聯(lián)想實現(xiàn)國際化的過程,由一個本土企業(yè),成為中國大陸第一個真正意義上的全球化運營企業(yè)的歷程,讓楊元慶實現(xiàn)了自己成長為一個創(chuàng)業(yè)者的理想。在這個過程中,楊元慶也成為了一個具有國際影響力的CEO。
聯(lián)想集團董事局主席楊元慶是2008北京奧運會北京市火炬?zhèn)鬟f的第111棒火炬手,當他高舉著由聯(lián)想設(shè)計的“祥云”火炬,奔跑在天安門廣場時,內(nèi)心頗為自豪。楊元慶后來回憶說:“那是我人生中最難忘的一段路程”。
在火炬?zhèn)鬟f過程中,每個火炬手只跑了短短的幾十米,但對于楊元慶來說,這趟奧運之旅已經(jīng)跑了整整7個春秋。7年前,聯(lián)想就在為北京申奧提供支持和服務(wù),并最終成為北京奧運的全球合作伙伴。而這7年,也恰恰是楊元慶執(zhí)掌聯(lián)想帥印,義無反顧地走上國際化道路的7年。
執(zhí)掌聯(lián)想
2001年4月,楊元慶從柳傳志手中接過帥印,正式成為聯(lián)想集團的總裁兼CEO。此前,老聯(lián)想已經(jīng)一分為二,楊元慶分得聯(lián)想的名號,90%的財產(chǎn),80%的員工和業(yè)務(wù)收入。
郭為則領(lǐng)軍神州數(shù)碼,接手了聯(lián)想以前的分銷和代理業(yè)務(wù)。
不得不承認,楊元慶是幸運的,正是這次拆分,讓楊元慶擺脫了另一個強勁的對手郭為,成為日后新聯(lián)想的靈魂人物。
當然,剛起步的時候,楊元慶仍然面對諸多困難。2000年,聯(lián)想個人電腦增長率超過50%,在中國市場的占有率保持在30%以上,并推出了第二代互聯(lián)網(wǎng)電腦,如天禧Ⅱ、奔月2800和天璣5000等等,這一切讓柳傳志和楊元慶都很高興,但楊元慶還是有危機感,因為他了解聯(lián)想的硬傷在哪里,聯(lián)想沒有自己的核心技術(shù),很難在國際市場上具有競爭力。
2001年,聯(lián)想產(chǎn)品的銷售沒有達到預(yù)期的目標。2003年5月,聯(lián)想公布了2002到2003財年的業(yè)績,聯(lián)想的營業(yè)額止步于200億港元。也是在這一年,新進入中國市場的戴爾以驚人的增長速度搶走了聯(lián)想的市場空間,而戴爾產(chǎn)品的毛利率比聯(lián)想高50%以上,對聯(lián)想造成了嚴重的威脅。
面對困境,楊元慶領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)想努力改變以往“貿(mào)工技”的發(fā)展路數(shù),轉(zhuǎn)型為技術(shù)驅(qū)動型的企業(yè)。2001年,聯(lián)想進行了新的研發(fā)體系的構(gòu)建和完善了公司管理,并展開了前瞻性的研發(fā)工作。當時聯(lián)想建立了以事業(yè)部為基礎(chǔ)的二級研發(fā)體系,并且將研發(fā)隊伍擴展到了上千人的規(guī)模。
另一個轉(zhuǎn)型是由產(chǎn)品型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。楊元慶強調(diào),“服務(wù)客戶應(yīng)該像融入到血液里的血紅蛋白一樣?!睏钤獞c領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)想實現(xiàn)了由產(chǎn)品導(dǎo)向到客戶導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,服務(wù)客戶被歸入聯(lián)想的核心文化。使聯(lián)想在售前(咨詢、方案準備)、售中(實施、應(yīng)用開發(fā))、售后(運營維護、關(guān)懷服務(wù))方面建立起了全方位的服務(wù)體系,使客戶服務(wù)成為聯(lián)想的核心競爭力。
楊元慶通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,度過了自己掌舵聯(lián)想之后最困難的時期,也提升了聯(lián)想產(chǎn)品和品牌的競爭力。2003年,柳傳志在一次公開場合評價楊元慶時說,“聯(lián)想集團在楊元慶的帶領(lǐng)下,一是充分展示了毛巾擰水的本領(lǐng),提高了運作效率,降低了成本,二是顯示了產(chǎn)品研發(fā)的威力,連續(xù)開發(fā)出適應(yīng)中國市場的產(chǎn)品,從而提高了毛利率。此外需要特別說明的是,目前他們正在以精益求精的態(tài)度對待當前的盈利業(yè)務(wù),并且正在積極尋找公司新的增長點?!?
柳傳志和楊元慶可以說是亦師亦父的關(guān)系。柳傳志不但將楊元慶扶上馬,而且還要送上一程。2004年下半年,國內(nèi)外媒體對楊元慶的能力產(chǎn)生了質(zhì)疑,有一段時間,關(guān)于“聯(lián)想市場份額下降”、“聯(lián)想可能換帥”等消息不絕于耳,直接影響了聯(lián)想的股價。楊元慶面臨巨大的壓力。
這時候,站出來為楊元慶解圍的還是柳傳志。柳傳志不但出面澄清了“聯(lián)想可能換帥”的傳聞,而且指出在外部大環(huán)境比較惡劣的情況下,一年來聯(lián)想業(yè)績還是取得了不俗的增長。再次穩(wěn)定了軍心。
柳傳志一直是楊元慶學(xué)習的榜樣,楊元慶也承認這一點,所以當有人讓楊元慶評價柳傳志時,楊元慶不吝贊美之辭:“柳總最大的貢獻在于,他摸索出了中國在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌過程中,民營高科技企業(yè)的發(fā)展之路。在政治體制還沒有完全明確的情況下,他不等不怨,抓住了機遇。在外國品牌立足未穩(wěn)的時候,在同行等著解決體制和產(chǎn)權(quán)問題的時候,聯(lián)想已經(jīng)取得了成功。在中國市場經(jīng)濟的啟蒙階段,柳總是最成功的企業(yè)家?!?
正因為學(xué)習柳傳志,所以楊元慶也想成為一個創(chuàng)業(yè)者,而不是一個守成者。楊元慶在一次論壇上發(fā)表講話時指出,“我不僅僅是一個職業(yè)經(jīng)理人,我也是一個創(chuàng)業(yè)者?!?/P>
成為創(chuàng)業(yè)者
聯(lián)想實現(xiàn)國際化的過程,由一個本土企業(yè),成為中國大陸第一個真正意義上的全球化運營企業(yè)的歷程,讓楊元慶實現(xiàn)了自己成長為一個創(chuàng)業(yè)者的理想。在這個過程中,楊元慶也成為了一個具有國際影響力的CEO。
2003年4月28日,在北京中關(guān)村聯(lián)想大廈前的草坪上,伴隨著《聯(lián)想之歌》,楊元慶將繪有聯(lián)想新標識“Lenovo聯(lián)想”的旗幟緩緩升起,這標志著聯(lián)想集團全球品牌新標識的正式采用。
聯(lián)想更換英文標識,是其全球化戰(zhàn)略的一部分。當然,要想實現(xiàn)國際化,聯(lián)想還必須提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),獲得國際客戶的認可。而聯(lián)想國際化的主要的策劃者之一和最主要的執(zhí)行者,就是楊元慶。
經(jīng)過美國國會的安全調(diào)查之后,聯(lián)想終于在2005年,以12.5億美元的代價,完成了對IBMPC業(yè)務(wù)的收購,開始在美洲、歐洲和全球新興市場大展拳腳。
“收購IBM的PC業(yè)務(wù)之后,兩家企業(yè)合并的最大難題在于文化磨合?!绷鴤髦井敃r認為。
已經(jīng)出任聯(lián)想集團董事長的楊元慶在執(zhí)掌集團各項業(yè)務(wù)的同時,積極扮演起了溝通者的角色。為了真正了解西方文化和貼近客戶,楊元慶在紐約安了家。為了提高英語水平,避免這個問題影響自己開展工作,楊元慶請了一個家教,并且強迫自己看CNN,從不熟悉英語到熟練掌握,他只用了不到一年的時間。
楊元慶的一個下屬回憶說,過去楊元慶在公開場合發(fā)言時總是照本宣科。而現(xiàn)在,他善于發(fā)表即席演講。他舉止得體,健談而且富于說服力,越來越接近消費者心目中,國際化大企業(yè)管理者的形象。
楊元慶的一個美國同事在評論楊元慶時說:“他看起來像個優(yōu)雅的學(xué)者,但實際上他非常有野心,并且敢做敢為。他不僅能夠接納不同背景的人,而且還愿意將權(quán)力放手交給專業(yè)管理團隊,這對中國的企業(yè)家來說,不是一件容易的事?!?
收購IBMPC業(yè)務(wù)三年來,楊元慶完成了很多別人難以完成的使命。他讓新聯(lián)想在“民族企業(yè)”和“國際化企業(yè)”的雙重身份中找到了微妙的平衡:在美國國務(wù)院電腦訂單引起糾紛時,他在西方媒體面前為新聯(lián)想的純商業(yè)性質(zhì)大聲辯解;在印度,楊元慶已經(jīng)成了明星企業(yè)家,當?shù)亟?jīng)銷商們爭著想要得到他的親筆簽名;新聯(lián)想的股權(quán)結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜,有公眾投資人持股、中科院持股、公司創(chuàng)始人和IBM持股,每個股東都有自己的小算盤,楊元慶巧妙地平衡著各個股東之間的利益。
在楊元慶和其領(lǐng)導(dǎo)的國際化團隊的共同努力下,新聯(lián)想在2007到2008年財年,銷售額上升了17%,達到了164億美元,凈利潤4.84億美元,比上一財年增長了201%,新聯(lián)想幾乎完成了收購時所設(shè)定的所有財務(wù)指標,利潤總額達到了并購IBM之前最好年份的3倍。
聯(lián)想2008年首次進入財富全球500強企業(yè)榜單,雖然排在第499位,但聯(lián)想是中國上榜企業(yè)中唯一一家民營企業(yè)。成功收購IBM的PC業(yè)務(wù),以及成功贊助雅典和北京兩屆奧運會之后,聯(lián)想的品牌知名度也大為提高。如今,在國際市場上,聯(lián)想已經(jīng)成為與惠普、戴爾平起平坐的企業(yè)。
楊元慶表示,接下來,聯(lián)想將不再謀求成為2012年倫敦奧運會全球合作伙伴,而是會采取更加務(wù)實的手段,拓展全球市場,重點是擴大在印度、俄羅斯等新興市場的占有率。