現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)物質(zhì)，經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的社會(huì)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)物質(zhì)的流通，然而各行各業(yè)的銷售精英們就成了其領(lǐng)域的載體，銷售是一個(gè)利潤(rùn)與服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。那么如何和我們的上帝打交道。怎樣才能保持我們的立場(chǎng)與企業(yè)的威信，有效的管控好我們客戶，摸清客戶的心理，實(shí)現(xiàn)我們的預(yù)期銷售目標(biāo)，促使銷售的良性發(fā)展，培養(yǎng)忠實(shí)客戶群體。

　　第一、樹(shù)立公司在業(yè)內(nèi)的品牌和地位。

　　企業(yè)要樹(shù)品牌， 它是企業(yè)文化的重要走組成部分，是業(yè)務(wù)員對(duì)外開(kāi)拓業(yè)務(wù)的光環(huán)。著名市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專家菲利普。科特勒博士認(rèn)為: 品牌是一種名稱，術(shù)語(yǔ)，標(biāo)記，符號(hào)或圖案，或者是它們的相互組合，用以識(shí)別某個(gè)消費(fèi)者或某個(gè)消費(fèi)群者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。它體現(xiàn)了企業(yè)的綜合實(shí)力。

　　第二、樹(shù)立企業(yè)業(yè)務(wù)人員的威信

　　1、第一印象不能過(guò)于軟弱，要有原則，強(qiáng)調(diào)原則就是強(qiáng)調(diào)日后的政策。在開(kāi)發(fā)客戶的時(shí)候，我們?yōu)榱虽N售任務(wù)的完成，就會(huì)有很迫切和客戶開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，很多問(wèn)題就軟弱對(duì)待，抱著服從的想法等待的極為被動(dòng)的局面。對(duì)于客戶的各種要求基本上是有求必應(yīng)，長(zhǎng)此以往，會(huì)養(yǎng)成客戶不好的嗜好，業(yè)務(wù)就有可能形成被客戶牽著鼻子跑的悲慘局面。

　　我們平時(shí)業(yè)務(wù)中也經(jīng)常出現(xiàn)，例如，送貨收不到款，由于我們的物流配送加大，臨時(shí)欠款現(xiàn)象就有可能隨時(shí)出現(xiàn)，不過(guò)有些是客戶真有特殊情況，還有一部分是客戶惡意拖欠。有錢(qián)不給。還有我們平時(shí)開(kāi)票的價(jià)格，第一次，在市場(chǎng)規(guī)律范圍內(nèi)，處于友情給他低開(kāi)，第二次他還要你在低的基礎(chǔ)上在低，否則就會(huì)有撕臉的危機(jī)。影響公司整體業(yè)務(wù)的布局。當(dāng)然，它是部分客戶中的一個(gè)現(xiàn)象。這就是體現(xiàn)了原則的重要性和業(yè)務(wù)人員如何在客戶面前展現(xiàn)自己的威信與魅力。

　　2、提高業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì) 業(yè)務(wù)員他是綜合能力的集合體，特別是他應(yīng)該知道自己所售產(chǎn)品的一些基本知識(shí)，能和客戶進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的皮毛交流，能夠準(zhǔn)確給客戶推介他們所需商品。例如，阿斯匹林，根據(jù)它的含量不同，治療靶向也不一樣，不太熟悉易開(kāi)錯(cuò)藥，給自己和客戶造成不必要的麻煩。

　　3、業(yè)務(wù)活動(dòng)的周詳安排，做到心中有數(shù)，獲取客戶的信任。我們每個(gè)人都希望得到別人的尊重，客戶也不例外，我們要經(jīng)常和客戶電話溝通與交流，有的時(shí)候還的登門(mén)拜訪，讓客戶知道他們正在被人重視。尤其公司組織的有利于客戶的活動(dòng)，一定要通知客戶，并講明我們的安排意圖，我們的重視讓客戶心中有數(shù)，客戶會(huì)從心感謝我們。同時(shí)還在客戶面前展現(xiàn)了我們的業(yè)務(wù)能力。

　　4、積極參與市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理與調(diào)研，了解我們的市場(chǎng)，了解客戶，盡可能的為客戶排憂解難。市場(chǎng)是在不但變化，我們要去主動(dòng)了解它，給客戶探討一下市場(chǎng)局勢(shì)，給他們一些新的市場(chǎng)信息，與此同時(shí)我們也可以從他們那里獲得一些有價(jià)值的東西，在原則內(nèi)盡量為客戶排難解惑。

　　總之，一個(gè)業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)與發(fā)展離不開(kāi)自身的努力和客戶的交往。點(diǎn)點(diǎn)小事，我們都應(yīng)該認(rèn)真，謹(jǐn)慎的去對(duì)待，它是錘煉我們個(gè)人魅力的戒尺。