11月16日,張?zhí)m要帶著她的團隊到白宮去做一次總統午宴,那是一頓中餐。
剛剛從服務奧運的工作中緩過勁來,馬上就要遠赴位于美國華盛頓的總統官邸白宮獻藝。“我們準備了自己的拳頭產品。”張?zhí)m說。這位在“2008胡潤餐飲富豪榜”上以15億元的財富排名第三的俏江南董事長永遠都是那么激情洋溢。11月16日,張?zhí)m要帶著她的團隊到白宮去做一次總統午宴,那是一頓中餐。
奧運廚子
俏江南得到白宮邀請還是緣于美國總統布什的奧運行。2008年北京奧運會期間,俏江南作為奧運餐飲服務商為八大競賽場館提供餐飲服務。8月10日,俏江南服務的五棵松籃球館迎來了布什總統的到訪,總統興致勃勃地看完比賽后,來到籃球館VIP室,那里有俏江南提供的中式自助餐。“但那次布什先生可能因為總統的身份沒好意思去吃,所以他把我們請過去,要在家里享受一頓中餐盛宴?!睆?zhí)m講述了白宮行的背后故事。她現在可以自豪地宣布,俏江南的奧運戰(zhàn)略是成功的。
不過在當初,是否要成為奧運餐飲服務商,在公司內部引起了很大的爭議。正是張?zhí)m力排眾議,拍板決定爭取這次機會。服務奧運當然存在太多的困難,甚至是一筆賠錢的買賣,但這更是一種榮譽,對于一直想走國際路線的俏江南來說,這也是最好的揚名機會。俏江南抽調出最優(yōu)秀的員工緊急組成了奧運招標項目組,在離投標只有10天的時間內,不分晝夜地完成了16000頁的標書。終于,功夫不負有心人。
隨后便是緊張的準備工作。和很多服務奧運的機構一樣,一系列的“好運北京”測試賽,成為俏江南的練兵場。俏江南制定了一套嚴格的餐飲服務標準,從食品衛(wèi)生、質量、人員服務等各方面進行培訓和演練。從食品源頭到加工過程的質量管控,嚴格遵守HACCP食品質量安全認證體系以及ISO9001質量管理認證體系的標準。俏江南還建立了一套很好的質量追溯系統,保證奧委會可以追溯到具體的生產環(huán)節(jié)來確認安全和責任。此外,俏江南集團還配有專門的飲食專家,針對于不同民族、不同國家客人的飲食習俗,為世界各地的賓客提供差異化服務。
餐飲業(yè)的“沃爾瑪”?
英國人也是在奧運會時注意到了俏江南。倫敦市市長來到了俏江南,并贊嘆這是自己吃過的“最美的晚宴”,前首相布萊爾更是來了3次。俏江南成了名副其實的“北京味覺名片”。張?zhí)m成為了英國人的朋友,她被邀請到位于后海的“倫敦之家”,倫敦奧組委的負責人詢問她:愿不愿意參與2012年的倫敦奧運會?
當然愿意。這就像一次“引爆流行”,從一個機會到另一個機會。相較于做白宮廚子,奧運廚子的吸引力顯然更大。奧運會的餐飲服務一直被西餐壟斷,2008年中餐在奧運會上的露臉得益于北京東道主的身份。如果能在倫敦奧運會上繼續(xù)出現,無疑將極大推廣中餐文化。立志成為餐飲業(yè)“沃爾瑪”的俏江南將從此登上國際舞臺?!拔覀円欢巳f難,進入倫敦奧運會!”張?zhí)m一直是個不愿意服輸的人。
俏江南從剛剛成立就定位于商務人群,用具有藝術品味的裝修和特色的商務正餐打出了一片天地。而商務正餐是適應性最強、覆蓋范圍最廣的一類,也最適合服務于像奧運會這樣的大型活動。當然,參與倫敦奧運會面臨諸多難題,原料供應、物流儲存等都是問題。張?zhí)m決定先在倫敦開一家店試試?!拔視H自設計店面,海外店會更加突出中國文化?!彼恢睂η谓系暮M馐袌龀錆M信心,這不僅因為博大精深的中國食文化,還因為俏江南已經把西方餐飲業(yè)標準化的優(yōu)點最大限度地用在了俏江南的身上?!霸趪鴥葲]練好兵的企業(yè)走出去沒一個能取得成功。”