肖安娜是湖北人，2000年到上海來(lái)上大學(xué)。在校的時(shí)候，她就開(kāi)始在易趣開(kāi)店，每天發(fā)單20幾個(gè)，每個(gè)月可以賺到3000－5000元的薪水。2004年夏天又在淘寶上申請(qǐng)了賬號(hào)，兩個(gè)店就一起管理了，那個(gè)時(shí)候，每天就可以發(fā)100個(gè)單了。到現(xiàn)在，就集中精力做一個(gè)店了。

       我的采訪習(xí)慣，是讓店主介紹自己的特點(diǎn)。肖安娜說(shuō)，“最大的特點(diǎn)，執(zhí)著，感恩，有目標(biāo)，并且為了目標(biāo)可以放棄很多東西。”我說(shuō)，“其他店主跟我介紹說(shuō)你的管理不錯(cuò)，是嗎？”肖安娜回答：“還可以吧。我覺(jué)得最好的管理是不用管理，我是以自己為標(biāo)桿，要求自己才能要求別人，所以我這邊的員工都很自覺(jué)，說(shuō)實(shí)話我還真沒(méi)怎么管他們?！?

        我開(kāi)始挖掘素材，堅(jiān)持讓她講故事，并且從第一個(gè)員工的故事開(kāi)始。肖安娜想了一下，開(kāi)始了故事的講述：

      “我的第一位員工是在網(wǎng)上看到我的招聘帖子的，當(dāng)時(shí)她在安徽，我們是用QQ聯(lián)系的，她說(shuō)想要過(guò)來(lái)面試，她來(lái)面試的前一天下午電話我，說(shuō)會(huì)坐明天的火車過(guò)來(lái)。我電話跟他說(shuō)，如果我不要你你怎么辦??？我說(shuō)，如果我要你過(guò)來(lái)上班，是必須要住宿在我這里的，因?yàn)槲乙ＷC你的安全。第二天她來(lái)了。我面試以后感覺(jué)不錯(cuò)，但有點(diǎn)膽小，呵呵，……。之后我們合作得很愉快，后來(lái)她才告訴我，是因?yàn)槲业囊痪湓捵屗袆?dòng)了，我說(shuō)要保證她的安全，在路上錢要放好，如果有問(wèn)題要電話聯(lián)系我。她說(shuō)，一般找工作老板都很高高在上的，這樣安慰應(yīng)聘的人的她沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。

        現(xiàn)在，肖安娜的店鋪已經(jīng)有30個(gè)人了。她又舉例，“還有一件事情，我認(rèn)為很讓我自己感動(dòng)的。我的第三個(gè)員工，直到現(xiàn)在都還在我這邊工作。上個(gè)月她生病了，堅(jiān)持了很久，我出差也不知道，公司的店長(zhǎng)和司機(jī)送她去醫(yī)院，但在她生病的這段時(shí)間她都很低迷，可能是因?yàn)榧依锏氖虑榘?，有點(diǎn)想不做了，這是跟其他同事說(shuō)的。她說(shuō)她現(xiàn)在很辛苦，身體不是很好，但又不想離開(kāi)。她說(shuō)，肖總的夢(mèng)想還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，我一定要看到肖總的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)，所以我還會(huì)堅(jiān)持。最后這句話是我們這邊的其他員工告訴我的，當(dāng)時(shí)聽(tīng)到的時(shí)候我很感動(dòng)，因?yàn)?，很少的員工會(huì)把老板的夢(mèng)想當(dāng)作成自己的夢(mèng)想的。所以。我一定會(huì)努力，我要帶著我現(xiàn)在的員工走的更好更遠(yuǎn)，讓他們的生活超越他們的從前，讓他們?cè)谕g人面前可以與眾不同。”

        這個(gè)故事也一樣感動(dòng)了我?！澳敲茨愕膲?mèng)想是什么呢？”肖安娜顯然已經(jīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題有所考慮，她說(shuō)，“我的夢(mèng)想很俗。最早的時(shí)候是想自己多賺錢。但自從我有了員工之后，我的夢(mèng)想發(fā)生了變化。我希望肖安娜能夠健康成長(zhǎng)，創(chuàng)造出財(cái)富，讓我的員工都拿高額的薪水，……。”因?yàn)閱T工，肖安娜改變了自己的夢(mèng)想。

       肖安娜的公司現(xiàn)在是30個(gè)人，有22位女生。肖安娜說(shuō)，她們來(lái)自安徽、四川、江西、湖南、湖北，是一幫能吃苦又有夢(mèng)想的女孩子。

        我問(wèn)，“她們離結(jié)婚會(huì)有幾年？以后會(huì)在上海生活嗎？”這個(gè)問(wèn)題一樣被肖安娜關(guān)注，“她們最小的19歲，最大的24歲。只有我27歲。大多數(shù)當(dāng)然都想在上海生活的，但她們的能力和薪水根本不足以讓他們?cè)谏虾Ａ⒆悖晕乙?，我很想將?lái)能買到很大的房子，每個(gè)人讓他們都有地方住，他們現(xiàn)在還睡的是高低床，像大學(xué)宿舍一樣的，但很干凈，有地板，有空調(diào)，我希望盡量讓他們能夠舒適?！?

       這儼然是一個(gè)大家庭，最主要的角色當(dāng)然是母親。對(duì)于母親，許多孩子能夠敘說(shuō)出來(lái)的偉大，竟然是母親對(duì)自己安全的牽掛，諸如出門要小心啊，晚上早點(diǎn)回家啊，有錢要存起來(lái)啊，等等。一個(gè)店主對(duì)員工的牽掛，大抵也如此。

      肖安娜對(duì)自己是什么時(shí)候有員工的，記憶猶新，“是在2007年的7月份有了第一位員工，當(dāng)時(shí)肖安娜只有4鉆。員工一般是從網(wǎng)上招聘的，后來(lái)有一些學(xué)校的老師直接聯(lián)系我的。我的招聘條件很簡(jiǎn)單，就是為人真誠(chéng)，懂得感恩的人?！?

        原來(lái)，肖安娜去年認(rèn)識(shí)了安徽的一所學(xué)校的老師，這位老師自己到肖安娜的公司來(lái)考察，然后和肖安娜有一番談話，覺(jué)得肖安娜對(duì)待員工很不錯(cuò)，他就把他的一些得力的學(xué)生推薦到肖安娜這里來(lái)就業(yè)。

        那么，肖安娜對(duì)員工到底有什么樣的牽掛呢？我問(wèn)員工，她們說(shuō)，如果她們中誰(shuí)有病，肖安娜只要在公司，一定會(huì)自己陪著上醫(yī)院，自己為員工掏看病的錢；如果她們中有誰(shuí)晚上11點(diǎn)了還沒(méi)有回家的，肖安娜會(huì)電話催問(wèn)，開(kāi)車把她接回來(lái)；如果她們中有誰(shuí)花了不應(yīng)該花的錢，肖安娜會(huì)嘮嘮叨叨，叮囑要把錢存起來(lái)。

       我笑說(shuō)她真的有一個(gè)做母親的樣子，我還希望聽(tīng)一個(gè)最新最新的故事，她馬上講了一個(gè)我沒(méi)有想到結(jié)果的故事。

     “還有一件事情。是我們搬倉(cāng)庫(kù)的前幾天發(fā)生的。我們的倉(cāng)庫(kù)的兩個(gè)男生開(kāi)玩笑，其中一個(gè)男孩子平時(shí)就比較調(diào)皮，但我覺(jué)得他不是那么的壞，還可以，他的壞是因?yàn)樗暗沫h(huán)境造成的。那天比較老實(shí)的那個(gè)男孩子開(kāi)玩笑說(shuō)了句，你敢親那個(gè)女孩子一口，我就給你磕個(gè)頭，然后他說(shuō)，你不用磕頭，明天買包煙就可以了。然后他真的沖上去親了女孩子一口，結(jié)果親在頭發(fā)上了。這件事情發(fā)生在倉(cāng)庫(kù)里，我不知道。我每周都會(huì)開(kāi)會(huì)的，開(kāi)會(huì)的時(shí)候主管跟我反應(yīng)了。我說(shuō)明天就開(kāi)除他們兩個(gè)。主管跟我說(shuō)，還是先別開(kāi)除。因?yàn)楹筇炀鸵醾}(cāng)庫(kù)了，人手不夠。因?yàn)槲覀冎芰峒?，周日還要按時(shí)發(fā)貨的，一天也不敢耽誤買家收貨的時(shí)間。但我還是堅(jiān)持開(kāi)除了兩個(gè)男孩子。第二天我立馬招聘兩個(gè)新人進(jìn)來(lái)。這件事情之后我們的員工特別是女員工覺(jué)得很信任我。把我當(dāng)成她們的依靠。她們知道如果以后遇到這樣的事情，我一定會(huì)站出來(lái)為他們解決的，絕對(duì)不會(huì)讓他們吃虧的?！?

       如果肖安娜的員工受到欺負(fù)，我相信她會(huì)像一個(gè)母親一樣保護(hù)她們的。