1.“我這市場和其它市場相比太特殊,非常難操做?!?
點評:這樣籠統(tǒng)的描述,無非是想在談判之初給廠家一個先入為主的印象——確實特殊,確實難操作,確實需要大投入。但問題的關鍵點是到底有多“特殊”,“難”在什么地方。
因為當你說出所謂的“特殊”或“難”,在其它市場也普遍存在時,你的另有所圖之心暴露無遺,這對你后續(xù)的談條件是很不利的。
分析:很多酒商朋友一見到廠家人員,首先談到的就是當?shù)夭惋嫿K端如何被“買斷”、“包場”,商超終端費用如何居高不下等等等,其次就是競爭如何白熱很普遍的現(xiàn)象,不用在這些具體的“問題”上荒廢太多精力。重點要找出解決這化,促銷手段如何被復制泛濫等等等。站在一個更寬闊的視野來看,這幾乎都是些問題的思路和廠家聯(lián)合解決問題的方法。因為商家的終極利益是需要廠家的竭誠協(xié)助在當?shù)厥袌霁@取理想的狀態(tài)——高鋪市、高動銷、高回轉,高利潤。而這些都是需要具體方法的,而不僅僅是問題。
其實,你不說市場特殊、難做,廠家業(yè)務也都非常清楚。否則,他們還能找到你嗎?
2.“如果我做,那就是全系列產品全渠道獨家總經銷?!?
點評:商家提這些要求無可厚非,畢竟當?shù)厥袌霆毤医涗N一個系列產品,風險系數(shù)比較低,在和廠家隨后持續(xù)合作過程中,話語權比較主動。但有一點要弄清楚。你在當?shù)厥袌鼍邆湓鯓拥幕A,廠家業(yè)務人員之所以關注你是因為什么?
分析:作為廠家業(yè)務人員,在開拓一個潛力市場之前,周密的調研是必須的,然后制訂出大致的操作思路也是必不可少的。這時商家朋友不要急于打亂廠家的操作思路。循序漸進,在談的過程中結合自己渠道、終端的優(yōu)勢來有理有節(jié)的獲取自己想要的份額。想要全渠道也好、全系列產品也罷,背后都是有條件的。除非商家朋友并不看好這個產品,否則,就不應該“獅子大開口”。而是有選擇的根據(jù)商家業(yè)務人員的思路提出自己的意見,做到適時交換條件。只要理由和證據(jù)充分,你是可以得到你想得到的東西。要知道,廠家在開發(fā)一個潛力市場時,對經銷商的選擇也是多項準備的。如果你按自己的要求勉強得到廠家的代理權,那你也必須明白:隨后的廠家支持也許就是更“勉強”。
結合自身的網絡結構,制訂明確的拓展推進計劃,即便是一個通路能做扎實,受益的也是商家朋友自己啊。相信廠家,只要你做的好,定然有人主動找你做全渠道、全系列產品。要知道新生產品在一個市場拓展初期,都不希望由兩個或兩個以上商家來操作,市場容易混亂,價格體系容易見底,經銷商利潤空間過于透明等等,這些都是廠家的“死穴”。
而之所以給你限定產品、區(qū)域,根本原因是對商家朋友綜合實力的不放心。因此,商家朋友惟有全力以赴,做好自己該做的事情。廠家隨后唯一能做的就是“給一點陽光就回報一片燦爛”,投桃報李,這是廠家慣用的手法,也是真諦。商家朋友何樂而不為呢?
3.“我只負責資金準備,其它的工作你們廠家全包”
點評:看似這句話很有氣魄,其實作為廠家業(yè)務人員對這句話很漠視。
如果這樣,要經銷商還有什么意義呢?與其廠家什么都做,那還不如在當?shù)厥袌鲇蓮S家直營。況且,廠家業(yè)務人員對當?shù)厥袌龅氖煜こ潭纫膊皇橇⒖棠芙鉀Q的。有時在合作之初,錢并不能解決所有問題。廠家的潛臺詞:比你有錢的主太多了,為什么要和你合作?
分析:但凡廠家在啟動一個目標市場的開拓,最大的希望是能尋找到一家合適的合作伙伴,優(yōu)勢互補,做到在當?shù)厥袌隹焖賳舆\營。那合適的標準是什么?就是成熟的網絡渠道、扎實的運營管理體系(尤其是銷售團隊)、優(yōu)質的人脈關系、誠信的業(yè)內口碑和資金實力等。資金,有時確實不是衡量一個經銷商質量的唯一標準。綜合素質的高低,已經是選擇合作代理商的一個潛規(guī)則。僅有資金的經銷商,操作一個產品,更多的是在對賭——廠家在賭市場,經銷商或許是在賭廠家,這樣的成功幾率是很低的。歸根結底,商家朋友是在賭自己的錢。
有一種可能是“幸好”找到一位專業(yè)且熟悉當?shù)厥袌龅牟俦P手來運籌帷幄,快速組建銷售隊伍,快速進行市場操作。但這種“福分”可遇不可求,不能作為廠商合作的主導因素。
4.“你們的任何市場投入我都不要,給我產品底價,我自己來操作”
點評:能說這句話的商家朋友不外乎兩種:一是確實很有實力,有自己成熟的操作經驗和模式,能說這句話是靠實力支撐的。二是對廠家政策將信將疑,感覺還有繼續(xù)“擠牙膏”的可能。
分析:廠家的產品價格體系,應該是非常嚴謹?shù)?。如果商家有置疑,也應該是弄清楚以何種條件能拿到一批(出廠)或二批價,而不應武斷的提出底價操作——如廠家有這個政策那就另當別論。因為,廠家都很清楚,底價操作基本上就是在放任經銷商自生自滅。尤其是對生存問題還沒解決的廠家,采用這種價格政策是迫不得已的——那商家朋友也大可不必重視這個廠家。但也有一些廠家對一些非重點市場采取底價操作政策,目的很明確:能做就做,不能做就不做,因為不是重點市場,有與無均不重要。
但一般情況下,廠家的產品價格體系是不會因人而異——這是廠家的基本原則——否則,全國統(tǒng)一價格就被動搖,潛在的損失無法想象,廠家是不會犯這個愚蠢錯誤的。因此,商家朋友在和廠家人員談判中,對于價格不能提出太多的苛刻要求。當然,能拿到一批還是二批價就需要勇氣、謀略以及依據(jù)了,否則,南轅北轍。
5.“產品上市之初,電視、車體、路牌廣告、報紙軟文等等全上”
點評:廠家業(yè)務人員對這句話深惡痛絕,此其一;其二,說明商家朋友的膚淺,不懂得產品的運營的基本規(guī)律;其三,說明廠家還沒得到商家的信任。這句話的潛臺詞:作為商家的我投入那么大的財力進貨,你們廠家也要相應的大投入!
嚴格說,這是經銷商獲取資源的一種要挾手段。
分析:但凡市場投入,是有規(guī)律的。產品導入期、成長期、放量期的不同,市場費用的投入也是不盡相同的。比如產品導入期,重點的是大范圍鋪貨,重點渠道和終端的進場陳列以及促銷跟進。這一階段投入是獲取基本終端覆蓋為首要目標。那相應費用的投入也就是在人員工資、終端進場、產品陳列、重點終端的促銷費用等上面。如果考慮到二三級市場的同時啟動,報紙、電視廣告是可以考慮的。
但以行業(yè)規(guī)律來看,目標市場沒有做扎實,二三線市場的啟動是很困難的。因此,集中精力做好目標市場是產品導入期的重中之重。所以,費用投入也就更有針對性。高舉高打,在時下日趨理性的消費市場是不合適的,扎實有效的地面推進是產品穩(wěn)健拓展覆蓋的不二法門。
做市場,急功近利是要命的弊病。循序漸進,需要的是耐心和方法。事半功倍的前提是基礎工作的扎實有效,而事倍功半,多是投機取巧的心理在做怪。
6.“你們負責我這個市場的業(yè)務人員很不稱職(或很稱職)”
點評:或許是商家朋友由衷的在向廠家上級反應實際情況,但與其這樣口頭表達,不如多出些業(yè)績用實際數(shù)據(jù)來證明你的觀點。
分析:廠家業(yè)務人員的遠程管理,可謂是捉襟見肘,頗為無奈。通行的辦法是歸屬管理,考勤日報等都是以當?shù)亟涗N商為準,這就給經銷商“威懾”當?shù)貜S家業(yè)務人員提供了條件,虛報偽造市場費用等事情時有發(fā)生。作為廠家心知肚明,派出的業(yè)務干部基本是被經銷商“同化”的,更多的是兼職成為經銷商業(yè)務序列里的一員,而廠家之所以還“熟視無睹”,那就是因為商家朋友的業(yè)績還說的過去,否則,當?shù)貜S家的業(yè)務干部早就“犧牲”了。
當然,這樣說并不是強調經銷商在對業(yè)務人員的考評上沒有發(fā)言權,相反,如實反應一個業(yè)務人員在當?shù)氐谋憩F(xiàn)是很重要的。但這個“反應”要選時間、地點。否則,適得其反。如今廠家中層以上領導干部的口頭禪:被經銷商罵的最很的業(yè)務干部要重用,天天被經銷商夸獎的業(yè)務干部早晚要下課。這個微妙的用人悖論,很值得商家朋友們琢磨。
7.“我和你們的合同必須一簽就是三年或五年,否則不簽”
點評:看似是對廠家的期望值很高,想和廠家長期長遠的合作。實質上也反映出擔心未來被廠家“拋棄”微妙心理。底氣不足,無意間示弱——這對未來合作是不利的。
分析:正規(guī)廠家和經銷商的合作合同(或協(xié)議書),規(guī)定一般是整年一簽,有的還有試銷合同,三—六個月不等。這種既定的規(guī)矩不要輕易去改變,因為程序很麻煩,本不是什么核心問題,但卻招致太多人(廠家高層)的介入,反而增加了壓力,但凡廠家業(yè)務干部是不愿如此的。合同的履行關鍵是看過程和結果,如期完成廠家的目標,商家的利益是有保障的。即使商家沒有達成廠家的目標,可以很明確的告訴商家朋友:廠家即使有換你的心思,不到迫不得已也沒換你的膽量。因為開發(fā)一個新經銷商的成本是維護一個老經銷商成本的六倍——這對廠家人員來說幾乎是婦孺皆知的基本常識。只要你做的大致差不多,就基本可以高枕無憂。
所以,商家朋友大可不必就合同期長短來和廠家業(yè)務人員“討價還價”。有這個精力多思考如何讓當?shù)厥袌隹焖俜€(wěn)健拓展才是正題。
廠商合作,永恒的主題是誠信。如有悖這一主題,那合作的實質意義必將大打折扣。有時導致合作不能延續(xù)或觸礁,其實也就是<