9-1技術(shù)響應(yīng)方案

車輛維修作業(yè)流程圖

車輛維修質(zhì)量水平及工藝的詳細(xì)描述

根據(jù)各類車型的使用說明和維護(hù)手冊中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行一級維護(hù)、二級維護(hù)及大修等。車輛維修質(zhì)量嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)局發(fā)布的汽車修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（GB3798-3803-83.GB5336-85）和交通部頒發(fā)的汽車修理工技術(shù)員標(biāo)準(zhǔn)（JT-3101-81）的規(guī)定、以及地方交通主管部門根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)會同各級標(biāo)準(zhǔn)部門制定的地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。并符合車輛管理部門安全檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的要求。車輛進(jìn)廠到峻工出廠，都嚴(yán)格執(zhí)行ISO9002質(zhì)量體系，做到事前、事中、事后的質(zhì)量管理。并由電腦對車輛維修作全程系統(tǒng)記錄。

一、車輛維修具體過程：

1．進(jìn)廠后根據(jù)汽車技術(shù)檔案和駕駛員反映情況進(jìn)行檢測，診斷并確定車輛需維修維護(hù)項(xiàng)目及附加作業(yè)，業(yè)務(wù)接待員填寫維修項(xiàng)目登記單

2．車輛進(jìn)入工作區(qū)交由維修工作業(yè)，同時進(jìn)行電腦登記，建立車輛維修的詳細(xì)檔案

3．維修完畢后，由班組長自檢，自檢合格后，在維修項(xiàng)目登記單上簽字；再交由單位專職檢驗(yàn)員檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后，由檢驗(yàn)員開具車輛維修合格證，并送峻工車輛清洗，清洗完畢后將車輛按指定地點(diǎn)有序停放，鎖匙同合格證一并送交結(jié)算處，檢驗(yàn)未合格的退回車間繼續(xù)維修，檢驗(yàn)員對車輛維修質(zhì)量進(jìn)行登記并跟蹤返修情況

4．結(jié)算人員根據(jù)維修項(xiàng)目登記單核對竣工車輛維修工時費(fèi)及材料費(fèi)等費(fèi)用情況，準(zhǔn)確無誤后，通知車主提車結(jié)算。結(jié)算時向車主提供詳細(xì)的維修記錄、費(fèi)用明細(xì)表、車輛維修合格證、出廠后注意事項(xiàng)、保修卡、售后服務(wù)聯(lián)系卡及其它客戶索取的車輛有關(guān)資料。再由客戶填寫維修反饋表。

二、一級維護(hù)、二級維護(hù)具體作業(yè)內(nèi)容及技術(shù)規(guī)范

（一）、汽車維護(hù)周期

汽車一、二級維護(hù)以汽車行駛里程為基本依據(jù)。車輛每行駛5000公里進(jìn)行一次一級維護(hù)，每行駛70000公里進(jìn)行一次二級維護(hù)。

汽車使用說明書中有特殊規(guī)定的或依據(jù)汽車使用條件不同的特殊車輛同客戶協(xié)商制定特殊維修維護(hù)方案。

(二)、日常維護(hù)

公司將對承修車輛提供日常維護(hù)，日常維護(hù)內(nèi)容包括：

1．對汽車外觀、發(fā)動機(jī)外表進(jìn)行清潔，保持車容整潔。

2． 對汽車各部潤滑油（脂）、燃油、冷卻液、制動液、各種工作介質(zhì)、輪胎氣壓進(jìn)行檢視補(bǔ)給。

3． 對汽車制動、轉(zhuǎn)向、傳動、懸掛、燈光、信號等安全部位和位置以及發(fā)動機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)行檢視、校緊，確保行車安全。

（三）、一級維護(hù)

公司將對承修車輛提供一級維護(hù)，具體作業(yè)內(nèi)容見表1

表1 一級維護(hù)作業(yè)內(nèi)容

序號

項(xiàng)目

作業(yè)內(nèi)容

技術(shù)要求

1

點(diǎn)火系

檢查、調(diào)整

工作正常

2

發(fā)動機(jī)空氣濾清器、空壓機(jī)空氣濾清器、曲軸箱通風(fēng)系空氣濾清器、機(jī)油濾清器和燃油濾清器

清潔或更換

和濾芯應(yīng)清潔無破損，上下襯墊無殘缺，密封良好；濾清器應(yīng)清潔，安裝牢固

3

曲軸箱油面、化油器油面、冷卻液液面、制動液液面面高度

檢查

符合規(guī)定

4

曲軸箱通風(fēng)裝置、三效催化轉(zhuǎn)化裝置

外觀檢查

齊全、無損壞

5

散熱器、油底殼、發(fā)動機(jī)前后支墊、水泵、空壓機(jī)、進(jìn)排氣歧管、化油器、輸油泵、噴油泵連接螺栓

檢查校緊

各連接部位螺栓、螺母應(yīng)緊固，鎖銷、墊圈及膠墊應(yīng)完好有效

6

空壓機(jī)、發(fā)電機(jī)、空調(diào)機(jī)皮帶

檢查皮帶磨損、老化程度，調(diào)整皮帶松緊度

符合規(guī)定

7

轉(zhuǎn)向器

檢查轉(zhuǎn)向器濾面及密封狀況，潤滑萬向節(jié)十字軸、橫直拉桿、球頭銷、轉(zhuǎn)向節(jié)等部位

符合規(guī)定

8

離合器

檢查調(diào)整離合器

操縱機(jī)構(gòu)應(yīng)靈敏可靠；踏板自由行程應(yīng)符合規(guī)定

9

變速器、差速器

檢查變速器、差速器液面及密封狀況，潤滑傳動軸萬向節(jié)十字軸、中間軸承，校緊各部連接螺栓，清潔各通氣塞

符合規(guī)定

10

制動系

檢查緊固各制動管路，檢查調(diào)整制動踏板自由行程

制動管路接頭應(yīng)不漏氣，支架螺栓緊固可靠，制動聯(lián)動機(jī)構(gòu)應(yīng)靈敏可靠，儲氣筒無積水，制動踏板自由行程符合規(guī)定

11

車架、車身及各附件

檢查、緊固

各部螺栓及拖鉤、掛鉤應(yīng)堅固可靠，無裂損，無竄動，齊全有效

12

輪胎

檢查輪輞及壓條擋圈；檢查輪胎氣壓（包括備胎），并視情況補(bǔ)氣；檢查輪轂軸承間隙

輪輞及壓條擋圈應(yīng)無裂損、變形；輪胎氣壓應(yīng)符合規(guī)定，氣門嘴帽齊全；輪轂軸承間隙無明顯松曠

13

懸架機(jī)構(gòu)

檢查

無損壞，連接可靠

14

蓄電池

檢查

電解液液面高度應(yīng)符合規(guī)定，通氣孔暢通、電樁夾頭清潔、牢固

15

燈光、儀表、信號裝置

檢查

齊全有效，安裝牢固

16

全車潤滑點(diǎn)

潤滑

各潤滑嘴安裝正確，齊全有效

17

全車

檢查

全車不漏油、不漏水、不漏氣、不漏電、不漏塵，各種防塵罩齊全有效

注：技術(shù)要求欄中的“符合規(guī)定”指符合實(shí)際使用中的有關(guān)規(guī)定。

（四）、二級維護(hù)

公司將對承修車輛提供二級維護(hù)，具體維護(hù)作業(yè)過程如下：

1．汽車進(jìn)廠后，首先要進(jìn)行檢測，根據(jù)汽車技術(shù)檔案的記錄資料（包括車輛進(jìn)行記錄、維修記錄、檢測記錄、總成修理記錄等）和駕駛中反映的車輛使用技術(shù)狀況（包括汽車動力性，異響，轉(zhuǎn)向，制動及燃、潤料消耗等）確定所需檢測項(xiàng)目。

2．依據(jù)檢測結(jié)果及車輛實(shí)際技術(shù)狀況進(jìn)行故障診斷，從而確定附加作業(yè)項(xiàng)目。附加作業(yè)項(xiàng)目確定后與基本故障診斷，從而確定維護(hù)作業(yè)。

3．二級維護(hù)過程中進(jìn)行過程檢驗(yàn)，過程檢驗(yàn)項(xiàng)目的技術(shù)要求應(yīng)滿足有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范。

4．二級維護(hù)作業(yè)完成后，經(jīng)本公司總檢驗(yàn)員周靈光進(jìn)行竣工檢驗(yàn)，竣工檢驗(yàn)合格的車輛，填寫《汽車維護(hù)竣工出廠合格證》后方可出廠。

（五）、二級維護(hù)檢測、診斷

二級維護(hù)檢測、診斷具體內(nèi)容為：

1．對汽車二級維護(hù)檢測項(xiàng)目進(jìn)行檢測時，使用該檢測項(xiàng)目的專用檢測儀器，儀器精度滿足有關(guān)規(guī)定。

2．汽車二級維護(hù)檢測項(xiàng)目的技術(shù)要求參照國家有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，或原廠要求。

3．汽車二級維護(hù)檢測項(xiàng)目見表2。

表2 汽車二級維護(hù)檢測項(xiàng)目

序號

檢測項(xiàng)目

1

發(fā)動機(jī)功率，氣缸壓力

2

汽車排氣污染物，三效催化轉(zhuǎn)化裝置的作用

3

電控燃油噴射系統(tǒng)

4

柴油車檢查供油提前角、供油間隔角和噴油泵油壓力

5

制動性能，檢查制動力

6

轉(zhuǎn)向輪定位，主要檢查前輪定位角和轉(zhuǎn)向盤自由轉(zhuǎn)動量

7

車輪動平衡

8

前照燈

9

操作穩(wěn)定性，有無跑偏、發(fā)抖、擺頭

10

變速器，有無泄漏、異響、松脫、裂紋等現(xiàn)象，換檔是否輕便靈活

11

離合器，有無打油、發(fā)抖現(xiàn)象，分離是否徹底，接合是否否平穩(wěn)

12

傳動軸，有無泄漏、異響、松脫、裂紋等現(xiàn)象

13

后橋，主減速器有無泄漏、異響、松動、過熱等現(xiàn)象

4．確定汽車二級維護(hù)附加作業(yè)項(xiàng)目，根據(jù)檢測結(jié)果進(jìn)行汽車故障診斷，確定以消除汽車故障為目的的二級維護(hù)附加作業(yè)項(xiàng)目和作業(yè)內(nèi)容，恢復(fù)汽車的正常技術(shù)狀況。附加作業(yè)項(xiàng)目確定后與基本作業(yè)項(xiàng)目一并進(jìn)行二級維護(hù)作業(yè)。

（六）、二級維護(hù)過程檢驗(yàn)

二級維護(hù)過程中，始終貫穿過程檢驗(yàn)，并由檢驗(yàn)員作檢驗(yàn)記錄。過程檢驗(yàn)中各維護(hù)項(xiàng)目的技術(shù)要求，滿足相應(yīng)的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或出廠說明書的有關(guān)規(guī)定。

（七）、二級維護(hù)基本作業(yè)項(xiàng)目

二級維護(hù)作業(yè)內(nèi)容包括一級維護(hù)作業(yè)內(nèi)容，二級維護(hù)基本作業(yè)項(xiàng)目見表3。

表3 二級維護(hù)基本作業(yè)項(xiàng)目

序號

維護(hù)項(xiàng)目

作業(yè)內(nèi)容

技術(shù)要求

1

發(fā)動機(jī)潤滑油、機(jī)油濾清器

1）更換潤滑油

2）視情更換機(jī)油濾清器

1）潤滑油規(guī)格性能指標(biāo)符合規(guī)定

2）液面高度符合規(guī)定

3）機(jī)油濾清器密封良好，無堵塞，完好有效

2

檢查潤滑油油面高度

檢查轉(zhuǎn)向器、變速器、主減速器等潤滑油規(guī)格和液面高度，不足時按要求補(bǔ)給

符合出廠規(guī)定

3

空氣慮清器

清潔空氣濾清器

空氣濾清器清潔有效，安裝可靠

恒溫進(jìn)氣裝置真空軟管安裝可靠，進(jìn)氣轉(zhuǎn)換閥工作靈敏、準(zhǔn)確

4

1）燃油箱及油管

2）燃油濾清器

3）燃油泵

1）檢查接頭及密封情況

2）清潔燃油濾清器，并視情更換

3）檢查燃油泵，必要時更換

1）接頭無破損、滲漏，緊固可靠

2）燃油濾清器工作正常

3）燃油泵工作正常，沒壓符合規(guī)定

5

燃油蒸發(fā)控制裝置

檢查清潔，必要時更換

工作正常

6

曲軸箱通風(fēng)裝置

檢查、清潔

清潔暢通，連接可靠，不漏氣，各閥門無堵塞、卡滯現(xiàn)象，靈敏有效，符合規(guī)定

7

散熱器、膨脹箱、百葉窗、水泵、節(jié)溫器、傳動皮帶

1）檢查密封情況、箱蓋壓力閥、液面高度、水泵

2）檢視皮帶外觀，調(diào)整皮帶松緊度

1）散熱器及軟管無變形、破損及漏漏；箱蓋接合表現(xiàn)良好，膠墊不老化、箱蓋壓力閥開啟壓力符合要求；水泵不漏水，無異響；節(jié)溫器工作性能符合規(guī)定

2）皮帶應(yīng)無裂痕和過量磨損，表面無油污，皮帶松緊度符合規(guī)定

8

1）進(jìn)、排氣歧管、消聲器、排氣管

2）氣缸蓋

1）檢查、緊固，視情補(bǔ)焊或更換

2）按規(guī)定次序和扭緊力矩校緊氣缸蓋

1）無裂紋、漏氣、消器性能良好

2）扭緊力矩符合規(guī)定

9

增壓器、中冷器

檢查、清潔

符合規(guī)定

10

發(fā)動機(jī)支架

檢查、緊固

連接牢固，無變形和裂紋

11

化油器及聯(lián)動機(jī)構(gòu)

清潔、檢查、緊固

清潔、聯(lián)動機(jī)構(gòu)運(yùn)動靈活，連接牢固，無漏油、氣現(xiàn)象，工作系統(tǒng)和附加裝置工作正常

12

噴油器、噴油泵

檢查噴油器和噴油泵的作用，必要時檢測噴油壓力和噴油狀況，視情調(diào)整供油提前角

1）噴油器霧化良好，無滴油、漏油現(xiàn)象，噴油壓力符合規(guī)定

2）供油提前角符合規(guī)定

13

分電器、高壓線

清潔、檢查

分電器無油污，調(diào)整觸點(diǎn)間隙在規(guī)定范圍內(nèi)，無松曠、漏電現(xiàn)象，高壓線性能符合規(guī)定

14

火花塞

清潔、檢查或更換火花塞，調(diào)整電極間隙

電極表面清潔，間隙符合規(guī)定

15

氣門間隙

檢查調(diào)整

符合規(guī)定

16

電控燃油噴射系統(tǒng)供油管路

檢查密封狀況

密封良好，作用正常

17

三效催化裝置

檢查三效催化裝置的作用必要時更換

作用正常

18

離合器

檢查調(diào)整離合器踏板自由行程

離合器踏板自由行程符合規(guī)定

19

19

前輪制動

1）檢查前輪制動器調(diào)整臂的作用

作用正常

2）拆卸前輪轂總成、制動蹄、支承銷；清洗轉(zhuǎn)向節(jié)、軸承、支承銷，清潔制動底板等零件

清潔，無油污

3）檢查制動盤、制動凸輪軸，校緊裝置螺栓

1）制動底板不變形，按規(guī)定力矩扭緊裝置，螺栓

2）凸輪軸轉(zhuǎn)動靈活，無卡滯，轉(zhuǎn)向間隙符合規(guī)定

4）檢查轉(zhuǎn)向節(jié)及螺母、保險片及油封、轉(zhuǎn)向節(jié)臂，校緊裝置螺栓

1）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向節(jié)無裂紋，螺紋完好，與螺母配合應(yīng)無徑向松曠，保險片作用良好，油封完好不漏油

2）轉(zhuǎn)向節(jié)軸徑與軸承的配合間隙符合要求，轉(zhuǎn)向節(jié)臂裝置螺栓扭緊力矩符合規(guī)定

5）檢查內(nèi)外軸承

滾柱保持架無斷裂，滾柱不脫落，無裂損和燒蝕，軸承內(nèi)圈無裂損和燒蝕

6）檢查制動蹄及支承銷

1）制動蹄無裂紋及明顯變形，摩擦片不破裂，鉚接可靠，摩擦片厚度符合規(guī)定

2）支承銷無過量磨損，支承銷與制動器承孔襯套配合間隙符合規(guī)定

7）檢查制動蹄復(fù)位彈簧

復(fù)位彈簧應(yīng)無明顯變形，自由長度、拉力符合規(guī)定

8）檢查前輪轂、制動鼓及軸承外座圈，校緊輪胎螺栓內(nèi)螺母

1）輪轂無裂損

2）軸承外座圈無裂紋，無麻點(diǎn)，無燒蝕

3）制動鼓無裂紋，外邊緣不得高出工作表面，檢視孔完整，內(nèi)徑尺寸、圓度誤差、左右內(nèi)徑差符合規(guī)定

4）輪胎螺栓齊全完好，規(guī)格一致，按規(guī)定力矩扭緊

9）裝復(fù)前輪轂、調(diào)整前輪軸承松緊度及制動間隙

1）裝復(fù)支承銷，制動蹄支承銷孔均應(yīng)涂潤滑脂，開口銷或卡簧齊全有效

2）潤滑軸承

3）制動鼓、制動片表面清潔，無油污

4）制動片與制動鼓的間隙應(yīng)符合規(guī)定，轉(zhuǎn)動無碰擦現(xiàn)象或聲響，檢視孔擋板齊全

19

前輪制動

9）裝復(fù)前輪轂、調(diào)整前輪軸承松緊度及制動間隙

5）輪轂轉(zhuǎn)動靈活，用拉力計測量時可轉(zhuǎn)動，且無軸向間隙

6）保險可靠，防塵罩、襯墊完好，螺栓墊圈齊全緊固（螺栓規(guī)格一致）

20

后輪制動

1）拆半軸、輪轂總成、制動蹄、支承銷，清洗各零件及制動底板、半軸套管

1）輪轂通氣孔暢通

2）各零件及制動盤、后橋套管清潔無油污

2）檢查制動底板、制動凸輪軸，校緊連接螺栓

1）制動底板不變形，連接螺栓按規(guī)定力矩緊固

2）凸輪軸轉(zhuǎn)動靈活，無卡滯，軸向間隙和徑向間隙符合規(guī)定

20

后輪制動

3）檢查后橋半軸套管、螺母及油封

1）套管無裂紋及明顯松動，及螺母配合無徑向松曠

2）油封完好，無損壞，無漏油

3）套管頸與軸承配合間隙符合規(guī)定

4）檢查內(nèi)外軸承

1）軸承保持架無斷裂，滾柱不脫落，無裂損和燒蝕

2）軸承內(nèi)座圈無裂紋、燒蝕

5）檢查制動蹄及支承

1）制動蹄無裂紋及變形，摩托片不破裂，鉚接可靠，摩擦片厚度符合規(guī)定

2）支承銷與制動蹄承孔襯套配合間隙符合規(guī)定

3）支承銷支過量磨損

6）檢查制動蹄復(fù)位彈簧

復(fù)位彈簧無變形、自由長度符合規(guī)定，拉力良好

7）檢查后輪轂、制動鼓及軸承外座圈，檢查扭緊半軸螺栓，檢查輪胎螺栓，校緊內(nèi)螺母

1）輪轂無殘損

2）軸承外座圈不松動，無損壞

3）制動鼓無裂紋，內(nèi)徑、圓度誤差、左右內(nèi)徑差符合規(guī)定，外邊緣不得高出工作表面，制動鼓檢視孔完整

4）半軸螺栓齊全有效

8）檢查半軸

半軸無明顯彎曲，不磨套管，無裂紋，花鍵無過量磨損或扭曲變形

9）裝復(fù)后輪轂，調(diào)整轉(zhuǎn)動間隙

1）裝復(fù)支承銷、制動蹄片時，承孔均應(yīng)涂潤滑脂，開口銷或卡簧齊全可靠

2）潤滑軸承

3）套管軸頸表面應(yīng)涂機(jī)油后再裝上軸承

4）制動蹄片、制動鼓面應(yīng)清潔，無油污

5）制動跋涉片與制動鼓的間隙應(yīng)符合規(guī)定，轉(zhuǎn)動無碰擦現(xiàn)象或聲響，檢視孔擋板齊全緊固

6）輪轂轉(zhuǎn)動靈活，拉力符合規(guī)定

7）鎖緊螺母按規(guī)定力矩扭緊

21

轉(zhuǎn)向器、轉(zhuǎn)向傳動機(jī)構(gòu)

1）檢查轉(zhuǎn)向器傳動機(jī)構(gòu)的工作狀況和密封性，校緊各部螺栓

2）檢查調(diào)整轉(zhuǎn)向盤自由轉(zhuǎn)動量

轉(zhuǎn)向盤自由轉(zhuǎn)動量符合規(guī)定，轉(zhuǎn)向輕便、靈活，無卡滯和漏油現(xiàn)象，垂臂及轉(zhuǎn)向節(jié)臂無彎曲及裂損，各部螺栓連接可靠

22

前束及轉(zhuǎn)向角

調(diào)整

符合規(guī)定

23

變速器、差速器

檢查密封狀況和操縱機(jī)構(gòu)，清潔通氣孔

密封良好，通氣孔暢通，操縱機(jī)構(gòu)作用正常，無異響、跳動、亂檔現(xiàn)象。

24

傳動軸、傳動軸承支架、中間軸承

1）檢查防塵罩

2）檢查傳動軸萬向節(jié)工作狀態(tài)

3）檢查傳動軸承支架

4）檢查中間軸承間隙

1）防塵罩不得有裂紋、損壞，卡箍可靠，支架無松動

2）萬向節(jié)不松曠，無卡滯，無異響

3）傳動軸承支架無松動

4）中間軸承間隙符合規(guī)定

25

空氣壓縮機(jī)、貯氣筒、安全閥

清潔，校緊

清潔、連接可靠，無漏氣，安全閥工作正常

26

制動閥、制動管路、制動踏板

1）檢查制動踏板自由行程

2）檢查緊固制動閥和管路接頭

3）液壓制動檢查制動管路內(nèi)是否有氣

1）制動踏板自由行程符合規(guī)定

2）制動閥和管路接頭連接可靠、無漏氣

3）液壓制動管路內(nèi)無氣

27

駐車制動

檢查駐車制動性能，檢查駐車制動器自由行程

符合規(guī)定，作用正常

28

懸架

檢查、緊固，視情補(bǔ)焊、校正

不松動，無裂紋，無斷片，按規(guī)定扭緊力矩緊固螺栓

29

輪胎（包括備胎）

檢查緊固，補(bǔ)氣，進(jìn)行輪胎換位，磨損嚴(yán)重時更換輪胎

氣壓符合規(guī)定，清潔，無裂損、老化、變形，氣門嘴完好，輪胎螺栓緊固，輪胎的裝用符合規(guī)定

30

發(fā)電機(jī)、發(fā)電機(jī)調(diào)節(jié)器、起動機(jī)

清潔，潤滑

符合規(guī)定

蓄電池

檢查，清潔，補(bǔ)給

清潔，安裝牢固，電解液液面符合規(guī)定

31

前照燈、儀表、喇叭、刮水器、全車電器線路

檢查、調(diào)整，必要時修理或更換

1）前照燈、喇叭、各儀表及信號裝置功能齊全、有效，符合規(guī)定

2）刮水器電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)無異響，連動桿連接可靠

3）全車線路整齊，連接可靠，絕緣良好

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車身、車架、安全帶

檢查、緊固

性能可靠，工作良好無變形、斷裂、脫焊，連接螺栓、鉚釘緊固

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內(nèi)裝飾

檢查、緊固

設(shè)備完好，無松動

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空調(diào)裝置

檢查空調(diào)系統(tǒng)工作狀況、密封狀況

1）制冷系統(tǒng)密封，制冷效果良好

2）暖氣裝置工作正常

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潤滑

全車加注潤滑脂的部位全部潤滑

潤滑脂嘴齊全有效，潤滑良好

注：技術(shù)要求欄中的“符合規(guī)定”指符合實(shí)際應(yīng)用中有關(guān)技術(shù)規(guī)定或技術(shù)要求。

服務(wù)方案

一、定點(diǎn)維修保養(yǎng)服務(wù)

1、承諾維修時限：大修7天內(nèi)；二級維護(hù)2天內(nèi)；一級維護(hù)1天內(nèi)完成。

2、設(shè)有24小時服務(wù)電話：0576-88530391 15868698695及提供服務(wù)，并能為送修方提供緊急救援搶修服務(wù)，在臺州市15公里范圍內(nèi)半小時內(nèi)派人趕到救援現(xiàn)場，臺州范圍內(nèi)非城區(qū)和標(biāo)段區(qū)域外2小時內(nèi)派人趕到救援現(xiàn)場。

3、椒江城區(qū)免費(fèi)拖車及施救。

4、為甲方定期保養(yǎng)的車輛免費(fèi)辦理車檢服務(wù)。

5、車輛基礎(chǔ)裝潢，改裝裝璜服務(wù)：更換各種舒適航空座椅、重新包座椅、星空頂或者其他車頂、手動電動窗簾、重包內(nèi)飾板、實(shí)木地板、改裝移動辦公用車等。也可根據(jù)貴單位實(shí)際需求改裝。

6、對甲方的送修車輛建立用戶檔案，做到“一車一檔”，開展跟蹤服務(wù)、提醒服務(wù)。每月5號前及時更新數(shù)據(jù)并上報甲方車輛管理員。

二、其它服務(wù)承諾

1、為定點(diǎn)維修單位客戶提供“宅捷修”服務(wù)，（專業(yè)技師及服務(wù)顧問上門接修和估價，回廠進(jìn)一步檢查報價，客戶確認(rèn)后維修，經(jīng)技師自檢、互質(zhì)檢員完檢檢驗(yàn)完美送車）。

2、公司本部在臺州市經(jīng)中路1015號，在黃焦濱海設(shè)有分部，為公務(wù)用車提供方便快捷的服務(wù)

3、事故出險承諾全程免費(fèi)協(xié)助事故查勘、定損、理賠等服務(wù)

4、提供免費(fèi)洗車服務(wù)

5、事故車維修除不可控因素外的維修時間，可根據(jù)需要提供代步車

6、事故出險乙方可以提供車輛接送服務(wù)，也可提供代步車。

7、在我公司維修車輛的，無論維修多少維修時長，都可提供代步車服務(wù)。

8、承諾甲方員工的私人車輛按自愿的原則到乙方維修保養(yǎng)。員工的車輛同等享受中選結(jié)果的價格、服務(wù)條款，費(fèi)用由員工自行支付。

9、享受每年2次的車輛安全檢測，同時提供與車輛節(jié)能使用、安全駕駛等相關(guān)事項(xiàng)的愛車課堂講座。

10、免費(fèi)代辦車輛報廢服務(wù)（包括協(xié)議單位私家車）。

11、協(xié)議單位私家車維修憑工作證免工時（鈑金油漆打五折）一次。

12、提供送水、搭電、換胎等服務(wù)

13、代為貴單位質(zhì)保期內(nèi)車輛的首保索賠及其他需回原廠維修事務(wù)

14、免費(fèi)更換玻璃水含材料

15、設(shè)有24小時技術(shù)服務(wù)電話：88530391、88530392、15868698695。客戶可通過電話對車輛維修檔案、技術(shù)參數(shù)、故障、性能、年檢等車輛有關(guān)情況進(jìn)行咨詢。

16、為更好的全面周到的服務(wù)于協(xié)議單位，我司可根據(jù)協(xié)議單位車輛規(guī)模提供升降機(jī)，安裝在協(xié)議單位提供的維修場地。并配備一定量的維修工具及常用配件。

17、我司還可根據(jù)協(xié)議單位維修量需要派駐點(diǎn)人員。

18、本公司可為協(xié)議單位提供的特色服務(wù)，可為協(xié)議單位安裝公司維修管理軟件的客戶端，可使協(xié)議單位實(shí)時了解車輛維修情況。其具有強(qiáng)大的查詢功能，并且可通過因特網(wǎng)實(shí)時更新貴單位在本公司的維修等情況的數(shù)據(jù)。具體介紹如下：

維修管理軟件客戶端的詳細(xì)介紹

本公司的維修管理軟件不但可以對在本公司維修的車輛進(jìn)行維修管理，公司通過聯(lián)網(wǎng)電腦對客戶的維修進(jìn)行全程、系統(tǒng)的管理。從進(jìn)廠區(qū)到竣工出廠的每一環(huán)節(jié)都通過微機(jī)間的數(shù)據(jù)傳遞進(jìn)行管理，并保存每一環(huán)節(jié)的車輛維修等情況的實(shí)時記錄。為客戶建立了車輛基本情況、運(yùn)行狀況及維修歷史、實(shí)時情況、客戶需要等的詳細(xì)完備的檔案資料。能根據(jù)不同客戶需要隨時、快捷地調(diào)閱車輛的各類檔案及統(tǒng)計資料。

還可為貴單位建立客戶端，可通過因特網(wǎng)將貴單位在本公司的車輛維修情況等數(shù)據(jù)導(dǎo)入貴單位自已的電腦上。

客戶端具有主控端一樣的功能，可查詢車輛的基本情況、維修歷史、實(shí)時的情況；也可查詢單輛車單次、多次的維修情況；也可統(tǒng)查某一輛車的所有維修情況、所有更換的配件情況；還可根據(jù)不同的時間段、不同的車屬單位進(jìn)行查詢等。

本公司客戶端軟件查詢對話如下:

協(xié)議單位可根據(jù)自已需要組合查詢條件，實(shí)時了解貴單位車輛在我公司的維修情況。其中“模糊查詢”欄為貴單位提供了精確查找和模糊查找的雙重功能。本公司客戶端的應(yīng)用受到了廣大客戶的好評。不但為貴單位節(jié)約了車輛管理的時間，而且更能有效的監(jiān)督本公司的維修質(zhì)量和維修服務(wù)。