服務(wù)類

名稱：如皋市行政中心電梯大修項(xiàng)目

服務(wù)范圍：如皋市行政中心電梯大修及維保項(xiàng)目，共10臺電梯。本次維修保養(yǎng)項(xiàng)目為全包工程，維保單位負(fù)責(zé)日常維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯設(shè)備的正常運(yùn)作。維保單位提供24小時應(yīng)急修理及救援服務(wù)，本項(xiàng)目要求維護(hù)保養(yǎng)人員自緊急維修或緊急解困時在接報后30分鐘內(nèi)到達(dá)。

服務(wù)要求：每半年為一個維保周期，在每個周期期末時將對維保服務(wù)進(jìn)行一次驗(yàn)收審核，在本期內(nèi)服務(wù)及時有效，未收到上級相關(guān)部門處罰，電梯運(yùn)行正常有序，沒有因?yàn)榫S保不到位而發(fā)生任何人員、財產(chǎn)損失，未影響到電梯的正常運(yùn)行，則視為維保合格。若驗(yàn)收不合格，則采購人有權(quán)提前中止合同，且不承擔(dān)任何責(zé)任。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、保證電梯安全運(yùn)行，通過質(zhì)檢部門驗(yàn)收，出具合格證。

2、在保證電梯安全運(yùn)行的前提下滿足正常生產(chǎn)生活的需要。

3、在保證電梯安全運(yùn)行的前提下降低電梯維護(hù)保養(yǎng)成本。

4、日常維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)

（1）電梯使用管理與維修保養(yǎng)規(guī)則TSG T5001-2009

（2）電梯維修保養(yǎng)安全管理規(guī)范  B33/728-2009

（3）電梯維修規(guī)范GB/T  18775-2002

（4）電梯安裝使用維護(hù)說明書

（5）招標(biāo)文件及維保合同

5、邀請權(quán)威、有資質(zhì)的第三方進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)電梯應(yīng)維修不維修、應(yīng)更換部件不更換、應(yīng)維保不維保的現(xiàn)象，采購人有權(quán)對維保單位予以處罰、有權(quán)邀請第三方進(jìn)行維修，費(fèi)用從維保單位未付款部分扣除，扣除標(biāo)準(zhǔn)由采購人確定，維保單位無條件服從，若發(fā)生3次及以上，則采購人有權(quán)終止合同并拒付合同尾款，且不承擔(dān)任何責(zé)任。以上規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)不論有無年代號，除有特別說明的以外，均以最新有效版本為準(zhǔn)。

服務(wù)時間：零部件更換7天內(nèi)完成（供應(yīng)商在響應(yīng)文件中須列出詳細(xì)的施工計劃和具體實(shí)施方案），維修保養(yǎng)服務(wù)為竣工驗(yàn)收合格后叁年。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、緊急維修或緊急解困時維保單位未能在接報后30分鐘內(nèi)到達(dá)的，采購人有權(quán)扣除部分合同款，直至解除合同、追繳違約金，且維保單位須賠償由此給采購人帶來的一切損失，如果涉及國家法律，維保單位將負(fù)責(zé)承擔(dān)全部法律責(zé)任。具體扣款標(biāo)準(zhǔn)如下：接報后40分鐘內(nèi)到達(dá)的，扣除維保單位合同款500元整／次；接報后50分鐘內(nèi)到達(dá)的，扣除維保單位合同款 1000元整／次；接報后1小時內(nèi)到達(dá)的，扣除維保單位合同款2000元整／次；接報后2小時內(nèi)到達(dá)的，扣除維保單位合同款5000元整／次。一年內(nèi)有三次超時的維修響應(yīng)采購人有權(quán)扣除全年維保金并解除合同。若有人員被困的，維保單位人員未按照以上規(guī)定時間到達(dá)現(xiàn)場的按扣款標(biāo)準(zhǔn)雙倍扣除合同款。

2、遇有因維保單位管理不善及推諉扯皮造成投訴的（包括市級上訪、市長公開熱線電話、民生零距離、政風(fēng)行風(fēng)熱線等），查明一例扣除維保單位合同款3000元 ；弄虛作假回復(fù)的處罰2000元/例；物管辦下達(dá)的交辦單應(yīng)按期整改到位，逾期未整改的項(xiàng)目下達(dá)督辦單處罰1000元/例，同一督辦點(diǎn)位問題再次督辦，處罰翻倍，以此類推。

3、每月兩次的定期保養(yǎng)維保單位必須在每個月的1日-5日和15日-20日內(nèi)完成，如果未能在此時間內(nèi)保養(yǎng)，采購人有權(quán)扣款500元/臺；如果未在規(guī)定日期內(nèi)保養(yǎng)并拖延到下次保養(yǎng)日的，將視為缺保一次，扣款1000元/臺；如果累計一年時間內(nèi)有兩次缺保的，將視為嚴(yán)重違約，采購人有權(quán)扣除全年維?？畈⒔獬贤?。（上述正常保養(yǎng)根據(jù)不同時期有不同的要求，包括半月保、季度保、半年保、全年保等四種不同要求的檢查保養(yǎng)內(nèi)容，其中半月保必須在每個月的1日-5日和15日-20日內(nèi)完成，季度保必須在每季度最后一個月的15日-20日內(nèi)完成，半年保必須在上半年的最后一個月的15日-20日進(jìn)行，全年保必須在本年度最后一個月的15日-20日進(jìn)行，根據(jù)合同附件要求完成）。維保單位須做好每次保養(yǎng)的記錄，并需由采購人代表簽字確認(rèn)，相關(guān)資料須每季度匯總，維保單位妥善保存?zhèn)洳?。（若在檢查過程中不能提供相關(guān)資料，則視為維保單位缺保，采購人有權(quán)加倍扣除相應(yīng)費(fèi)用，保養(yǎng)材料應(yīng)體現(xiàn)在保養(yǎng)記錄上）

4、維保單位操作負(fù)責(zé)人必須保持服務(wù)電話和備用電話24小時通信暢通，確保采購人能及時聯(lián)系上并及時做出處理，如果半小時內(nèi)多次呼叫均無法聯(lián)系上維保負(fù)責(zé)人的，將視為維保單位對本單位維保工作的失職，采購人有權(quán)扣除合同金額 500元；如果因此造成嚴(yán)重后果的，維保單位將負(fù)全部責(zé)任；如果 24小時內(nèi)仍然無法聯(lián)系上，將視為維保單位嚴(yán)重違約或無力執(zhí)行維保，扣除全年維保金并解除合同。

5、維保單位在維修或保養(yǎng)過程中未按照標(biāo)準(zhǔn)按時按量地完成工作，采購人電梯管理人員將拒絕在維修或保養(yǎng)單上簽字，此次維修或保養(yǎng)將視為沒有完成，屬于違約行為，采購人有權(quán)扣除維保單位違約金 1000元/次，如果累計一年時間內(nèi)有兩次此類情況，將視為嚴(yán)重違約，采購人有權(quán)扣除全年維保金并解除合同。

6、維保單位由于自身原因造成已經(jīng)無法完成合同規(guī)定的維保服務(wù)的，或維保單位無法使故障設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，或不能正確履行合約義務(wù)的，或因維保單位工作的嚴(yán)重失誤違反本合同規(guī)定的給采購人造成重大損失的。將視為嚴(yán)重違約，采購人有權(quán)扣除全年維保金并解除合同，同時保留要求維保單位負(fù)擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失的權(quán)利。

7、維保單位須嚴(yán)格實(shí)行24小時值班制度，做到隨叫隨應(yīng)，從接到電梯故障報修起維保單位人員應(yīng)30分鐘內(nèi)到場。每出現(xiàn)一次超過規(guī)定時間到達(dá)故障電梯現(xiàn)場的，扣除維保合同款500元。

8、由于應(yīng)急維修人員本人疏忽，在維修過程中被業(yè)主/物業(yè)使用人投訴的，經(jīng)采購人確認(rèn)后，視情節(jié)輕重，扣除維保合同款500元/次。

9、維保單位電梯維修的質(zhì)量指標(biāo)需達(dá)到以下要求，年檢一次性合格率100%，如未通過年檢每臺處罰1000元作為違約金。

10、屬維保單位未能認(rèn)真履行職責(zé)，虛報或誤報故障，每發(fā)現(xiàn)一次，根據(jù)實(shí)際情況，扣減維修保養(yǎng)費(fèi)500元作為違約金。

11、維保單位需將月工作計劃及完成情況（定期保養(yǎng)、整改、更換等）于每月1日前呈交采購人，同時提交上個月的月度檢測分析報告，按計劃每少做一項(xiàng)或未能及時呈報的扣減保養(yǎng)費(fèi)300元/次作為違約金。

12、采購人按國家電梯維修保養(yǎng)的規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及合同要求檢查維保單位的工作質(zhì)量，對所檢不合格項(xiàng)問題按以下方式執(zhí)行：

（1）屬于照明、通風(fēng)維修保養(yǎng)問題的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣減保養(yǎng)費(fèi)200元作為違約金。

（2）屬于調(diào)整、潤滑維修保養(yǎng)問題的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣減保養(yǎng)費(fèi)200元作為違約金。

（3）屬于防腐、衛(wèi)生維修保養(yǎng)問題的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣減保養(yǎng)費(fèi)200元作為違約金。

（4）屬于安全裝置問題的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣減保養(yǎng)費(fèi)200元作為違約金。

（5）違反安全操作規(guī)程的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣減保養(yǎng)費(fèi)200元作為違約金。

14、維修、保養(yǎng)、正常停電等任何原因造成的停梯，應(yīng)在首層設(shè)置標(biāo)示牌。標(biāo)識牌未設(shè)置和不完好的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣減保養(yǎng)費(fèi)200元作為違約金。

15、維保單位保證每月故障發(fā)生率符合合同約定，每超過一次，扣減保養(yǎng)費(fèi)200元作為違約金。

16、定期保養(yǎng)記錄，不按規(guī)定記錄的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣減保養(yǎng)費(fèi)200元作為違約金。

17、定期保養(yǎng)、維修記錄如沒有記錄或記錄不全的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣減保養(yǎng)費(fèi)200元作為違約金。

18、如維保單位不按合同約定履行相關(guān)維保、維修工作的，采購人可以單方面解除合同，已發(fā)生的維修及維保費(fèi)用不予支付，維保單位無條件予以認(rèn)可。如因維保單位違約并被終止合同后，給采購人帶來不便或損失的，采購人將保留要求維保單位賠償經(jīng)濟(jì)損失的權(quán)利。