今后陜西西安市民不管身處哪個位置，一旦被困電梯內，可立即撥打96333專線電話求救，報出電梯轎廂內的7位數(shù)地理信息編碼，救援人員將在20分鐘之內抵達現(xiàn)場。

經過一年多的緊張籌備，近日，西安市特種設備安全運行監(jiān)控中心啟動運行，這標志著電梯救援網(wǎng)絡正式覆蓋該市。西安市也由此成為全國第4個、西北地區(qū)第一個可以對城市垂直交通體系進行動態(tài)監(jiān)管的城市。在監(jiān)控中心，記者目睹了整個救援過程。被困在電梯內的人只要撥打96333，報出7位數(shù)字的電梯識別碼，監(jiān)控中心人員即可通過數(shù)據(jù)庫查到電梯所處位置，所在樓號、單元號，此外還有使用單位及聯(lián)系電話、安管員姓名、維保單位及救援電話、維保點地址、維保點負責人等信息。

據(jù)該中心主任李翔介紹，系統(tǒng)啟動運行首日，就處置了7起電梯應急事件，全部為電梯困人，且全部啟用的是一級響應。而從6月24日試運行至今，包括模擬演練在內，已進行電梯應急處置115起，其中困人80起，故障35起。

電梯安全與人民群眾生活密切相關，直接關系群眾生命安全與生活質量。截至目前，西安市在用電梯達5萬余部，并且以每年15%左右的速度遞增。當前，由于部分電梯管理和維護不到位，電梯困人等故障時有發(fā)生，部分電梯維保單位小、散、亂，不能按規(guī)定時限到達現(xiàn)場實施救援，造成乘客被困電梯時間較長，引發(fā)群眾對電梯安全的質疑和恐慌。提高電梯應急處置能力和電梯安全監(jiān)控預防預警水平，保障乘客困梯后得到快速解救，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，是人民群眾對電梯安全工作的迫切需求。

據(jù)了解，西安市特種設備安全運行監(jiān)控中心是一個電梯事故響應和應急救援綜合服務平臺，現(xiàn)有專業(yè)技術人員和工作人員20人，依托電梯應急指揮系統(tǒng)及電梯應急處置系統(tǒng)兩大系統(tǒng)，建立一級響應為主、二級響應為輔、三級響應為保障的電梯3級應急救援網(wǎng)絡。

該中心主要承擔3項職責：一是電梯困人故障及事故的應急救援指揮。二是電梯故障預警預防和統(tǒng)計分析。通過對電梯困人故障次數(shù)、原因等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，引導物業(yè)公司、維保單位重點關注高發(fā)故障電梯的使用管理和維護保養(yǎng);為電梯安全監(jiān)管部門提供監(jiān)管依據(jù)，實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)管和科學監(jiān)管;統(tǒng)計分析結果，定期向社會和新聞媒體公布，使有關單位和社會大眾及時了解電梯安全狀況，強化安全意識，監(jiān)督電梯安全管理，提升電梯安全管理水平。三是對電梯生產、使用、維保單位開展電梯安全運行監(jiān)控、應急救援的技術指導。

建成后的特種設備安全運行監(jiān)控中心，通過數(shù)字化、網(wǎng)絡化、專業(yè)化的手段，充分運用大數(shù)據(jù)技術，在西安市形成了立體化、多層次的應急救援體系，實現(xiàn)了電梯突發(fā)事件的快速響應、快速派遣、快速救援，將大幅提高該市電梯安全事件的預防預警和應急救援能力。

下一步，西安市將試點開展鍋爐在線能效監(jiān)測系統(tǒng)、電梯物聯(lián)網(wǎng)遠程監(jiān)控系統(tǒng)。逐步將鍋爐、客運索道、大型游樂設施等特種設備納入安全運行監(jiān)控中心監(jiān)控范圍。