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徐工裝載機械,售后無憂!

來源:全球起重機械網(wǎng)??人氣:1486
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 徐工裝載機“后商場4.0”,訓練近1000名學員,服務滿意度升至近100%!作用立竿見影。


徐工裝載機“后商場4.0”自今年1月提出以來,各項工作有序推動,以提高服務人員和機手價值創(chuàng)造力為目標的專項訓練便是其間重要一環(huán)。

鑄造服務超才能

據(jù)統(tǒng)計,到現(xiàn)在,徐工裝載機安排專職服務訓練人員先后進駐33家服務站,為439名服務工程師和245名機手現(xiàn)場教學,還有156名服務工程師在線上參與訓練。

評測合格者將取得等級認證,頒發(fā)有效期一年的資質證書,以年為單位繼續(xù)推動技能等級考評,保證服務水平。期間,還有116名新生服務力氣參與訓練,為“后商場4.0”的貫徹執(zhí)行輸送新鮮血液、儲備開展動能。

值得一提的是,跟著“雙碳”戰(zhàn)略深入落實,徐工純電動裝載機用戶呈現(xiàn)迸發(fā)式增長,針對以往服務站相關技能人員少,修理保養(yǎng)周期長的問題,徐工裝載機特別派遣技能核心主干以“走出去、請進來”雙模式安排純電動裝載機訓練7場,確保教會用好。

從安全操作到產(chǎn)品保養(yǎng)、從毛病排查到簡單修理,徐工根據(jù)不同工況定制專題訓練,全方位提高機手的操作水平緩常見毛病排查才能,在強化服務體系的一起,幫助機手完成自我提高,完成共生共贏。

累累碩果看得見

“相同一臺車,經(jīng)過徐工專家的輔導,既省油,效率還高,真的是‘徐工徐工,助您成功!”

一場場訓練干貨滿滿,拉近了用戶與徐工的間隔,產(chǎn)品認可度與品牌美譽度均得到提高。訓練期間,學員們還反應了不少優(yōu)化主張,為產(chǎn)品晉級供給參考。

西南地區(qū)一家服務站,以往遇到包外服務就犯難,各種品牌設備毛病五花八門,耗時費力。訓練后,服務站處理包外服務不再是難事,還招引了更多客戶了解徐工,購買徐工裝載機。

這樣的例子數(shù)不勝數(shù),徐工裝載機“后商場4.0”實施以來,不只慣例修理保養(yǎng)業(yè)務才能得到大幅度提高,國內(nèi)包外修理比率更提高了10%以上,為超過10000名包外用戶送去服務保證,彰顯職責與擔當。

未來,徐工裝載機“后商場4.0”將帶動整個行業(yè)轉型晉級,帶動服務向數(shù)字化、智能化、綠色化方向開展。百場訓練助推“后商場4.0”落地,使服務人員供給的不只僅是技能支持,更為用戶價值加碼,成功加速。來源:徐工公眾號

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徐工

裝載機械

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