營(yíng)銷工作做久了,會(huì)有一種人性回歸的感覺(jué),從前幾年的無(wú)品牌的泛濫到今天的品牌是老大的今天,營(yíng)銷人的品牌也越來(lái)越渴望出現(xiàn)!經(jīng)過(guò)幾年的銷售之路本人有一下幾點(diǎn):
一、打造優(yōu)秀品質(zhì)
好的銷售人員,要有一流的品質(zhì)。說(shuō)話,談吐,知識(shí)面都要棒,可謂十八般武藝樣樣要懂;一個(gè)眼神,一個(gè)微笑,走路的姿勢(shì),普通話的標(biāo)準(zhǔn)程度,服裝的搭配等等;總之和武林高手類似,用樹(shù)葉也可做武器的!有一種渾厚的力道!可謂人格魅力吧!對(duì)代客戶以誠(chéng)相待,可以多方面的為客戶提供增植服務(wù)。
二、靈活多樣的接觸方法
很多企業(yè)喜歡用本行業(yè)的老業(yè)務(wù),因?yàn)椴坏挥门嘤?xùn)還有現(xiàn)成的客戶,其實(shí)這是很可笑的。對(duì)于資深的銷售人員可以說(shuō)是人脈專家:他們會(huì)叫客戶沒(méi)有抵觸的就自然的接觸上了。
案例一:記得做空調(diào)的時(shí)候,大客戶都很牛也沒(méi)時(shí)間。但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期市場(chǎng)磨練的我深知,這是客戶很正常的一些舉動(dòng),因?yàn)樗麄儾涣宋液臀业漠a(chǎn)品。于是我運(yùn)用五次拜訪法:第一次,很簡(jiǎn)單的過(guò)招并把名片送上。說(shuō)一些贊美他的話。并表示采不采購(gòu)我們的設(shè)備都沒(méi)關(guān)系,我們一直以客戶為朋友,可以先免費(fèi)做個(gè)方案,避免其沒(méi)有參考而買到低品質(zhì)產(chǎn)品。于是他卸下防備,熱情起來(lái)。并主動(dòng)給我留了名片,還叫我快點(diǎn)把方案拿來(lái),我還趁熱的把公司以往的樣板工程名錄給他,然后告辭!之后一切都很順利,招標(biāo)會(huì)吃飯的時(shí)候還特意提到了我的服務(wù)周到!
案例二:我來(lái)上海一家教育產(chǎn)品的公司給了我兩個(gè)省,因?yàn)橐郧胺?wù)跟不上老客戶都停止進(jìn)貨。接手后,和客戶打了幾次電話都不接,因?yàn)樗幌朐儆谖覀兒献?。后?lái)我看到這位主管我們的客戶資料里留了QQ于是我加了他,留言說(shuō):我公司準(zhǔn)備免費(fèi)為你方提供一次師資培訓(xùn),結(jié)果他把我加上。于是我展開(kāi)了學(xué)校的發(fā)展話題,我看到他的學(xué)校的招生簡(jiǎn)介,描述創(chuàng)業(yè)期的艱辛,這點(diǎn)我很有感受所以談了感受產(chǎn)生共鳴,結(jié)果后來(lái)我們聊的很好!
有一些客戶很容易接觸,有的很不好接觸。企業(yè)招業(yè)務(wù)人員其實(shí)都是不好操作的市場(chǎng),資深業(yè)務(wù)的使命就是來(lái)解決這些問(wèn)題。因?yàn)樽龅亩嗔怂砸簿陀辛撕诵母?jìng)爭(zhēng)力!這樣的例子太多了!
三、自信心和意志力
很多人失敗不是因?yàn)闆](méi)有學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn),而是不自信,和沒(méi)有意志力,我接觸好多業(yè)務(wù),出差久了就受不了,因?yàn)檎娴暮芸?。很多業(yè)務(wù)在家都沒(méi)吃過(guò)苦,所以受不了!國(guó)內(nèi)企業(yè)出差補(bǔ)助都很低最多一百多點(diǎn),少的才幾十元,我在北方出差就住20元的房間,吃的也很簡(jiǎn)單。因?yàn)槲倚〉臅r(shí)候家里窮,所以沒(méi)感覺(jué)苦!還有就是長(zhǎng)期一個(gè)人在外要忍受寂寞等等,所以意志力很重要的!
四、懂得成功學(xué)和潛能學(xué)及心里學(xué)
這點(diǎn)很重要,懂了這些不但自己會(huì)規(guī)劃自己的生涯,而且會(huì)形成良性的自我確認(rèn)行為動(dòng)機(jī),我現(xiàn)在一直堅(jiān)持朗讀《世界最偉大的推銷員》里面的羊皮卷,出現(xiàn)很棒的效果,我每天都很開(kāi)心,并知到自己的下一步!來(lái)上海本來(lái)要計(jì)劃兩年的,結(jié)果提前來(lái)了,因?yàn)榭吹胶芏嗳吮г股虾2缓?,我很納悶,就決定提前來(lái)看看。而且很低調(diào),把存款都上交給家人,自己就拿了兩千,把企業(yè)也交給別人,我想我這樣和一個(gè)普通業(yè)務(wù)應(yīng)該一樣了吧。
于是完成這些就來(lái)了,住到郊區(qū)旅店,后上網(wǎng)查到上海體育館在周日和周六有人才會(huì)就去了。挑了一家自己喜歡的就工作了,很低調(diào)的工資也不高,后和同志在浦東合租個(gè)房子。先前我沒(méi)到浦東的時(shí)候,上班要坐一班大巴導(dǎo)兩次地鐵下車還要走半小時(shí)。單次花在上班的時(shí)間要兩個(gè)半小時(shí)!這你就知道好多人什么在上海呆不了的原因。我沒(méi)被這些所左右,咬牙堅(jiān)持著,并感謝這一切,因?yàn)橹挥薪?jīng)歷這些才能有資格成為世界最偉的的推銷員!越是不依靠外力越能激發(fā)自己的潛能,因?yàn)槲叶眠@些!
五、不斷自我激勵(lì)和向最成功的人和團(tuán)隊(duì)靠近
自我激勵(lì)是要懂得一些原理和方法的,而且要堅(jiān)信這些!成功學(xué)的很多方法很好,還有朗讀羊皮卷及大量的行動(dòng)和規(guī)律的運(yùn)動(dòng)!來(lái)上海是我很成功的一項(xiàng)舉措:以前我去濟(jì)南去青島去天津,都沒(méi)有來(lái)上海的感覺(jué)好!身邊都是五百?gòu)?qiáng)企業(yè),你加盟的每家公司都可能和五百?gòu)?qiáng)企業(yè)打交道的,無(wú)形中提升了自己的眼界和能力。在選擇網(wǎng)站交流上以往我沒(méi)按規(guī)劃來(lái),而去了白領(lǐng)啊什么的感覺(jué)始終找不到自己價(jià)值觀相同的伙伴!而一些成功網(wǎng)則很不成熟就是要你聽(tīng)課或講一些大道理。于是我花了一天時(shí)間找到了《市場(chǎng)與營(yíng)銷》和世界經(jīng)理人,我想搞論壇就到第一流的地方和專業(yè)的地方??磥?lái)我又選對(duì)了,這里的朋友感覺(jué)素質(zhì)很高,發(fā)表的資料很有借鑒性,真的很開(kāi)心!
六、自己改造自己建立良好的習(xí)慣
說(shuō)到這也算是總結(jié)了!核心力是什么:就是你做了別人不原做,別人做不了,別人不敢做的。拿改變習(xí)慣來(lái)說(shuō),讀羊皮卷是個(gè)很好的方法:利用一個(gè)月能夠建立新習(xí)慣,而且說(shuō)話也流利了!但是很可悲的是很多人逃脫不了習(xí)慣思維的控制,老自以為是。有幾人堅(jiān)持了。不堅(jiān)持的原因是對(duì)生命大腦及潛能及暗示力的不了解。我的教訓(xùn)很大,在八年前,就有銷售的朋友給我一本羊皮卷,但不動(dòng)原理也不信就丟掉了,到了前兩年在哈爾濱的一家咨詢公司做調(diào)研才感覺(jué)到它的影響力。因?yàn)檫@家單位天天早晨朗讀羊皮卷,我也要跟讀,讀了20天后感覺(jué)自己心中有一種力量。后來(lái)近一步和一些培訓(xùn)老師接觸才知道是潛能的暗示力的作用。成功的原理真的很簡(jiǎn)單,但很多人能無(wú)法擺脫習(xí)慣,更談不上創(chuàng)新了!有一本書(shū)叫《自己改造自己的》說(shuō)的很好:創(chuàng)新不是創(chuàng)造了什么,而是解除了習(xí)慣思維對(duì)大腦的束縛!叫大腦自由的思考。
故事:一只狗習(xí)慣在自己的平房下曬太陽(yáng),不久平房蓋成二層樓,狗依然在原位曬太陽(yáng),但總是發(fā)抖。主人把它拉起見(jiàn)身下有施工時(shí)留下的一鐵釘刺破了狗的皮膚。主人把釘子拔起感嘆人也是如此?。∫?yàn)樗?xí)慣在那趴著!