近年來,吉林建龍一直堅持以客戶需求為中心,積極推動產(chǎn)品開發(fā),著力提高產(chǎn)品質(zhì)量,不斷改進客戶服務(wù),品牌認可度得到了明顯提高。
在產(chǎn)品開發(fā)方面,該公司經(jīng)過施行鋼鐵精品戰(zhàn)略,快速推動種類鋼開發(fā),現(xiàn)已開宣布汽車結(jié)構(gòu)用鋼、冷成型用鋼、無取向電工鋼、管線用鋼、焊接氣瓶用鋼、結(jié)構(gòu)用鋼、耐候鋼、熱軋花紋板、熱軋開平板等系列產(chǎn)品,遠銷韓國、巴基斯坦、菲律賓、越南、阿聯(lián)酋等國家和地區(qū),獲得用戶廣泛好評。一起,吉林建龍還先后投資建設(shè)了80萬噸冷軋項目、25萬噸高品質(zhì)新能源硅鋼項目,為進一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈、增加產(chǎn)品附加值、提高企業(yè)歸納競爭實力奠定了根底。
在質(zhì)量管理方面,吉林建龍一向餞別質(zhì)量一貫制的管理機制,遵從客戶需求調(diào)研、產(chǎn)前策劃及精準導(dǎo)入、三承認(產(chǎn)前、出產(chǎn)過程、出廠質(zhì)量)、客戶使用服務(wù)及PDCA循環(huán)的閉環(huán)管理模式,依據(jù)國際標準,對出產(chǎn)經(jīng)營的全過程施行精細化管理。該公司的拳頭產(chǎn)品焊瓶鋼,自2020年供貨以來,年均供貨量4萬余噸,原訂單合格率100%,達職業(yè)頂尖水準。
在客戶服務(wù)方面,吉林建龍一直以滿意客戶需求為唯一導(dǎo)向,加強與客戶間的服務(wù)互動,不斷提高客戶黏性與滿意度。為此,該公司擬定了明確的服務(wù)管理制度,并針對要點客戶檔案、技能服務(wù)范圍、各階段的技能服務(wù)內(nèi)容及檔案管理等方面做了具體的規(guī)定;打造了健全的技能服務(wù)體系,輔導(dǎo)和支撐技能、銷售人員在產(chǎn)品的售前、售中與售后階段展開技能服務(wù)作業(yè)。與此一起,該公司還配備了由高素質(zhì)、專業(yè)化、有質(zhì)量管理經(jīng)驗、了解現(xiàn)場出產(chǎn)和產(chǎn)品工藝流程的技能服務(wù)團隊,按種類系列及區(qū)域區(qū)分要點客戶群,針對性地供給服務(wù)。今年以來,吉林建龍已為包括汽車、制管、加工零售、五金、焊瓶、化工等15個職業(yè)的60余家企業(yè)供給技能支持服務(wù),收獲廣泛認可。
品牌是企業(yè)發(fā)展的引擎,是企業(yè)文化的魂靈,是企業(yè)競爭力的歸納體現(xiàn)。下一步,吉林建龍將持續(xù)餞別高質(zhì)量“產(chǎn)品+服務(wù)”的品牌培育理念,進一步完善產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,提高企業(yè)中心競爭力,向著高端專業(yè)化的鋼鐵企業(yè)不斷跨進。