(shè)計(jì)是有風(fēng)險(xiǎn)的,要想規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),就需要制定渠道組合戰(zhàn)略。
如今的企業(yè),很少使用單一渠道來(lái)銷售產(chǎn)品?;旌闲偷匿N售模式是當(dāng)今渠道戰(zhàn)略的趨勢(shì)。渠道組合不僅可以根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)使用不同的組合拳來(lái)獲得滿意的銷量,更可以降低企業(yè)的銷售成本。無(wú)論是世界頂尖的企業(yè)――如IBM、AVON、Xerox、Kodak,還是中國(guó)許多的本土企業(yè)――如聯(lián)想、海爾、娃哈哈等等都不約而同地選擇了渠道組合戰(zhàn)略。
渠道組合有兩種形式:集中型和選擇型。所謂集中型,指的是在單一產(chǎn)品市場(chǎng)中使用多種渠道。彼此之間有重疊,有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生彼此競(jìng)爭(zhēng)。所謂選擇型是指,相對(duì)于每一個(gè)特定的產(chǎn)品市場(chǎng),都有相對(duì)獨(dú)立的渠道,所有的渠道彼此不重疊也不競(jìng)爭(zhēng)。
大多數(shù)的企業(yè)都采用了兩者的混合模型,對(duì)重點(diǎn)顧客采用選擇型渠道;對(duì)中小型顧客采用集中型渠道。比如HP公司IPG集團(tuán)就是將打印機(jī)顧客分為三類:大顧客、中型顧客和個(gè)人及小型家庭用戶。不同的顧客采用不同渠道的服務(wù),大顧客一般由核心分銷商進(jìn)行服務(wù),中型顧客由專門針對(duì)辦公的行業(yè)分銷商對(duì)之進(jìn)行服務(wù),對(duì)于第三類用戶則主要是由終端零售店銷售。
想要做好渠道的組合,發(fā)揮渠道組合的威力,還需要在確定渠道組合的形式之后,分析具體渠道的實(shí)施步驟,即還需要做好以下四步:
・為不同備選渠道清晰界定任務(wù)區(qū)
・找到適合的渠道與完成預(yù)定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)
・做好渠道任務(wù)的逐級(jí)分解
・防止渠道之間的沖突
通過(guò)對(duì)渠道進(jìn)行橫、縱向維度的全面分析,系統(tǒng)地進(jìn)行渠道評(píng)估,再根據(jù)產(chǎn)品具體情況進(jìn)行渠道組合,鎖定準(zhǔn)確有效的渠道方案將不再是難事,一個(gè)根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)的好產(chǎn)品不能獲得成功的現(xiàn)象也將成為歷史?! ?BR>