任何一種在市場(chǎng)上行之有效的辦法與運(yùn)做技巧,都是來(lái)自對(duì)成功的探索與人生坎坷曲折的磨礪。10年在一線搞關(guān)系營(yíng)銷,在中國(guó)這種商業(yè)環(huán)境下,說(shuō)實(shí)話要付法律責(zé)任的,主角一個(gè)22歲的銷售人員,只見2面客戶15分鐘內(nèi),做為男主角的推銷員搞定210萬(wàn)定單的故事。
當(dāng)我執(zhí)筆寫這個(gè)案例的時(shí)候,我想因?yàn)閺氖落N售產(chǎn)品行業(yè)和個(gè)人見解的不同,定會(huì)有不同的評(píng)論,我只想送給大家一句話:只有會(huì)做銷售的人看問(wèn)題才有穿透力。
背景:國(guó)營(yíng)石化企業(yè),項(xiàng)目改造工程。
兩年前知道這個(gè)項(xiàng)目的確切消息,從設(shè)計(jì)上開始運(yùn)做,原以為當(dāng)年就能上馬,拖了兩年。負(fù)責(zé)人換了3任,也不再去抱什么希望,中國(guó)是個(gè)酒文化濃厚的國(guó)度,酒文化的濃厚未必風(fēng)雅,腐敗是我必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí),因此我不憎恨腐敗,人嗎?總講究個(gè)情感,況且官場(chǎng)上混的也不容易。
當(dāng)我得知項(xiàng)目已經(jīng)招標(biāo)了,快氣壞了,這群人,連通知也沒有一個(gè)。無(wú)意抱怨,正是非典公關(guān)工作不好做啊!當(dāng)我找到下面知道情況的工作人員時(shí),他明確的說(shuō),這個(gè)事情已經(jīng)定了,應(yīng)該是北京一家企業(yè),現(xiàn)在招標(biāo)只是一個(gè)形勢(shì),你來(lái)晚了,搞這么多年設(shè)備你還不明白,現(xiàn)在不都是一句話的事情嗎,你去找MM興許還可以爭(zhēng)取以后的機(jī)會(huì),這是他的電話號(hào)碼。
公關(guān)開始:
1. 地點(diǎn)當(dāng)日下午,我?guī)е鴶?shù)十份工程合同,特意修飾自己的裝束,銷售人員穿衣服要根據(jù)性格和環(huán)境。因此我的打扮一般都是很黑社會(huì)化的,一看就是混子,發(fā)型近乎光頭。多個(gè)客戶對(duì)我說(shuō),我無(wú)論什么時(shí)候看見你,永遠(yuǎn)都像從監(jiān)獄里才出來(lái)。
撥通此項(xiàng)目1把手的電話,接了那頭沒有言語(yǔ),被別人經(jīng)常所求的人喜歡揣測(cè)別人的意圖見機(jī)應(yīng)付。若想達(dá)成自己的目的必須掃平阻力!強(qiáng)有力顯示魄力的說(shuō)了聲:您好!對(duì)方:誰(shuí)。我:MMM經(jīng)理,N設(shè)備我們企業(yè)做,見個(gè)面吧,就是為了建立個(gè)關(guān)系,覺得合適談?wù)劶?xì)節(jié)。MM:這事已經(jīng)招標(biāo)了,你找JJJ去。我:您這個(gè)年齡既然能上到這個(gè)位置,我想您也明白設(shè)備招標(biāo)還不靠私下運(yùn)做嗎,我就一句話和您說(shuō),我就為了提前表示感謝,想見你,這次就算了,咱們先認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí),你不知道我在這這個(gè)城市的信譽(yù)就值1千萬(wàn),TT項(xiàng)目的都是我做的。
MM:那好吧,你上來(lái)吧!
我:進(jìn)入辦公室,握手。第一次見面,沒有給他遞名片。
MM:既然你說(shuō)TT項(xiàng)目一直都是你做的也不瞞你了,這個(gè)項(xiàng)目我們青睞北京一家98年就和他做,用的效果也不錯(cuò)。而且已經(jīng)招標(biāo)了,只是還沒有開。你有樣本嗎,留個(gè)名片。
我:拿出準(zhǔn)備好的合同,我做項(xiàng)目不需要名片和樣本。憑這個(gè)。
MM:(注:誰(shuí)看到這么多的合同也暈,我注意到他的表情很驚訝。)笑了笑,這個(gè)項(xiàng)目就這樣了,以后你再來(lái)吧。
我:咱們就是先認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí),你這種工況條件的設(shè)備我賣了好幾套,合同就在這里,你自己找,本市已經(jīng)上了3套,都是我做的,北京的一套也沒有。
MM:看了看說(shuō),你們什么價(jià)格。
我:你說(shuō)什么是價(jià)格,這年頭不就那么回事,過(guò)得去的價(jià)格。總不能大家坐在一起都白玩吧。
MM:裝做正經(jīng),我們是國(guó)家重點(diǎn)企業(yè),很重視這些。
我:(你重視我還不搭理你,不愛和你多說(shuō),來(lái)點(diǎn)實(shí)在的。)
辦公室說(shuō)話不方便,明天早上我7:45來(lái),這個(gè)項(xiàng)目給我吧?我事先把事辦了,先拿5萬(wàn),提前表示感謝,成不成建立個(gè)關(guān)系嘛。要是您幫忙事后我重重表示感謝。
MM:好吧,就這樣吧,我這也忙,明天沒時(shí)間。以后再說(shuō)吧
道別,整個(gè)過(guò)程5分鐘
下樓:再打電話,MM經(jīng)理,沒別的意思,明天7:45我來(lái),項(xiàng)目您給誰(shuí)不是給,我在這里做了3套,這幾年沒一個(gè)出問(wèn)題的,其他項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人您又不是不知道,你可以問(wèn)一下我的為人,辦事絕對(duì)準(zhǔn)。就我那些合同我沒信譽(yù)能拿來(lái)嗎。
MM:停頓,這次是夠戧了,再說(shuō)吧。
我:這樣,我知道以后有的是機(jī)會(huì),我就為了表示感謝,咱們建立個(gè)關(guān)系,我以后也好辦事。你說(shuō)現(xiàn)在我辦不到位,以后的事能辦嗎?
MM:那好,你來(lái)吧,我7:45等你。
第二天
一早,他已經(jīng)在等我了,關(guān)上門,大家相互笑了笑。
我說(shuō):我們這行就是犧牲自己保護(hù)朋友的安全。
MM經(jīng)理:聽說(shuō)你很精明,混的很活,年紀(jì)輕不容易??!好好干。你要到了30歲可真不得了啊!
我:人生,說(shuō)實(shí)話,機(jī)會(huì)就那么幾次,誰(shuí)辦的到位才能把握住機(jī)會(huì)。希望MM經(jīng)理看在我是年輕人的份上給我個(gè)機(jī)會(huì)。有什么辦的不到位的別挑我?。?!
MM經(jīng)理:微笑
我:拿出檔案袋,這是我們單位的樣本。您有什么吩咐盡管安排,我一定辦好。
大家都明白檔案袋里是什么?
兩周后,我在某省會(huì)城市,4星級(jí)酒店,慶祝210萬(wàn)一舉中標(biāo)。