在兩座大山的屹立不倒的境況下,成立不到三年的拼多多成功IPO成為僅次于阿里、京東的第三大電商平臺(tái),社交電商令很多人看到了“夾縫中生存”的希望。因此,各大平臺(tái)如雨后春筍般誕生,比如前不久剛上市的云集、電商新銳順聯(lián)動(dòng)力、種草專家小紅書等,社交電商異軍突起。
盡管很多人對(duì)于社交電商的“野蠻生長(zhǎng)”褒貶不一,但是不可否認(rèn),在商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布的《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》中,明確提出鼓勵(lì)社交電商,證明了社交電商的價(jià)值。也只有在政策的護(hù)航下,社交電商才能健康地發(fā)展,完成覆蓋面和滲透率的飛躍。
社交電商的發(fā)展特點(diǎn)非常明顯,將電商和社交融為一體。在當(dāng)今社會(huì),人們購(gòu)物時(shí)已不僅僅滿足于單純的買賣關(guān)系,他們更加在意交易中雙向互動(dòng)的社交屬性。而社交電商就有這樣的社群運(yùn)營(yíng)能力,平臺(tái)通過與用戶互動(dòng),建立信任感和親切感來提升用戶的粘性,并在互動(dòng)過程中明確用戶需求,進(jìn)而優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
社交電商借助分享經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)化“消費(fèi)關(guān)系”,將“消費(fèi)者+推廣者”合二為一。在人群中打造口碑效應(yīng),使用戶產(chǎn)生分享欲望,從而完成“消費(fèi)者”向“推廣者”的轉(zhuǎn)換。一般的商業(yè)模式中,消費(fèi)者是花錢的,推廣商是賺錢的,兩者是分開的。而社交電商使消費(fèi)者在花錢消費(fèi)的同時(shí),還可以參與商品利潤(rùn)的分配,花錢的同時(shí)可以賺錢。
順聯(lián)動(dòng)力就是一個(gè)典型的例子,在購(gòu)物過程中,用戶通過商城購(gòu)買商品,那么平臺(tái)就會(huì)給予用戶一定的自購(gòu)返利,如果用戶分享給好友,好友成功下單購(gòu)買,那么不僅好友會(huì)得到返利,同時(shí)用戶自己也會(huì)獲得推廣傭金,其顛覆了傳統(tǒng)的“經(jīng)營(yíng)者賺錢,消費(fèi)者花錢”的商業(yè)模式,使消費(fèi)者能夠“花更少,賺更多”。
除了日常購(gòu)物外,其實(shí)社交電商還可以當(dāng)成一項(xiàng)工作來發(fā)展。在社交電商中,每個(gè)人都是中心點(diǎn),每個(gè)人都可以通過微信、微博、短視頻等超級(jí)入口進(jìn)行轉(zhuǎn)化,利用社交關(guān)系裂變引流。從這點(diǎn)來看,不存在社交電商只有少部分人賺錢。在這個(gè)超級(jí)龐大的碎片流量池內(nèi),只要掌握方法,肯付出時(shí)間,用心維護(hù)自己建立的社群,一旦搭建好管道后,就有源源不斷的管道收入。這是社交電商獨(dú)有的特征,也是它吸引創(chuàng)客們最大的魅力所在。
從最初的“草根”狂歡,到現(xiàn)在巨頭入局,電商似乎真的有“無社交、不電商”的趨勢(shì)。而社交電商是否這能如業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)一般,成為除實(shí)體零售、傳統(tǒng)電商之外的“第三極”,還需要市場(chǎng)和消費(fèi)者給出答案。不過眼下,它的魅力誰都抵抗不了!
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