1999年成立的河南航天金穗電子有限公司先后被認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”，被評(píng)為“科技進(jìn)步先進(jìn)單位”，并以年?duì)I業(yè)收入五億元人民幣的業(yè)績(jī)，不但在河南省軟件行業(yè)排名第一，而且躋身全國(guó)軟件業(yè)一流企業(yè)的行列。一直作為公司總經(jīng)理的陸振華先生，也先后榮獲“河南省十大IT青年新銳”、“河南省十大IT風(fēng)云人物”等榮譽(yù)稱號(hào)，并被信息產(chǎn)業(yè)部評(píng)為“科技創(chuàng)新先進(jìn)工作者”。

    位于中西部?jī)?nèi)陸的河南鄭州，身處科技創(chuàng)新迅猛發(fā)展的IT業(yè)，在孔雀東南飛的大勢(shì)之下，卻依然取得了驕人的成績(jī)，陸振華先生對(duì)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)以及商業(yè)精神等企業(yè)管理的重要方面，都有著自己的理念。

    藍(lán)海與創(chuàng)新

    儒雅的陸振華先生，談起藍(lán)海來(lái)頭頭是道：“藍(lán)海的概念來(lái)自《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書(shū)，藍(lán)海代表了未知的市場(chǎng)空間，代表了一個(gè)新的或未被開(kāi)拓的區(qū)域和商業(yè)模式?！薄昂教旖鹚腚m然過(guò)去成功做了一些產(chǎn)品，做了一些服務(wù)，但嚴(yán)格地來(lái)說(shuō)，還不具有獨(dú)特性，還需要進(jìn)一步去尋求新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，開(kāi)發(fā)新的商業(yè)模式，探索新的市場(chǎng)區(qū)域和領(lǐng)域。”他認(rèn)為，國(guó)家提倡和鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力和永葆基業(yè)長(zhǎng)青的源泉。對(duì)于IT業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有自主創(chuàng)新而只是一味地去找尋藍(lán)海，是舍本逐末的行為，結(jié)果無(wú)異于緣木求魚(yú)?！肮具M(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的核心要基于原創(chuàng)性的軟件產(chǎn)品和服務(wù)?！?

    陸振華認(rèn)為，目前中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新，尤其是IT企業(yè)的創(chuàng)新，實(shí)際上只是一種局部創(chuàng)新或模仿，還沒(méi)有能力進(jìn)行大規(guī)模創(chuàng)新，也做不到全面超越。中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新要腳踏實(shí)地，從最簡(jiǎn)單細(xì)微之處開(kāi)始，甚至是從模仿開(kāi)始。“世界上最先進(jìn)的東西，本身就值得我們?nèi)ツ７拢覀冇植荒芤晃兜啬７??！敝劣趯?duì)這種“拿來(lái)主義”的不同看法，“只要合規(guī)，就不能否定”。他舉例說(shuō)，很多發(fā)明創(chuàng)造都是在前人的基礎(chǔ)上做一點(diǎn)提高，應(yīng)該提倡“站在巨人的肩膀上”。

    20世紀(jì)末，藍(lán)色巨人IBM，成功實(shí)現(xiàn)從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。陸振華先生自己也一直在跟蹤研究IBM，認(rèn)為現(xiàn)在的IBM在提供軟件產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化非常快。他舉例說(shuō)，Google一推出所謂的云計(jì)算，IBM立即反應(yīng)，很快就把自己所有的軟件系統(tǒng)全部打包放在云里（即放在服務(wù)器里），來(lái)驅(qū)動(dòng)外端的市場(chǎng)銷(xiāo)售。“這不但體現(xiàn)了IBM對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，更是IBM基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)下，對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行的適時(shí)創(chuàng)新?！?

    談起公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，謙遜的陸振華先生用“在路上”三個(gè)字來(lái)概括，“我們雖然在產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新上取得了一些成績(jī)，但還依然在尋找藍(lán)海的征途中?！?/P>

    軟件本身就是一種服務(wù)

    “對(duì)于軟件公司來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品和服務(wù)是同等重要的，因?yàn)檐浖旧砭褪且环N服務(wù)?！被谶@樣的理念，在推廣金稅工程的前期，航天金穗公司率先建立了“省、市、縣”三級(jí)服務(wù)體系，提供及時(shí)地服務(wù)，保證客戶的利益。但這并不構(gòu)成客戶購(gòu)買(mǎi)使用的原因，關(guān)鍵在于如何打消客戶的顧慮并能從使用軟件中獲益。

    陸振華認(rèn)為邏輯是這樣的，“軟件首先是用來(lái)幫助客戶提高工作效率的?！睖p少了手工開(kāi)票的弊端，體驗(yàn)了網(wǎng)上報(bào)稅的便捷之后，自然增加了軟件產(chǎn)品本身的吸引力。

其次，“用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)幫助客戶成長(zhǎng)”。軟件和管理密不可分，軟件是工具，要解決的問(wèn)題其實(shí)都是管理上的問(wèn)題。好的軟件產(chǎn)品，往往體現(xiàn)了新的先進(jìn)的管理理念，所以管理在先，信息技術(shù)在后。比如對(duì)于人力資源管理問(wèn)題，肯定是先要有一套人力資源管理的理念，然后才是如何用軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。“幫助客戶成長(zhǎng)”本身就是一個(gè)比較先進(jìn)的管理理念。陸振華認(rèn)為，過(guò)去把客戶當(dāng)上帝，是讓客戶享受貴族式的待遇，現(xiàn)在提倡和客戶建立起朋友式的共生伙伴關(guān)系，真誠(chéng)地通過(guò)自己的產(chǎn)品和服務(wù)幫助客戶發(fā)展與成長(zhǎng)。為此，河南航天金穗電子有限公司還專(zhuān)門(mén)成立了企業(yè)管理部，以便更好地指導(dǎo)分公司與客戶建立良好、穩(wěn)固的伙伴關(guān)系。
    對(duì)于“妥善地處理好客戶的抱怨和投訴，往往能得到加分的效果，進(jìn)一步緊密客戶與企業(yè)的關(guān)系”的論調(diào)，陸振華認(rèn)為應(yīng)該理性地看待，“任何一個(gè)企業(yè)都肯定不希望抱怨和投訴太多，‘加分’的技術(shù)不僅難以掌握而且不宜反復(fù)使用，不論是產(chǎn)品還是服務(wù)，盡量做到盡善盡美，減少抱怨和投訴，讓客戶滿意，才是根本之道?！?

    身先士卒的領(lǐng)導(dǎo)

    作為技術(shù)專(zhuān)家出身的企業(yè)管理者，陸振華認(rèn)為，搞技術(shù)的人同樣有可能成為優(yōu)秀的管理者?！耙郧暗暮芏鄧?guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，都沒(méi)有學(xué)過(guò)管理這樣一門(mén)學(xué)問(wèn)，但通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，也都形成了自己獨(dú)特的管理和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?！惫芾碓从趯?shí)踐，但照樣可以通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外一些先進(jìn)企業(yè)和優(yōu)秀管理者的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，來(lái)進(jìn)行管理?！叭展庵聼o(wú)新事，我們遇到的許多問(wèn)題，他們都遇到過(guò)，我們需要做的，更多地是學(xué)習(xí)掌握相應(yīng)的方法，然后正確地應(yīng)用到合適的地方?！?

    “九十年代的第五個(gè)年頭，我在珠海工作的那段時(shí)間，條件非常艱苦，但大熱天，年近六旬的劉家成總經(jīng)理總是親自帶頭搬貨上上下下，所以大家齊心協(xié)力，毫無(wú)怨言?！碑?dāng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者身先士卒的榜樣力量給陸振華留下了深刻的印象?，F(xiàn)在，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的親身實(shí)踐，他對(duì)如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了更多的認(rèn)識(shí)。

    “成長(zhǎng)中的小公司，領(lǐng)導(dǎo)者親力親為的示范作用是巨大的，公司發(fā)展壯大以后，領(lǐng)導(dǎo)者的角色也必須轉(zhuǎn)變。遇到事情的時(shí)候，首先考慮的不是自己去做，而是讓合適的人去做，或者是找到合適的人去做。”陸振華認(rèn)為，這時(shí)候最重要的是要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員都在各自特定的崗位上最大限度地發(fā)揮自己的效用，領(lǐng)導(dǎo)者的身先士卒則體現(xiàn)在想員工所未想，確立團(tuán)隊(duì)的工作思路和發(fā)展方向，以及搭建整個(gè)公司的基本框架并設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃等等?！耙脒_(dá)到大家上下一心，毫無(wú)怨言，領(lǐng)導(dǎo)者還必須把自己的理念成功地傳遞給團(tuán)隊(duì)成員，讓大家確信你作為領(lǐng)頭羊帶領(lǐng)的方向是正確的?！薄巴攀锹⒌摹Ｒ婚_(kāi)始，你的權(quán)力更多地是職位賦予的，但如果你能帶領(lǐng)大家從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利，威信自然就會(huì)越來(lái)越高。”

    對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，科研人員是最寶貴的財(cái)富，企業(yè)要盡可能地發(fā)揮他們的創(chuàng)造性。陸振華認(rèn)為，具體到如何管理知識(shí)員工，國(guó)內(nèi)外的一些優(yōu)秀企業(yè)是很好的榜樣。像微軟、Google，盡量給員工提供一個(gè)人文的工作環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的文化氛圍。陸振華坦言，自己作為技術(shù)人員，十分理解知識(shí)員工希望得到尊重以及渴望從事有成長(zhǎng)性工作的心理，公司也盡量從人性的角度出發(fā)，形成開(kāi)放、向上、追求卓越的精神，讓大家心情愉快地來(lái)工作。

    在如何激勵(lì)員工方面，陸振華特別看重從制度上的建設(shè)。“激勵(lì)要有制度作保障，不能是一句空話?！比藷o(wú)信不立，企業(yè)也是這樣?！肮湃松眺蓖ㄟ^(guò)‘城門(mén)徙木’的事例，達(dá)到了使新法取信于民的目的，體現(xiàn)出公開(kāi)、及時(shí)激勵(lì)的力量。”陸振華舉例補(bǔ)充道。

儒道與商道

    不可否認(rèn)，在中國(guó)悠久的文明中，也曾創(chuàng)造了以河南為發(fā)源地的先進(jìn)商業(yè)文化。但是，同樣需要承認(rèn)的是，歷史的車(chē)輪進(jìn)入19世紀(jì)后，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為代表的西方商業(yè)精神成為了時(shí)代的最強(qiáng)音。期待趕超的不少國(guó)人，寄希望于賦予“儒商”新的內(nèi)涵，重新締造強(qiáng)大的東方商業(yè)帝國(guó)。作為擁躉，陸振華先生獨(dú)特的目光中，還閃爍著理性的智慧光芒。“從商業(yè)上來(lái)說(shuō)，我對(duì)儒商有著不同的理解?！薄叭寮抑v‘窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下’，有一種入世的思想在里面，為他人、為人類(lèi)，是儒家核心的東西，是一種積極向上的東西。做企業(yè)，我覺(jué)得不能唯利是圖。如果你真的唯利是圖，那么你即便賺到了錢(qián)，也沒(méi)有什么意義。”

    通過(guò)研究比較IBM和微軟這兩家公司不同的地方，陸振華發(fā)現(xiàn)，IBM一直是一家創(chuàng)新型的公司，不但一直在理念上引領(lǐng)業(yè)界的潮流，而且一直在不斷地提高和改進(jìn)。對(duì)于微軟，不了解的人很崇拜，但業(yè)內(nèi)的許多人士則很看不慣其不擇手段打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法。所以，這種公司到底是在幫助人類(lèi)進(jìn)步，還是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看在阻礙人類(lèi)的進(jìn)步？

    相對(duì)于被世人推崇的基于“契約精神”的西方商業(yè)理念，陸振華認(rèn)為，我們不能妄自菲薄，中國(guó)固有的商業(yè)理念一點(diǎn)也不比西方差?！鞍l(fā)明五筆字型的王永民如果在美國(guó)，照樣可以賺到很多錢(qián)，可是王永民最終選擇了公開(kāi)五筆字型的源代碼，讓大家免費(fèi)使用?！薄捌髽I(yè)是人的企業(yè)，企業(yè)家首先是一個(gè)人，要回到人性上來(lái)，要做對(duì)人類(lèi)有意義的事?！薄巴瑯拥墓ぷ?，同樣的待遇，為什么有人生活愉快，有的人卻不然呢？這就是一個(gè)人生的意義問(wèn)題。”

    有人認(rèn)為，在一個(gè)不尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)、民眾沒(méi)有付費(fèi)習(xí)慣的社會(huì)里，王永民先生的“犧牲”（付出了沒(méi)有收益），會(huì)造成“后無(wú)來(lái)者”的局面，阻礙人類(lèi)的進(jìn)步?！耙环矫嫒嗣裥枰逃袌?chǎng)需要培育，另一方面，制度也很重要?！薄皻v史上儒家和法家的主張也是矛盾的，但我們不能人為地把他們對(duì)立起來(lái)。外圓內(nèi)方，我們中國(guó)人有智慧把二者統(tǒng)一起來(lái)?！?

    市場(chǎng)是真正的試金石

    對(duì)于IT業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)前景是美好的，但現(xiàn)實(shí)卻有可能不那么美妙。

    一個(gè)公認(rèn)的判斷是，中國(guó)的信息化程度還比較低，存在著大量未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求。但經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)也一再告訴人們“過(guò)猶不及”，你可以去發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，但只能適度超前去引導(dǎo)或培育市場(chǎng)需求。

    于是，很多“精明”的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了“錢(qián)多、人傻”的電子政務(wù)市場(chǎng)，如獲至寶。

    對(duì)此，陸振華認(rèn)為這無(wú)可厚非，畢竟企業(yè)首先要先活下來(lái)，而電子政務(wù)市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)容易做又利潤(rùn)豐厚?！暗@只能作為權(quán)宜之計(jì)，電子政務(wù)市場(chǎng)具有階段性，企業(yè)的需求更廣闊更持久?！薄笆袌?chǎng)是一塊真正的試金石，能夠經(jīng)受企業(yè)市場(chǎng)考驗(yàn)的公司，才是真正的公司，才有可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?！标懻袢A先生的論斷擲地有聲。

    發(fā)現(xiàn)、尋找，或者幫助客戶進(jìn)行提升，河南航天金穗孜孜追尋市場(chǎng)需求的方式不拘一格。