銷售人員歷來被認為是對公司財務報表貢獻最大的人,銷售人員不僅貢獻于銷售額,而且將更大地影響到公司效益;他們將不但促進銷售收入的增長,同時也改善現(xiàn)金流的表現(xiàn)。
而當今世界現(xiàn)實中的很多企業(yè)銷售都在虧錢。隨著市場競爭的加劇,銷售人員為搶到定單,不斷降價;為了吸引客戶,不斷拉長收款賬期;只看中銷售額,而不管利潤怎樣。公司老總們垂頭喪氣地看財務報表——銷售額超標,可公司還在虧錢。財務部老總們更加焦急:銷售定單越多,公司壞賬越大;銷售額越高,利潤卻越低。造成這種啼笑皆非的結(jié)果,主要是因為大多數(shù)銷售人員不懂財務。他們不明白,除了銷售收入以外,利潤和應收賬款同樣也會影響到整體財務表現(xiàn),只看重銷售額,而不考慮銷售收入,最終只能虧錢。讓銷售人員學會算賬,開始關(guān)注利潤和應收賬期,開始不虧錢,更賺錢。讓銷售人員在精彩的商戰(zhàn)中,體會財務對業(yè)務的巨大影響力,領(lǐng)悟到財務意識、財務知識、財務工具對現(xiàn)實工作的價值所在。
用什么指標考核銷售的業(yè)績?銷售額和利潤,哪個作為考核指標將更有利于公司的財務表現(xiàn)和控制?從財務角度來看,我們希望銷售不虧錢,只賺錢,因此以利潤為考核指標會優(yōu)于銷售額,這將使銷售人員明確自己對利潤的貢獻和影響,從而學會自己算賬。
但是,公司出于很多考慮,會有不同的結(jié)論。如果只能以銷售額來考核銷售的業(yè)績,那么產(chǎn)品定價和折扣制度的規(guī)范就要大力加強。同時,作為銷售團隊的負責人,特別是折扣權(quán)限的負責人,心里要有一本清晰的賬,明白利潤線在哪里,盈虧平衡在哪里。
培訓銷售人員學習財務要拋開晦澀高深的專業(yè)財務術(shù)語,讓銷售業(yè)務人員模擬公司的老板,在模擬經(jīng)營的成功與失敗中進行學習,了解商業(yè)經(jīng)營的基本規(guī)則。因為現(xiàn)金流和利潤等指標在培訓中都直觀可見,所以銷售人員能夠很容易理解吸收,并在培訓中發(fā)現(xiàn)很多樂趣。要讓銷售人員在模擬經(jīng)營的過程中學會從全局的角度去看問題。不僅僅只是讓銷售人員完成數(shù)據(jù)的填寫,更有價值的是讓其更清楚三大報表對于公司的運作所起到的作用。通過非常生動的講解,使銷售人員在財務戰(zhàn)略方面有許多啟示,徹底明白財務在企業(yè)中所涉及的寬度和廣度流程是非??茖W的。從而避免“雞同鴨講”現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的溝通過程中。因為“雞同鴨講”主要是因為缺乏一個共同的語言交流平臺。其中,最嚴重的當屬財務語言。由于業(yè)務部門的員工和管理者不懂財務語言,因此,和財務部門之間的溝通總是磕磕絆絆,而且經(jīng)常無法理解和貫徹最高管理層的決策。
由此可見,建立財務語言的溝通平臺是非常重要的!這是每家優(yōu)秀企業(yè)必須經(jīng)歷的過程。讓管理者和員工,特別是銷售業(yè)務人員都學會使用財務語言,用數(shù)字說話,這將大大拉近員工與企業(yè)整體財務表現(xiàn)之間的距離。這里提倡的是“做中學”,讓員工在趣味橫生的模擬運作中,不斷掌握經(jīng)營一家優(yōu)秀企業(yè)所需要的財務知識工具、經(jīng)營策略方法和全局觀念思維。
這樣的學習每一位管理者、每一位員工都能參加。這種做法將大大提高員工的歸屬感,并且在內(nèi)部自然而然地形成一個健康的財務語言溝通平臺,不同部門的員工都能靈活運用財務工具,都能學會用數(shù)字說話。這將大大減少內(nèi)部溝通沖突,明顯降低內(nèi)耗,從而為提高企業(yè)整體業(yè)績表現(xiàn)做出貢獻。