一個(gè)蘋果有多少種吃法?在編采中心一次選題會(huì)上,編輯部王主任提出了這么一個(gè)問題。之后幾名同事給出了不同答案:可以做成直接吃,可以榨成汁,可以做成蘋果醬,還可以做成蘋果罐頭等等,在列舉了10多種吃法之后,大家再也列舉不出新的吃法。最后王主任說明了提出這個(gè)問題的意義:第一,一個(gè)蘋果采取一種吃法很乏味,最后只能是味同嚼蠟;第二,蘋果有無數(shù)種吃法,不要只從蘋果本身思考,要有新的思維,比如蘋果不好吃,可以吃香蕉,比如可以放到冰箱里,冰一下味道更好。
有關(guān)蘋果還能怎么吃,讓筆者不禁聯(lián)想到了經(jīng)銷商群體的現(xiàn)狀。蘋果可以看作是一個(gè)市場(chǎng),經(jīng)銷商們習(xí)慣了一種吃法:買斷終端、開訂貨會(huì)、促銷必用打火機(jī)等等,于是大家也陷入了這么一個(gè)困境:市場(chǎng)操作太同質(zhì)化了,每天都在重復(fù)相同的事情,結(jié)果利潤(rùn)難以增長(zhǎng),成長(zhǎng)遇到了瓶頸。在這種困境下,對(duì)于經(jīng)銷商來說,操作市場(chǎng)還能有什么新思路,“蘋果”還能怎么吃呢?
吃法一:繞過酒店買斷
【困境】酒店該怎么做?現(xiàn)在最直接的做法就是買斷,于是我們看到很多經(jīng)銷商開始買店。而隨著自帶酒水現(xiàn)象的出現(xiàn),買斷酒店陷入了困境,尤其是那些實(shí)力不強(qiáng),手里有幾個(gè)店的經(jīng)銷商。
【典型案例】河南的趙經(jīng)理在當(dāng)?shù)睾芷胀ǎ钠胀ㄔ从谄浯砥放频钠胀ǎ阂豢顩]有名氣的瀘州酒,幾種小品牌果汁。但趙經(jīng)理又很有名氣:他買斷了當(dāng)?shù)匾患疑夂芎玫倪B鎖酒店。前兩年,憑著酒店買斷的優(yōu)勢(shì),趙經(jīng)理的日子還算過得去,一年20萬的買斷費(fèi),也能賺回來。隨著自帶酒水的增多,老趙的日子難過了,雖然酒水陳列在那里,但就是沒人點(diǎn),也給過促銷員很高的開瓶費(fèi),但消費(fèi)者就是不買賬。如果退出來,自己也沒啥優(yōu)勢(shì)可言;不退出來,眼瞅著干賠。
【思路】酒店是白酒銷售的主要場(chǎng)所,對(duì)其流通、商超渠道有帶動(dòng)作用,于是就出現(xiàn)了“酒店盤中盤”這操作模式。經(jīng)銷商們也希望以一種簡(jiǎn)單、直接的方式,實(shí)現(xiàn)白酒銷量的最大化,因此過于倚重酒店。隨著消費(fèi)者自帶以及終端的碎片化趨勢(shì),使得這種方式效果越來越差,但很多經(jīng)銷商已經(jīng)投入了大量的資金和人力,轉(zhuǎn)型很困難。實(shí)際上,經(jīng)銷商做終端是個(gè)系統(tǒng)工程,酒店只是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié),因此酒店不是終端的全部,要想讓酒店這個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮出巨大的威力,那么需要其它環(huán)節(jié)的聯(lián)動(dòng)?!袄@過酒店買斷,多個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)”,在現(xiàn)實(shí)的壓力下,經(jīng)銷商們開始轉(zhuǎn)變思路,他們采取的做法主要包括以下幾種:
1.和酒店合作,從簡(jiǎn)單買斷到服務(wù)聯(lián)盟。你出5萬,他出8萬,酒店買斷費(fèi)就這樣被經(jīng)銷商抬了上去,錢誰都會(huì)出,因此對(duì)酒店這個(gè)蘋果,大家的吃法也一樣。那么有沒有差異化的做法。有,就是看誰和酒店的聯(lián)系更緊密。給促銷員“好處”也成了行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則,下一步做什么呢?現(xiàn)在餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),沒有特色,沒有好的服務(wù),一個(gè)酒店是很難生存下去的,這是酒店老板最關(guān)心的問題。因此為酒店培訓(xùn)服務(wù)員、為酒店招攬顧客設(shè)計(jì)方案這種服務(wù)更能打動(dòng)酒店老板。從某種意義上講,酒店老板也是核心消費(fèi)者,他具備更直接的帶動(dòng)作用。
2.曲線進(jìn)入。名煙名酒店是伴隨著消費(fèi)者自帶酒水而出現(xiàn)的新型終端形式。名煙名酒店的出現(xiàn),讓深陷酒店買斷的經(jīng)銷商好像抓到了救命稻草,但熱情過后,酒水銷量并沒有提升多少,消費(fèi)者依然不帶自己的酒。
這里存在著一個(gè)誤區(qū),即如何看待名煙名酒店的問題。名煙名酒店也是一個(gè)新的終端而已,是攔截消費(fèi)者的一個(gè)場(chǎng)所,在整體終端系統(tǒng)中,只是一個(gè)點(diǎn),因此經(jīng)銷商可以重點(diǎn)運(yùn)作,但不能把它看作唯一的方式。此外,并不是名煙名酒店都要鋪貨就能帶動(dòng)銷售。只有那些有團(tuán)購(gòu)資源、有產(chǎn)品代理、有零售能力的名煙名酒店,才是經(jīng)銷商的首選。因?yàn)檫@種店的意義不僅僅在于零售,還在于能實(shí)現(xiàn)其它環(huán)節(jié)的聯(lián)動(dòng)。選擇一部分優(yōu)質(zhì)的名煙名酒店曲線進(jìn)入,也不失為一個(gè)好的方法。
吃法二:聚合二批講方法
【困境】“二批商象根草,哪邊利大,哪邊倒”。二批商的忠誠(chéng)度低,是令經(jīng)銷商最頭疼的事情,很多廠家和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)難,大多是從二批商入手的。要做強(qiáng)、做大,應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),不聚合二批商是不行的,那么聚合二批商靠什么,每年都請(qǐng)他們吃飯、旅游,顯然這些“兄弟們”已經(jīng)習(xí)慣了這種形式,也不會(huì)再為了去一次星級(jí)酒店吃頓飯而頭腦發(fā)熱,打款進(jìn)貨了。二批商該如何管理呢?
【典型案例】江西李老板認(rèn)為自己最寒心的一件事情,就是被自己二批商給耍了。這個(gè)二批商在發(fā)展初期,門店很小,是典型的夫妻店。在李老板的幫助下,這個(gè)二批商不斷做大。一次李老板發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上有竄貨,層層追查之后,發(fā)現(xiàn)就是這個(gè)自己幫助的二批商所為。按照規(guī)定,李老板罰了這個(gè)二批商1萬元。但這個(gè)二批商并沒有收斂,反而變本加厲。沒辦法,李老板只好取消了他的代理資格。
【思路】如何讓二批商聚合在你的周圍?辦法只有一個(gè),就是你變得足夠強(qiáng)大,能讓二批商持續(xù)賺錢。對(duì)于二批商的管理,經(jīng)銷商可以學(xué)學(xué)廠家。筆者最近接觸了一個(gè)值得學(xué)習(xí)的品牌嶗山啤酒。石家莊是嘉禾啤酒的傳統(tǒng)市場(chǎng)和根據(jù)地市場(chǎng),但是嶗山啤酒硬生生地撬開了這個(gè)封閉市場(chǎng),石家莊也成為嶗山啤酒的樣板市場(chǎng)。在進(jìn)入市場(chǎng)初期,嶗山啤酒不被接受,其業(yè)務(wù)員就一遍遍去拜訪經(jīng)銷商,哪怕是冬天下雪,正是這種態(tài)度,感動(dòng)了很多經(jīng)銷商。此外,嶗山啤酒在石家莊實(shí)行區(qū)域精耕,按不同區(qū)域進(jìn)行劃分;如果是在同一區(qū)域,那么經(jīng)銷商是按網(wǎng)FromEMKT.com.cn點(diǎn)劃分,比如這個(gè)區(qū)域有200家酒店,有兩個(gè)經(jīng)銷商,每個(gè)經(jīng)銷商各負(fù)責(zé)100家酒店。這樣即使一個(gè)經(jīng)銷商出現(xiàn)了問題,另外一個(gè)經(jīng)銷商會(huì)馬上補(bǔ)上。此外,嶗山啤酒派出業(yè)務(wù)員進(jìn)行帶貨終端回訪,如果發(fā)現(xiàn)終端缺貨,馬上補(bǔ)齊,現(xiàn)款現(xiàn)貨,很方便,客戶和經(jīng)銷商都滿意。
這個(gè)案例帶給經(jīng)銷商的管理二批商以下啟示:一、對(duì)待二批商要真誠(chéng),多下去到二批商那里看看,而不是年節(jié)才想起搞客情。二、先期進(jìn)入市場(chǎng),把市場(chǎng)做起來,給二批商樹立信心。三、二批商的管理要科學(xué),比如二批商的劃分和布局,業(yè)務(wù)員的協(xié)銷和服務(wù)等等。
吃法三:促銷未必非是打火機(jī)
【困境】促銷是直接提升銷量的最好辦法,但在促銷品和促銷方式的選擇上,大家都差不多,開始一窩蜂地用打火機(jī),后來改成了送金佛。促銷活動(dòng)雖然很多是廠家在組織,但經(jīng)銷商離市場(chǎng)最近,應(yīng)該提出有效的促銷方式。
【典型案例】山東王老板正在為即將到來的國(guó)慶促銷而發(fā)愁。做什么樣的促銷呢?現(xiàn)在大家做的都差不多,總結(jié)起來也就那么幾個(gè)套路:淡季在社區(qū)放電影;年節(jié)時(shí)候搞買贈(zèng)或者降價(jià)。促銷品也都差不多,不是打火機(jī)就是美元,前一陣搞的酒票也不新鮮了。怎么能夠脫穎而出呢?
【思路】現(xiàn)在廠家和商家在促銷品和促銷方式上都陷入了“求新”的困境。
打火機(jī)促銷之所以能夠在全國(guó)蔓延,對(duì)黑土地這個(gè)品牌的銷售起到了推進(jìn)作用,原因在于讓消費(fèi)者感受到了促銷的價(jià)值,即精美的打火機(jī)給人超值的感受。而后來,用打火機(jī)的效果越來越差,是因?yàn)橄M(fèi)者明白了打火機(jī)的實(shí)際價(jià)格,加上大量低廉打火機(jī)的使用,更加重了人們的這種看法。因此促銷的一個(gè)原則是要消費(fèi)者有超值和獨(dú)占的感受,比如一張《赤壁》的電影票。此外,一次成功的促銷活動(dòng),未必是新奇的,而是能把細(xì)節(jié)做足,能夠執(zhí)行到位的活動(dòng)。
吃法四:不能“光啃一個(gè)蘋果”
【困境】在特定的市場(chǎng)環(huán)境下,經(jīng)銷商抓住了一個(gè)機(jī)會(huì)品牌,迅速崛起,隨著市場(chǎng)的成熟和品牌的老化,經(jīng)銷商的市場(chǎng)迅速下滑,但習(xí)慣了對(duì)機(jī)會(huì)產(chǎn)品的操作,對(duì)新品沒有及時(shí)引進(jìn)。經(jīng)銷商陷入了“成也產(chǎn)品,敗也產(chǎn)品”的困境。
【典型案例】河北有個(gè)馮老板,2005年靠著一個(gè)暢銷品牌迅速崛起,成為當(dāng)?shù)赜忻慕?jīng)營(yíng)大戶。馮老板把自己的全部精力放到了這個(gè)品牌上,然而到了2007年這個(gè)品牌市場(chǎng)下滑,這時(shí)候馮老板再想抓其它品牌時(shí),發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀品牌已經(jīng)名花有主了。產(chǎn)品沒有銷量,隊(duì)伍就不穩(wěn)定,對(duì)未來馮老板充滿了迷茫。
【思路】一個(gè)蘋果總有吃完的時(shí)候,經(jīng)銷商要想不挨餓,就要尋找更多的蘋果或者香蕉,當(dāng)然種一棵蘋果樹就更好了(這需要很長(zhǎng)時(shí)間)。吃一個(gè)蘋果能夠解決溫飽,但要想吃好,就得有其它的蘋果或者香蕉。種蘋果樹是經(jīng)銷商自我強(qiáng)壯的過程,這棵樹就是經(jīng)銷商的公司,只要能掌控渠道,賣什么,什么都能賣起來,那么蘋果是不愁吃的,還會(huì)引來香蕉和葡萄。
觀察:吃蘋果是綜合實(shí)力的比拼
以前經(jīng)銷商是不會(huì)為“吃蘋果”發(fā)愁的,因?yàn)椤疤O果多”吃得人少。而現(xiàn)在“蘋果少”,吃得人多了。那么經(jīng)銷商就要想想該怎么吃到“蘋果”。
我們發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在能吃到“蘋果”的經(jīng)銷商有三類:一類是身強(qiáng)力壯的選手,也就是強(qiáng)勢(shì)經(jīng)銷商,他們能吃到“好蘋果”;第二類是做得專業(yè)的經(jīng)銷商,他們也能拿到一些“蘋果”;第三類是承擔(dān)部分服務(wù)職能的經(jīng)銷商,他們能吃到一些“小蘋果”,但也能基本吃飽。怎么吃蘋果?這是經(jīng)銷商考慮的第二個(gè)問題,“能不能拿到蘋果”則是現(xiàn)在經(jīng)銷商面臨的最大問題,因?yàn)樯厦娴娜惤?jīng)銷商把“蘋果”(產(chǎn)品)都拿走了,經(jīng)銷商的“吃蘋果”問題,也演化成了經(jīng)銷商綜合實(shí)力比拼、彼此淘汰的問題了。